Bim Son Ward berusaha untuk membina kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan.

Berikutan penyusunan semula pentadbiran, wad Bim Son telah menumpukan pada usaha menggalakkan pembaharuan pentadbiran yang berkaitan dengan transformasi digital, dengan rakyat dan perniagaan sebagai tumpuan. Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat wad sedang memodenkan proses dengan teguh, bertujuan untuk membina kerajaan digital dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan.

Warga yang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran dilayan dengan penuh perhatian dan bertanggungjawab oleh kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Bim Son.

"Cepat dan mudah" itulah komen Encik Le Van Thanh dari kumpulan kediaman No. 4 ketika beliau datang untuk mendaftarkan kelahiran anaknya. Encik Thanh berkongsi: "Sebelum ini, saya sering takut dengan prosedur pentadbiran kerana ia memakan masa. Kini, saya hanya perlu membawa sijil perkahwinan dan telefon pintar yang dipasang VNeID, dan kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad akan membimbing saya dengan teliti. Prosedur ini selesai dalam masa kurang daripada 10 minit."

Dengan jelas mentakrifkan matlamat kerajaan tempatan dua peringkat iaitu memperkemas struktur organisasi, meningkatkan kecekapan pengurusan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat, kerajaan wad Bim Son sentiasa mengutamakan pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital. Jawatankuasa Rakyat wad telah menumpukan pada penaiktarafan infrastruktur digital dan sumber manusia untuk mengoptimumkan perkhidmatan awam dalam talian. Penambahbaikan termasuk infrastruktur rangkaian, Wi-Fi awam di 35 kawasan kediaman dan kakitangan profesional yang bertujuan untuk ketelusan, kemudahan dan perkhidmatan terbaik kepada rakyat mengikut piawaian terkini. Penyiaran prosedur pentadbiran secara terbuka dan telus di Pusat Perkhidmatan Awam di laman web wad, bersama-sama dengan papan notis visual, kod QR dan tandatangan digital merupakan satu kejayaan dalam pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital, membantu orang ramai mencari dan menyelesaikan prosedur dengan mudah dengan cepat dan cekap.

Bagi mempertingkatkan keupayaan digital pegawai dan penjawat awam, menambah baik keupayaan untuk menyokong rakyat dan perniagaan dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, dan menambah baik kecekapan pengurusan pentadbiran, wad telah menyelaras dengan unit berkaitan untuk menganjurkan kursus latihan kemahiran digital, kursus "Literasi Digital", dan menggalakkan pegawai dan penjawat awam untuk menyertai kursus dalam talian mengenai penggunaan kecerdasan buatan (AI).

Wad ini juga menubuhkan 35 pasukan teknologi digital di 35 kawasan kediaman untuk menyebarkan maklumat dan menyokong penduduk dalam memasang VNeID, menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan membuat pembayaran tanpa tunai. Ia mengekalkan "Pasukan Sokongan Teknikal dan Tindak Balas Kecemasan" untuk segera mengendalikan sebarang insiden semasa operasi. Pada masa yang sama, ia telah menyediakan tempat penerimaan tetamu di bekas ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat Wad Ba Dinh dan bekas ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat Komune Ha Vinh.

Perkhidmatan yang diberikan oleh kerajaan tempatan di wad Bim Son bukan sahaja ditunjukkan melalui pelaksanaan dasar berorientasikan rakyat yang betul, tetapi juga melalui pendekatan yang berdedikasi, telus dan berorientasikan rakyat untuk menyelesaikan isu-isu. Ini jelas terbukti dalam pengendalian petisyen dan surat rakyat yang tertumpu; cadangan dan maklum balas yang berkaitan secara langsung dengan kehidupan rakyat; dan melalui dialog dan pertemuan berkala dengan rakyat untuk mendengar dan segera menangani masalah yang timbul.

Dari Julai 2025 hingga Mei 2026, Pusat Perkhidmatan Awam Bim Son Ward telah menerima 8,824 prosedur pentadbiran, menyelesaikan 8,508 dokumen, dan kini sedang memproses 316 dokumen. Kadar penerimaan dokumen perkhidmatan awam dalam talian mencapai 98.1%; kadar pendigitalan dokumen mencapai 100%; dan kadar pembayaran dalam talian mencapai 93.2%. Berdasarkan petunjuk "Petunjuk untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian dan perkhidmatan awam" mengikut Keputusan No. 766/QD-TTg Perdana Menteri , Bim Son Ward telah mencapai 97/100 mata, berada di kedudukan cemerlang. Ini merupakan bukti jelas keberkesanan pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, yang segera memenuhi keperluan rakyat.

Cik Le Thi Lan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Bim Son Ward, berkongsi: “Transformasi digital telah mewujudkan perubahan yang ketara dalam kaedah operasi dan pengurusan aparat kerajaan tempatan dua peringkat. Peralihan daripada penyerahan dokumen kertas kepada dokumen dalam talian membantu orang ramai dan perniagaan menjimatkan masa dan kos, serta menjejaki kemajuan dengan mudah. ​​Lebih penting lagi, pengendalian prosedur pentadbiran telah menghapuskan mentaliti 'permintaan dan pemberian'; orang ramai dan perniagaan dilayan secara terbuka, telus dan sama rata. Ini merupakan ukuran paling jelas tentang keberkesanan pentadbiran moden yang berorientasikan perkhidmatan. Oleh itu, wad akan memberi tumpuan kepada inovasi pengurusan, mengutamakan pembaharuan prosedur pentadbiran dan transformasi digital; menghubungkan tugas transformasi digital dengan matlamat pembangunan sosioekonomi dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam melalui latihan kakitangan dan aplikasi teknologi maklumat.”

Teks dan foto: Phan Nga

Sumber: https://baothanhhoa.vn/phuong-bim-son-no-luc-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-288105.htm