Tindakan praktikal yang diambil oleh Jawatankuasa Parti BIDV Ha Nam.

Việt Nam•12/09/2023

Pada tahun 2017, Jawatankuasa Parti Bank Komersial Pelaburan dan Pembangunan Vietnam ( BIDV ) Cawangan Ha Nam telah memilih Cawangan Parti 2 untuk membina model "Meningkatkan tingkah laku profesional dan meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan" berdasarkan ideologi, etika dan gaya Ho Chi Minh. Sehingga kini, model ini telah direplikasi di seluruh organisasi Parti, menunjukkan keberkesanan yang tinggi melalui semangat kritikan kendiri dan kritikan dalam kalangan setiap kader dan ahli Parti, menyumbang kepada transformasi dalam kesedaran, tanggungjawab dan gaya kerja, serta memenuhi objektif perniagaan unit dengan berkesan.

Komrad Duong Thi Ngoc Lan, Setiausaha Jawatankuasa Parti dan Pengarah cawangan BIDV Ha Nam, berkata: Bagi menyebarkan pembelajaran dan peniruan teladan dan gaya moral Ho Chi Minh ke seluruh Jawatankuasa Parti, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Jawatankuasa Parti dan Lembaga Pengarah telah menumpukan pada mempromosikan propaganda dan mobilisasi kader, ahli Parti, dan pekerja untuk secara aktif mengikuti teladannya melalui tindakan praktikal dan konkrit. Khususnya, cawangan telah mengenal pasti tumpuan pada inovasi gaya transaksi dan mewujudkan kepuasan pelanggan sebagai tugas tetap dan berterusan dalam operasi unit.

Melaksanakan model "Memperbaiki tingkah laku profesional dan meningkatkan kualiti khidmat pelanggan," Jawatankuasa Parti BIDV Ha Nam telah menumpukan pada mengarahkan penambahbaikan yang kukuh terhadap proses pinjaman dengan memudahkan prosedur, memendekkan masa penilaian dan pinjaman, mengurangkan kesulitan, dan memastikan keselamatan modal. Seiring dengan ini, penekanan telah diberikan kepada penyusunan semula struktur dan meningkatkan kualiti kakitangan dan pekerja dengan bilangan dan struktur yang munasabah, bertujuan untuk mencapai piawaian antarabangsa; mempelbagaikan kaedah latihan dan pembangunan profesional untuk mewujudkan gaya kerja profesional; dan menggalakkan, menyokong, dan mewujudkan keadaan untuk semua orang membangunkan inisiatif bagi menambah baik proses perniagaan. Dari tahun 2017 hingga 2022, cawangan ini mempunyai 28 projek dan inisiatif peringkat akar umbi, yang kebanyakannya telah diaplikasikan secara berkesan dalam amalan. Ini telah menyumbang kepada sokongan operasi, meningkatkan produktiviti buruh, meningkatkan masa pemprosesan transaksi, dan menjimatkan masa dan kos. Inisiatif tipikal termasuk: penyelesaian untuk meningkatkan asas pelanggan digital; penyelesaian untuk mengurangkan kos latihan dan meningkatkan kapasiti profesional kakitangan, terutamanya kakitangan jualan; penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan runcit; penyelesaian untuk mengembangkan dan membangunkan pelanggan FDI... Di samping itu, cawangan ini kerap menganjurkan kursus latihan khusus untuk membangunkan pelanggan digital dan pelanggan perniagaan kecil; kursus latihan baharu mengenai pembiayaan perdagangan; pendekatan pinjaman projek; pendekatan pinjaman pelanggan runcit…

Tindakan praktikal yang diambil oleh Jawatankuasa Parti BIDV Ha Nam. — **Pelanggan yang menjalankan transaksi di Pejabat Transaksi Thanh Liem (Bank Pelaburan dan Pembangunan Vietnam, Cawangan Ha Nam).** Foto: Tien Dung

Selain mempromosikan gerakan pembelajaran, cawangan ini juga memberi perhatian khusus kepada latihan dalam budaya kawalan risiko dalam aktiviti operasi lain untuk setiap pegawai dan pekerja, selaras dengan moto tindakan BIDV Ha Nam untuk tahun 2022: "Disiplin, kecekapan, transformasi digital".

Mengikuti ideologi, etika, dan gaya Ho Chi Minh, Jawatankuasa Parti BIDV Ha Nam bukan sahaja telah melaksanakan pembaharuan gaya kerja profesional dengan berkesan, tetapi setiap ahli Parti dan pekerja juga telah secara aktif memupuk nilai murni, mengasah kemahiran mereka, menginovasi, dan meningkatkan etika profesional, tingkah laku, dan rasa tanggungjawab dalam melaksanakan tugas mereka. Ini ditunjukkan melalui tindakan konkrit: pada tahun 2018, cawangan ini mengembalikan lebih 496 juta VND dana berlebihan kepada pelanggan; pada tahun 2022, ia mengembalikan 135 juta VND, sekali gus menyumbang kepada pembinaan kepercayaan, prestij, dan imej BIDV Ha Nam dengan semua peringkat, sektor, dan pelanggan.

Selama bertahun-tahun, mengikut model mencontohi contoh moral Presiden Ho Chi Minh, Jawatankuasa Parti BIDV Ha Nam telah melaksanakan langkah-langkah dengan berkesan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan. Cawangan ini secara konsisten melabur dalam meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatannya, menawarkan penyelesaian moden dan mesra pelanggan untuk memudahkan akses kredit. Ia secara aktif menambah baik dan mengoptimumkan proses untuk deposit simpanan, pemindahan wang, pengiriman wang, perkhidmatan kad dan perkhidmatan tunai. Ia juga membangunkan produk baharu yang sangat berkesan seperti UAPS L/C dan L/C domestik. Hasilnya, ia telah mengurangkan kos, memendekkan masa penyampaian perkhidmatan dan meningkatkan keberkesanan sistem pengurusan kualitinya, yang bertujuan untuk meningkatkan produktiviti dan kualiti perkhidmatan. Pada masa ini, hasil perkhidmatan tertumpu terutamanya dalam yuran pembayaran (38%) dan perkhidmatan kad (24%).

Melalui tindakan konkrit dan praktikal yang dipandu oleh ideologi, etika dan gaya Presiden Ho Chi Minh, cawangan ini telah memberikan sumbangan positif kepada operasi perniagaannya. Pada tahun 2017, 2018 dan 2020, cawangan ini secara konsisten mencapai hasil perniagaan yang cemerlang. Terutamanya, pada tahun 2022, BIDV Ha Nam merupakan unit utama dalam Kelompok Ekonomi Delta Sungai Merah dari segi penyiapan pelan perniagaan. Pada tahun 2021, Jawatankuasa Parti telah dipuji oleh Jawatankuasa Parti Blok Perusahaan Wilayah sebagai organisasi parti akar umbi yang cemerlang dalam melaksanakan Resolusi No. 4 Jawatankuasa Pusat (Kongres ke-12) dan Arahan No. 05-CT/TW Politburo ; dan sebagai kolektif model dalam mengkaji dan mengikuti contoh moral Ho Chi Minh (semasa kajian lima tahun Arahan 05-CT/TW).

Berdasarkan pencapaian tersebut, dalam tempoh akan datang, Jawatankuasa Parti BIDV Ha Nam akan menumpukan pada peningkatan kerja pembinaan Parti, terus menggalakkan kajian dan peniruan ideologi, etika dan gaya Ho Chi Minh melalui tindakan yang konkrit, praktikal dan berkesan, menyumbang kepada perubahan positif dalam kesedaran dan tindakan di kalangan semua ahli dan kader Parti, membina organisasi Parti akar umbi yang bersih, kukuh dan komprehensif, serta berjaya melaksanakan tugas yang diberikan.

Phung Thong

Sumber