Apa yang bank katakan tentang gelombang pemberhentian?

(NLDO) - Banyak bank sedang menyusun semula dan memotong kakitangan dalam kedudukan tradisional dalam trend pendigitalan, tetapi bukan penyelarasan mekanikal.

Penyata kewangan disatukan bagi suku keempat 2024 banyak bank perdagangan menunjukkan jumlah pekerja bank masih meningkat berbanding tempoh yang sama tahun lalu. Bagaimanapun, antara 27 bank yang disenaraikan di bursa saham, gambaran kakitangan adalah berbeza.

Laporan BIDV menjelang akhir 2024 menunjukkan jumlah pekerja bank dan anak syarikatnya ialah 28,998, menurun hampir 1,000 berbanding tahun sebelumnya. Sacombank juga memotong lebih 400 orang, menjadikan jumlah pekerja seramai 18,088 orang. VIB memotong kira-kira 500 pekerja;ACB potong 365 pekerja...

Bercakap kepada wartawan dari Akhbar Lao Dong , wakil Sacombank berkata bank itu sedang menyusun semula peralatannya dengan cara yang diperkemas. Proses ini telah dilaksanakan oleh Sacombank mengikut pelan hala tuju bertahun-tahun yang lalu.

Bank itu telah mengatur semula mata transaksi, mengendalikan banyak mata transaksi digital 24/7. Sacombank juga telah mendigitalkan banyak proses dalaman, menggunakan teknologi storan automatik dan robot untuk mengendalikan tugas yang berulang.

Banyak bank menggunakan pendigitalan dalam operasi mereka, memperkemas sistem sumber manusia mereka.

Dari konteks itu, bank menstruktur dan memperkemas sistem sumber manusia. Kedudukan kakitangan telah disusun mengikut model baharu, memperkemas kedudukan yang tidak memenuhi piawaian kapasiti, kelayakan, dan sifat kerja yang sangat manual, yang boleh digantikan oleh mesin. Bank mempertimbangkan dengan teliti keperluan kakitangan untuk penugasan semula ke jawatan lain dan mempertimbangkan kehendak peribadi setiap orang berserta dengan dasar sokongan dan kebajikan...

"Kecerdasan buatan (AI) atau trend teknologi baru menarik minat bank. Bank mempunyai dasar pengambilan yang menarik untuk jawatan yang berkaitan dengan trend ini dan mengutamakan calon yang bukan sahaja tahu tetapi boleh menerapkannya dengan baik, mencipta produk dan perkhidmatan yang benar-benar berguna untuk pelanggan" - kata wakil Sacombank.

Menurut bank, gelombang pengurangan kakitangan dalam trend transformasi digital adalah proses pembangunan yang tidak dapat dielakkan di bawah kesan pendigitalan. Penyelarasan tidak berlaku secara mekanikal. Bank masih merekrut jawatan penting untuk mempromosikan perniagaan, mengutamakan kakitangan yang mempunyai kemahiran untuk menggunakan teknologi untuk bekerja.

Encik Dinh Duc Quang, Pengarah Bahagian Perdagangan Mata Wang, UOB Vietnam Bank, menganalisis bahawa kedudukan kakitangan kaunter urus niaga yang menyokong pelanggan untuk membuka akaun pembayaran, sebelum ini jabatan ini memerlukan kira-kira sepuluh orang. Kakitangan akan menerima permintaan untuk membuka akaun pembayaran daripada pelanggan, menghantarnya kepada pengawal, pengurus untuk meluluskan fail, mengemas kini pada sistem... Kini, pelanggan hanya perlu duduk di rumah, membuka akaun melalui aplikasi perbankan digital (aplikasi) dan segera mempunyai akaun pembayaran, jauh lebih mudah dan lebih pantas. Jabatan kerja ini dahulu memerlukan lebih kurang 10 orang, kini hanya memerlukan 2-3 orang sahaja dan pengurangan itu tidak dapat dielakkan.

Menurut En. Dinh Duc Quang, jika bank memotong kira-kira 50-70 pekerja di bahagian operasi dan pentadbiran, ia perlu mengambil lebih ramai pekerja untuk jualan langsung, perundingan dan penjualan produk kepada pelanggan.

"Pekerjaan manual dan kemasukan data yang boleh digantikan dengan teknologi mesti dikurangkan. Pekerja mesti lebih proaktif, keluar berinteraksi, belajar dan berhubung dengan pelanggan, kerana bank tidak boleh mereka robot untuk meyakinkan pelanggan. Betul-betul dalam penjualan silang produk insurans hayat, pekerja perlu mengikuti kursus jualan insurans, meningkatkan pengetahuan mereka, menganalisis kebaikan dan keburukan untuk pelanggan bersetuju untuk membeli insurans.

Sumber: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm