Wad Nam Cuong: Mengambil orang sebagai pusat perkhidmatan

Sejak mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, wad Nam Cuong telah menumpukan pada inovasi gaya kerjanya daripada perintah pentadbiran kepada perkhidmatan dan mengambil kepuasan orang ramai sebagai ukuran kecekapan kerja, dengan moto "Mengambil orang sebagai pusat perkhidmatan".

Hadir di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) wad Nam Cuong pada awal pagi, kami merasai suasana kerja yang sibuk. Walaupun beban tugas yang besar, pegawai dan penjawat awam pusat berkenaan sentiasa menunjukkan rasa tanggungjawab yang tinggi dan sikap mesra terhadap orang ramai yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran (AP).

Menerima keputusan pensijilan diploma dan sijil selepas 15 minit pendaftaran, Encik Pham Thanh Tuan dalam kumpulan kediaman Thanh Son teruja berkata: "Orang yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran amat dialu-alukan oleh pegawai dan penjawat awam pusat dan dibimbing dengan penuh semangat melalui semua langkah untuk mendapatkan borang pendaftaran untuk menyelesaikan prosedur pengurusan data secara elektronik, prosedur pengurusan pentadbiran adalah elektronik. diselesaikan dengan cepat, membantu orang ramai tidak perlu menunggu dan berulang-alik berkali-kali."

Dengan mensasarkan matlamat membina kerajaan yang dekat dengan rakyat, berkhidmat kepada rakyat, Jawatankuasa Rakyat Wad Nam Cuong telah mengubah suai Dewan Jawatankuasa Rakyat Komune Nam Cuong yang lama menjadi Pusat Perkhidmatan Awam, dan pada masa yang sama mengeluarkan keputusan untuk menambah baik struktur organisasi, kakitangan, peraturan operasi dan peraturan penyelarasan dalam menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran Pusat Perkhidmatan Awam organisasi. Membangunkan pelan pelaburan untuk membeli peralatan untuk melaksanakan tugas pengendalian prosedur pentadbiran, seperti: sistem pengambilan nombor automatik, skrin carian prosedur pentadbiran, kaunter, kerusi menunggu, kamera, penghawa dingin, sistem Internet berkelajuan tinggi, kerusi menunggu untuk organisasi dan rakyat. Lebih-lebih lagi, melaksanakan pembelian meja, kerusi, tempat minum untuk orang ramai datang berurus niaga.

Melalui penyelidikan, diketahui Pusat PVHCC kini mempunyai 7 orang pegawai dan penjawat awam, yang mana pengarahnya disandang serentak oleh Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad; 1 timbalan pengarah dan 5 penjawat awam dengan latihan khusus dalam undang-undang; 2 pegawai dan penjawat awam dalam bidang pertanian dan perhutanan; 1 pengurusan tanah; 1 teknologi maklumat.

Kelebihannya ialah terdapat 2 penjawat awam yang telah menyertai Jabatan Perkhidmatan Pentadbiran Awam peringkat Komune; 100% daripada kader dan penjawat awam yang bekerja di pusat itu mempunyai ijazah universiti, telah dilatih dalam kemahiran profesional, kemahiran komunikasi, dan sentiasa menjunjung rasa tanggungjawab dan etika awam; melaksanakan dengan tegas standard etika awam dalam menerima dan membimbing rakyat, mewujudkan kepuasan kepada rakyat; memastikan rejim atas panggilan, menyokong orang ramai untuk memasukkan rekod perkhidmatan awam dalam talian, dan segera mengendalikan prosedur pentadbiran pada hari cuti.

Cik Do Thi Ngan Ha - Timbalan Pengarah Pusat Pentadbiran Awam Wad Nam Cuong, berkongsi: "Menentukan bahawa pegawai dan penjawat awam di pusat itu memainkan peranan sebagai jambatan untuk mendekatkan kerajaan dengan rakyat, kami sentiasa menjunjung semangat menghormati rakyat, dekat dengan rakyat, memahami rakyat, belajar daripada rakyat dan bertanggungjawab terhadap rakyat, pentadbiran dan perisian awam yang berterusan dalam proses melaksanakan tugas-tugas elektronik dan pentadbiran awam. penjawat pusat juga bergabung untuk membimbing, menggerakkan dan memujuk orang dan perniagaan dalam proses pengendalian prosedur pentadbiran ini bukan sahaja membawa kepuasan kepada orang ramai dan perniagaan, tetapi juga membina gaya hidup budaya, pejabat bertamadun, gaya dan sikap terhadap organisasi dan individu apabila datang untuk berurus niaga di pusat itu.

Menurut data Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nam Cuong, dari 1 Julai 2025 hingga 27 November 2025, Pusat Perkhidmatan Awam wad tersebut menerima 3,510 rekod. Daripada jumlah itu, 3,450 rekod telah diselesaikan tepat pada masanya dan sebelum tarikh akhir; 60 rekod sedang dalam proses diselesaikan. Angka-angka di atas bukan sahaja terhenti kepada keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran, tetapi merupakan ukuran kepuasan rakyat terhadap kerajaan Wad Nam Cuong.

Pada masa hadapan, apabila infrastruktur dilaburkan dengan lebih serentak dan teknologi digital dibangunkan secara menyeluruh, Pusat Pentadbiran Awam Wad Nam Cuong boleh mengintegrasikan perkhidmatan dalam talian sepenuhnya, orang ramai hanya perlu tinggal di rumah menggunakan peranti mudah alih, komputer yang disambungkan ke Internet untuk dapat menyelesaikan prosedur pentadbiran. Ketika itulah pusat itu benar-benar menjadi lambang kerajaan yang dekat dengan rakyat, berkhidmat untuk rakyat.

Matlamat "Mengambil orang sebagai pusat perkhidmatan" bukan sekadar slogan, tetapi telah hadir dalam setiap tindakan dan langkah khusus kerajaan wad Nam Cuong selepas tempoh melaksanakan dua peringkat kerajaan tempatan.

Disampaikan oleh: Thuy Thanh

Sumber: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html