Hospital Besar Wilayah telah melaksanakan rekod perubatan elektronik, tempahan temu janji dalam talian dan temu janji berjadual dengan berkesan untuk mengurangkan masa menunggu dan mengelakkan kesesakan.
Pusat Kecemasan, sebahagian daripada Unit Kecemasan dan Rawatan Rapi 2 di Hospital Besar Wilayah, sesak pada lewat malam, bunyi ventilator dan panggilan kecemasan bergema di seluruh tempat. Selain pesakit yang tidak sedarkan diri, kes-kes strok dan trauma terus mencurah-curah masuk. Jururawat Luong Thi Thanh Nhan baru sahaja selesai menyedarkan seorang pesakit apabila dia terdengar jeritan: "Biarkan saya masuk! Kenapa awak tak benarkan saya masuk ke bilik kecemasan bersama ibu saya?" Kemudian seorang lelaki meluru masuk ke wad, mengayunkan tangannya ke arah seorang jururawat, dan menjerit: "Doktor macam apa awak?" Seluruh pasukan bertugas terpaku, pakaian mereka basah kuyup dengan peluh, jantung mereka berdegup kencang. Tetapi seolah-olah sudah biasa dengan perasaan tercekik ini, mereka semua meneruskan kerja mereka. "Setiap kali ini berlaku, semua usaha kami seolah-olah terbatal," kongsi Jururawat Nhan.
Sejak awal tahun 2025, sektor penjagaan kesihatan di seluruh negara telah mencatatkan tiga insiden berturut-turut di mana saudara-mara pesakit mencederakan doktor dan jururawat. Contohnya, pada 4 Mei, seorang petugas kesihatan di Hospital Besar Wilayah Nam Dinh telah ditolak dan ditumbuk di muka oleh saudara-mara pesakit. Orang ini kemudiannya didakwa kerana mengganggu ketenteraman awam. Begitu juga, pada bulan Mac, seorang doktor di wilayah Gia Lai telah diserang oleh saudara-mara pesakit, menyebabkan trauma psikologi.
Menurut Dr. Lam Tien Tung, Ketua Unit Kecemasan dan Rawatan Rapi 2, serangan terhadap kakitangan perubatan kecemasan bukanlah sesuatu yang luar biasa. Ini terdiri daripada jeritan ringan, jeritan, dan ancaman kepada tindakan yang lebih serius seperti vandalisme dan serangan fizikal semasa penjagaan pesakit. Sesetengah doktor dan jururawat, terutamanya rakan sekerja wanita, menjadi sangat trauma selepas kejadian sedemikian, sehingga ada yang meminta pemindahan ke jabatan lain. Inilah juga sebabnya banyak hospital kini menghadapi kesukaran dalam merekrut kakitangan perubatan kecemasan.
Tekanan terhadap perkhidmatan perubatan kecemasan adalah sangat besar. Secara purata, pusat ini menerima dan menapis 150-200 pesakit setiap hari yang dimasukkan ke hospital dalam situasi kritikal dan mendesak. Penjagaan kecemasan sering diukur dalam beberapa saat, dan kebanyakan ahli keluarga cemas dan bimbang, menjadikannya sukar bagi mereka untuk bertenang. Sementara itu, kakitangan perubatan mesti mengutamakan penjagaan kecemasan berdasarkan tahap keterukan, tanpa mengira masa menunggu. Namun, ramai ahli keluarga masih berasa diabaikan atau ditinggalkan. Jangkaan yang melebihi kapasiti hospital, ditambah pula dengan tekanan emosi, yang kadangkala didorong oleh alkohol, mudah membawa kepada konflik. Bukan sesuatu yang luar biasa bagi doktor dan jururawat untuk berkelakuan tidak wajar, meningkatkan emosi menjadi konflik.
Setiap hari, Hospital Besar Wilayah menerima 800-1,000 pesakit luar untuk pemeriksaan dan rawatan, dan merawat 1,600-1,700 pesakit dalam. Persekitaran hospital menjadikannya mustahil untuk mengawal sepenuhnya bilangan dan identiti orang yang masuk dan keluar. Bagi hospital terkemuka seperti Hospital Besar Wilayah, memastikan keselamatan dan ketenteraman adalah lebih mencabar. Oleh itu, langkah proaktif untuk mencegah dan memerangi keganasan adalah keutamaan utama bagi hospital. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Hospital Besar Wilayah telah memperkukuh aplikasi teknologi maklumat dalam pemeriksaan dan rawatan perubatan, terutamanya pelaksanaan rekod perubatan elektronik, pendaftaran temu janji dalam talian dan temu janji berjadual yang berkesan... untuk mengurangkan masa menunggu, mengelakkan kesesakan dan meminimumkan risiko konflik.
Di samping itu, hospital telah mengerahkan dan memperkukuh anggota keselamatan untuk bertugas 24/7 di lokasi-lokasi utama, bagi memastikan pengendalian proaktif sebarang insiden. Sekiranya timbul sebarang masalah keselamatan atau ketenteraman awam, sistem amaran dan pemantauan akan diaktifkan, dan bergantung pada tahap keterukan, pasukan keselamatan dan polis tempatan akan tiba dengan segera untuk memberikan bantuan.
Walau bagaimanapun, penyelesaian teknikal hanyalah "puncak gunung ais". Punca masalahnya terletak pada kerangka perundangan. Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan yang dipinda sudah merangkumi peruntukan pencegahan, tetapi undang-undang berasingan mengenai memerangi keganasan perubatan masih diperlukan, yang mentakrifkan hak, hukuman, dan melindungi kehormatan dan imej kakitangan perubatan di mata orang ramai dan di media sosial.
Teks dan foto: Tang Thuy
Sumber: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh melawat dan menyampaikan ucapan Selamat Tahun Baru kepada bekas pemimpin Parti dan Negara serta mempersembahkan kemenyan kepada para pemimpin terdahulu yang dihormati.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/14/1771078465521_dsc-2411-jpg.webp)
Komen (0)