Anugerah Dunia Barang Kemas (JWA) 2023 baru sahaja memberi penghormatan kepada "40 daripada ikon paling cemerlang dalam industri perhiasan dunia", termasuk seorang warga Vietnam - Cik Cao Thi Ngoc Dung, Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama Barang Kemas Phu Nhuan (PNJ), 1 peruncit barang kemas Terbaik di Asia.

Pada usia lebih 60 tahun, jadualnya padat dengan aktiviti khidmat sosial dan memberi inspirasi kepada generasi muda usahawan, tetapi dalam apa jua keadaan, Cik Dung sentiasa memancarkan tenaga muda, keberanian dan kebijaksanaan.

tiga tahi 1.jpg

Cik Cao Thi Ngoc Dung, Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama (PNJ) Barang Kemas Phu Nhuan pada satu acara di Hanoi pada awal September 2023. Foto: BM

Walaupun sangat sibuk, dengan rasa sayangnya kepada wartawan VietNamNet, dia menerima untuk menceritakan kisah perjalanan 35 tahun PNJ dalam mengaplikasikan teknologi dan teknik, daripada kemudahan pembuatan barang kemas sebuah daerah kecil kepada peruncit barang kemas moden, membawa industri barang kemas Vietnam ke tahap baharu, menjadikan Vietnam terkenal di peta barang kemas dunia.

Perintis dalam aplikasi teknologi

35 tahun yang lalu, Cik Cao Thi Ngoc Dung telah ditugaskan untuk membina unit perdagangan emas, perak dan batu permata di Daerah Phu Nhuan (Bandar Ho Chi Minh) - pendahulu Syarikat PNJ. Menghargai impian memulihkan dan membangunkan industri perhiasan Vietnam, Cik Dung menumpukan pada pelaburan dalam aktiviti pengeluaran dengan penyertaan sepasukan tukang mahir.

Pada tahun 1992, peluang terbuka kepada PNJ apabila sebuah syarikat asing mencadangkan usaha sama. Pemimpin PNJ melihat hala tuju baharu: Mendekati dan mengaplikasi sains dan teknologi dalam pengeluaran pasti akan membawa kepada pembangunan!

Pada tahun 1993, PNJ dengan berani melabur dalam mengimport mesin dan peralatan pengeluaran moden, dan setahun kemudian secara rasmi menghasilkan barang kemas menggunakan teknologi jentera canggih. Pada masa yang sama, ia tidak lama lagi menubuhkan pasukan reka bentuk kreatif untuk memperkenalkan reka bentuk moden dan canggih.

"Platform pengeluaran dengan penyertaan sepasukan artis dengan ketukangan yang sangat baik dan pasukan jurutera yang mempunyai pemahaman yang kukuh tentang teknologi baharu adalah faktor utama kewujudan dan pembangunan PNJ pada masa itu," kata Cik Dung.

Keputusan untuk menggunakan teknologi pada barisan pengeluaran, menaik taraf peringkat pembuatan secara sistematik, dan meminimumkan kerja manual menunjukkan visi yang tajam dan tepat pada masanya pemimpin PNJ. Pada tahun 90-an, mempunyai syarikat Vietnam yang mengeluarkan barang kemas menggunakan teknologi asing adalah sangat… pelik. Perintis teknologi ini telah membantu PNJ meningkatkan daya saingnya dalam pasaran domestik.

pnj 2.jpg

Foto: PNJ

"Pengrajin Vietnam memiliki ketukangan yang sangat baik, dan produk mereka tidak kurang daripada yang menggunakan teknologi tinggi di dunia. Terdapat beberapa syarikat perhiasan dari Indonesia atau Thailand yang cuba memasuki pasaran Vietnam, tetapi mereka segera berhenti kerana mereka mendapati mereka tidak dapat bersaing dengan syarikat Vietnam seperti PNJ, kerana mereka tidak memahami rakyat Vietnam dan juga syarikat Vietnam," kata Pengerusi PNJ.

Pada tahun 1995, dengan sokongan Majlis Emas Dunia, PNJ melawat dan belajar dari beberapa kilang barang kemas di rantau ini. Terima kasih kepada itu, generasi pertama pereka kreatif PNJ telah membuka mata mereka, mempunyai pandangan langsung dan umum tentang pasaran barang kemas domestik dan antarabangsa.

"Saya masih ingat dengan jelas, suatu ketika di lapangan terbang, seorang rakan bercakap besar bahawa suaminya membelikan dia barang kemas di Dubai, tetapi apabila diteliti lebih dekat, saya tahu bahawa produk itu adalah dari PNJ. Jadi, masalahnya terletak pada kisah pemasaran dan komunikasi, yang masih muda pada masa itu, dan tidak dapat memperkenalkan produk PNJ kepada pelanggan," ingat Cik Dung.

Oleh itu, pada tahun 1997, PNJ mempromosikan pembangunan rangkaian jualan langsung kepada pengguna, menandakan langkah baharu dalam perjalanan menggunakan teknologi - teknik untuk mencipta pertumbuhan terobosan. Banyak kempen pembinaan jenama dan komunikasi pemasaran telah digunakan secara berturut-turut untuk memperkenalkan koleksi barang kemas moden dan canggih PNJ kepada pengguna secara langsung, secara besar-besaran, mengumpul kapasiti yang diperlukan peruncit profesional.

Pada tahun 2012, PNJ telah merasmikan Kilang Barang Kemas selepas hampir 18 bulan pembinaan. Dengan jumlah pelaburan sebanyak 120 bilion VND dan kapasiti lebih 4 juta produk/tahun, Kilang Barang Kemas PNJ dianggap sebagai salah satu kilang barang kemas terbesar di Asia. PNJ secara rasmi telah mengubah dirinya daripada kemudahan pembuatan barang kemas di sebuah daerah di sebuah bandar di Vietnam kepada peruncit barang kemas moden di peringkat serantau.

Transformasi digital untuk mempercepatkan pertumbuhan

Pengerusi Cao Thi Ngoc Dung sedar awal bahawa transformasi digital ialah aktiviti "hidup dan mati" dalam konteks ekonomi makro yang tidak menentu, yang mempunyai kesan positif, mewujudkan banyak perubahan kukuh dalam proses pengendalian radas besar dengan skala lebih daripada 7,000 pekerja seperti PNJ. Oleh itu, perusahaan ini telah banyak kali menstruktur semula, mengambil teknologi sebagai teras untuk mempercepatkan pertumbuhan. Teknologi digital telah menembusi secara beransur-ansur, berjalan seiring, dan merupakan "enjin" utama untuk menolak "kapal" PNJ "ke laut".

Sejak 2019, PNJ telah menubuhkan Pusat Transformasi Digital, kemudian dengan pantas menggunakan transformasi digital ke penghujung sistem. Pemimpin PNJ berazam untuk tidak mengabaikan teknologi baharu tetapi juga tidak tergesa-gesa untuk mengaplikasikannya secara meluas sekiranya mereka tidak membuktikan keberkesanan dan kesesuaiannya dengan situasi sebenar perniagaan. Sebaik sahaja teknologi atau trend itu terbukti berkesan, PNJ akan menumpukan perhatian yang besar untuk mempromosikan pelaburan.

Dan kemudian, transformasi digital telah mengubah sepenuhnya keseluruhan rantaian bekalan dan proses pengeluaran syarikat. Lazimnya, menggunakan teknologi pada proses pengeluaran di kilang barang kemas telah membantu PNJ mengurangkan masa untuk memasarkan sehingga 50% untuk projek kecil, dan 30% untuk projek besar, memastikan kualiti produk memenuhi piawaian antarabangsa.

Atau model runcit sebelumnya, di mana hasil terutamanya datang daripada sistem kedai, kini turut mempunyai platform rangkaian sosial dan jualan berbilang saluran (Omnichannel). Terima kasih kepada itu, PNJ dapat memenuhi pelbagai keperluan pelanggan di titik sentuhan yang berbeza dalam perjalanan membeli-belah; semua maklumat produk, polisi jaminan dan perkhidmatan yang disertakan sentiasa telus dan disegerakkan, sekali gus meningkatkan kepuasan pelanggan.

pnj 1.jpg

Foto: PNJ

Di antara banyak pencapaian yang telah dibawa oleh transformasi digital kepada PNJ, tanda istimewa untuk Cik Dung ialah teknologi telah membantu PNJ mengatasi krisis yang disebabkan oleh Covid-19 dengan cara yang cukup menakjubkan.

"Dengan transformasi digital yang kukuh, tepat pada masanya dan persediaan rapi lebih awal, dalam tempoh Covid-19, PNJ masih dapat menyampaikan produk secara terus kepada pelanggan. Seiring dengan itu, pengurusan, komunikasi, aktiviti jualan... semuanya berjalan lancar di platform dalam talian, dengan kawalan alat pengukuran prestasi. Terima kasih kepada aplikasi teknologi, pemindahan sistem pengedaran produk melalui pusat digital, sepanjang tempoh 2022222222222 perniagaannya - 2019 - 2019 - 2019 perniagaannya yang berterusan bergelut kerana wabak itu,” kongsi Cik Dung.

Boleh dikatakan bahawa visi jangka panjang, pemikiran inovasi yang berterusan dan keupayaan untuk meletakkan peranan teknologi dengan tepat dalam perusahaan telah menjadi "rahsia" untuk membantu PNJ menyesuaikan diri secara fleksibel kepada turun naik pasaran. Walau bagaimanapun, transformasi digital bukan sahaja mengenai perolehan teknologi dan peralatan, tetapi juga mengenai isu institusi, dasar, kesedaran dan kapasiti organisasi. Ramai pakar telah menekankan bahawa teknologi hanya menyumbang kira-kira 20% kepada kejayaan transformasi digital, manakala 80% bergantung kepada kesedaran dan kapasiti organisasi pelaksana.

Untuk melangkah jauh, di samping visi dan orientasi strategik pada teknologi digabungkan dengan strategi perniagaan, pemimpin PNJ terutamanya menghargai pelaburan dalam kapasiti digital dan budaya inovasi, kerana transformasi digital tidak terletak pada teknologi tetapi terutamanya dalam budaya dan manusia.

"Menyuntik DNA baharu" ke dalam organisasi

Menurut Pengerusi Cao Thi Ngoc Dung, transformasi digital telah membantu PNJ "mengimplan" sumber "DNA" baharu ke dalam organisasi supaya ia boleh terus menjana semula dan menyesuaikan diri dengan perubahan. Terima kasih kepada penerapan platform unggul dalam pengeluaran dan perniagaan, pada September 2023, PNJ telah diberi penghormatan dalam kategori "Teknologi Pengkomputeran Awan Cemerlang dalam Industri Runcit" dalam rangka kerja Anugerah Kecemerlangan Teknologi Asia 2023. Penyelesaian daripada platform pengkomputeran awan membantu PNJ meningkatkan kapasiti sistem sehingga 500% dan produktiviti jualan sehingga 200%.

Pemimpin PNJ berkata: "Strategi pengkomputeran awan yang dilaksanakan sejak dua tahun lalu ialah langkah pertama dalam keseluruhan strategi transformasi digital PNJ. Penyelesaian ini bukan sahaja membantu syarikat mengubah "permainan", tetapi juga menggalakkan pertumbuhan revolusioner. Kami percaya bahawa teknologi bukan lagi pilihan, tetapi telah menjadi faktor utama yang membantu PNJ meningkatkan daya saingnya dalam pasaran."

Strategi teknologi yang sangat baik telah membantu PNJ "puncak" dalam aktiviti pengeluaran dan perniagaan. Pada 2023, Brand Finance mengumumkan bahawa nilai jenama PNJ ialah 428.43 juta USD, meningkat 17% berbanding 2022 dan meningkat 44% berbanding 2020.

Pada tahun yang sama 2023, Majalah Forbes mengundi PNJ sebagai satu-satunya jenama barang kemas di Vietnam yang muncul dalam 25 jenama korporat Teratas dalam bidang barangan pengguna peribadi dan industri.

Terima kasih kepada kadar pertumbuhan hasil yang positif, PNJ turut diberi penghormatan sebagai "50 perniagaan paling berkesan teratas di Vietnam 2023" oleh Majalah Nhip Cau Dau Tu dan Thien Viet Securities Company yang diumumkan pada September tahun ini. Sebaliknya, fakta bahawa PNJ telah berada dalam senarai "50 syarikat tersenarai terbaik" selama 9 kali berturut-turut menunjukkan bahawa saham PNJ sentiasa menarik pelabur kerana pertumbuhannya yang mampan.

pnj 3.jpg

Foto: PNJ

Mengambil misi untuk sentiasa berinovasi untuk membawa produk indah dengan nilai sebenar untuk menghormati keindahan manusia dan kehidupan, PNJ meneruskan perjalanannya untuk menjadi syarikat terkemuka Asia dalam pembuatan barang kemas dan peruncitan produk peningkatan kecantikan, menjangkau dunia.

"Amanah" adalah kata kunci yang sering disebut oleh "jeneral wanita" PNJ ketika menceritakan kisah PNJ. "Bagi PNJ, kepercayaan adalah nilai teras yang paling penting. Perusahaan perlu yakin dengan kapasiti mereka sendiri, sambil mewujudkan kepercayaan daripada masyarakat untuk produk dan jenama mereka. Dan terutamanya untuk tidak kehilangan kepercayaan dalam sebarang situasi sukar atau krisis," tegas Pengerusi Cao Thi Ngoc Dung.

Vietnamnet.vn