Phu Quoc menubuhkan pasukan untuk menyemak harga pelancongan dan mengeluarkan kod etika.

Kien Giang Phu Quoc telah melaksanakan satu siri penyelesaian untuk mengubah wajah pelancongan , termasuk menubuhkan pasukan kawalan harga dan mengeluarkan kod kelakuan.

Pada pagi 18 Disember, Jawatankuasa Rakyat Bandar Phu Quoc telah mengadakan persidangan untuk mengumumkan kempen rangsangan pelancongan "I Love Phu Quoc - I Love Phu Quoc" untuk mengukuhkan penyeliaan, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan membina destinasi bertamadun, mesra dan bertaraf antarabangsa untuk pulau mutiara itu.

Jawatankuasa Rakyat Bandar Phu Quoc mengumumkan penyiapan pasukan pemeriksaan antara disiplin dengan penyertaan jabatan ekonomi , pegawai pengurusan pasaran, Jabatan Buruh dan Jawatankuasa Rakyat wad di bandar itu. Pasukan pemeriksa akan mengawal isu seperti harga, kualiti perkhidmatan, pemandu pelancong, teksi, kanu, dan bot pelancong, dengan itu mengesan, merekod, mengendalikan atau memindahkan fail kepada agensi yang kompeten untuk mengendalikan kes dan pelanggaran.

Encik Huynh Thanh Minh, Ketua Jabatan Ekonomi Bandar Phu Quoc, berkata pada 21 dan 26 Disember, pasukan pemeriksa 33 anggota akan memeriksa kualiti dan harga perkhidmatan pelancongan di seluruh bandar.

Wakil unit ini mencadangkan untuk menambah nombor hotline, dipasang di semua hotel, pusat peranginan, restoran, pengangkutan awam dan teksi untuk pelancong melaporkan pada bila-bila masa. Dari awal tahun 2022, talian hotline pelancongan dan penginapan Phu Quoc akan tetap menjadi nombor telefon peribadi Encik Minh.

Sudut jalan di sebelah laut di wad Duong Dong (Phu Quoc) pada bulan Julai. Foto: Truong Phu Quoc — Sudut jalan di sebelah laut di wad Duong Dong, bandar Phu Quoc, pada bulan Julai. Foto: *Truong Phu Quoc*

Jawatankuasa Rakyat Bandar Phu Quoc juga mengeluarkan dan mengumumkan tatakelakuan untuk "pelancongan bertamadun - budaya di Phu Quoc" di seluruh bandar, bertujuan untuk membimbing tingkah laku, sikap, pertuturan, dan tabiat semua organisasi dan individu apabila menyertai aktiviti pelancongan atau belajar, bekerja, tinggal atau melawat di bandar.

Tatakelakuan itu mempunyai 11 artikel, menyasarkan 11 kumpulan berbeza dalam rantaian perkhidmatan pelancongan. Bagi agensi pelancongan, kod tingkah laku memerlukan mempromosikan mesej "profesionalisme, prestij, kualiti", ditunjukkan melalui tindakan seperti memberikan nasihat jujur tentang program dan perkhidmatan pelancongan; persaingan yang adil; tidak meninggalkan pelanggan; tidak membuat keuntungan haram; tidak mendiskriminasi pelanggan.

Bagi pertubuhan penginapan, tatakelakuan menunjukkan beberapa isu seperti menyediakan kuantiti dan standard perkhidmatan yang betul dan mencukupi seperti yang diiklankan; menerima dan mendengar maklum balas daripada tetamu; menyiarkan dan menghebahkan harga; tidak membuang sisa yang memberi kesan negatif kepada alam sekitar; dan tidak mengambil kesempatan pada waktu puncak untuk memaksa menurunkan harga.

Phu Quoc ingin mewujudkan standard layanan, keramahan dan kesopanan. Tatakelakuan digunakan sebagai asas untuk memberi amaran dan menghukum individu dan organisasi dengan tingkah laku yang tidak sesuai.

Encik Huynh Quang Hung, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Phu Quoc, berkata pada masa ini, media antarabangsa memberi tumpuan kepada Vietnam, terutamanya Phu Quoc. Oleh itu, bandar perlu berkomunikasi secara aktif mengenai destinasi dan komited kepada pelancong untuk menjual pada harga yang disenaraikan.

“Malah orang tempatan, contohnya pelajar, apabila mereka keluar dan bertemu mana-mana kumpulan pelancong, mereka tunduk sedikit, menunjukkan rasa hormat, layanan mesra, beradab dan sopan,” katanya sambil menekankan bahawa penyertaan keseluruhan sistem akan membantu Phu Quoc menjadi destinasi profesional, unik, mesra, digemari pelancong dalam konteks pelancongan domestik yang sukar.

Di samping itu, Encik Hung meminta agensi, jabatan, kastam dan polis untuk memberikan sokongan maksimum kepada industri pelancongan, termasuk penerbangan sewa dan komersial ke Phu Quoc, menunjukkan layanan dan tanggungjawab.

Satu lagi bahagian penting dalam kempen rangsangan pelancongan ialah komunikasi dan promosi pelancongan. Dijangkakan bahawa siri aktiviti promosi komunikasi dan pelancongan "Hari Phu Quoc" akan diadakan setiap tahun oleh bandar itu di pasaran domestik utama seperti Hanoi, Da Nang, dan Bandar Ho Chi Minh.

Bandar ini sedang membangunkan portal maklumat pelancongan yang dipanggil "VisitPhuquoc", yang dijadualkan dilancarkan pada 20 Disember; dan sedang berkoordinasi dengan penyedia telekomunikasi untuk menghantar mesej alu-aluan automatik kepada pelawat yang tiba di Phu Quoc.

Tu Nguyen

Pautan sumber