Nam Cuong Ward: Meletakkan rakyat di tengah-tengah perkhidmatan.

Sejak melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, wad Nam Cuong telah menumpukan pada pembaharuan kaedah kerjanya, beralih daripada pendekatan arahan pentadbiran kepada pendekatan berorientasikan perkhidmatan, dan menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran kecekapan kerja, dengan moto "Meletakkan rakyat di tengah-tengah perkhidmatan."

Setibanya di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) di wad Nam Cuong pada awal pagi, kami dapat merasakan suasana kerja yang sibuk. Walaupun beban kerja yang berat, pegawai dan kakitangan pusat tersebut secara konsisten menunjukkan rasa tanggungjawab yang tinggi dan sikap mesra terhadap warga yang ingin menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Menerima keputusan pengesahan diploma dan sijil hanya 15 minit selepas pendaftaran, Encik Pham Thanh Tuan dari kawasan perumahan Thanh Son dengan gembira berkata: “Orang ramai yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran disambut mesra dan dibimbing dengan penuh semangat oleh pegawai pusat dan penjawat awam melalui semua langkah mendapatkan borang pendaftaran, memasukkan data ke dalam sistem perisian pengurusan pentadbiran elektronik. Prosedur pentadbiran diproses dengan cepat dan cekap, menjimatkan orang ramai daripada menunggu dan membuat beberapa perjalanan.”

Bertujuan untuk membina sebuah kerajaan yang dekat dengan rakyat dan berkhidmat untuk rakyat, Jawatankuasa Rakyat Wad Nam Cuong telah mengubah suai bekas Dewan Jawatankuasa Rakyat Komune Nam Cuong menjadi Pusat Perkhidmatan Awam. Pada masa yang sama, keputusan telah dikeluarkan untuk menyatukan struktur organisasi, kakitangan, peraturan operasi, dan peraturan penyelarasan untuk menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk organisasi dan individu di Pusat Perkhidmatan Awam. Satu rancangan telah dibangunkan untuk melabur dalam pembelian peralatan bagi menyokong pengendalian prosedur pentadbiran, seperti: sistem beratur automatik, skrin untuk mencari prosedur pentadbiran, kaunter, kerusi menunggu, kamera, penghawa dingin, rangkaian internet berkelajuan tinggi, dan kerusi menunggu untuk organisasi dan warganegara. Yang perlu diberi perhatian khusus, pembelian meja, kerusi, dan ruang minuman untuk orang yang menjalankan transaksi telah dilaksanakan.

Setelah siasatan dijalankan, didapati bahawa Pusat PVHCC kini mempunyai 7 orang kakitangan, termasuk pengarah yang juga Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad; 1 timbalan pengarah dan 5 penjawat awam yang mempunyai latihan dalam bidang undang-undang; 2 orang kakitangan yang pakar dalam pertanian dan perhutanan; 1 orang kakitangan pengurusan tanah; dan 1 orang kakitangan teknologi maklumat.

Kelebihannya termasuk dua penjawat awam yang sebelum ini bekerja di Jabatan Perkhidmatan Pentadbiran Awam peringkat komune; 100% pegawai dan penjawat awam yang bekerja di pusat ini mempunyai ijazah universiti, telah menerima latihan profesional dan teknikal, dan telah dilatih dalam kemahiran komunikasi; mereka sentiasa menjunjung tinggi rasa tanggungjawab dan etika perkhidmatan awam; mereka mematuhi sepenuhnya etika dalam menerima dan membimbing rakyat, mewujudkan kepuasan untuk rakyat; dan mereka memastikan tugas bertugas, menyokong rakyat dalam mengemukakan permohonan perkhidmatan awam dalam talian, dan segera memproses prosedur pentadbiran pada hari cuti.

Cik Do Thi Ngan Ha, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Nam Cuong Ward, berkongsi: “Mengenal pasti peranan pegawai dan penjawat awam di pusat sebagai jambatan yang mendekatkan kerajaan dengan rakyat, kami sentiasa menjunjung semangat menghormati rakyat, mendekati rakyat, memahami rakyat, belajar daripada rakyat, dan bertanggungjawab kepada rakyat dalam proses melaksanakan tugas kami. Selain menggunakan perisian pengurusan pentadbiran elektronik, pegawai dan penjawat awam di pusat juga menggabungkan bimbingan, pujukan, dan galakan kepada orang ramai dan perniagaan dalam proses menyelesaikan prosedur pentadbiran. Ini bukan sahaja membawa kepuasan kepada orang ramai dan perniagaan tetapi juga membina tempat kerja yang berbudaya dan bertamadun, serta gaya dan sikap tingkah laku terhadap organisasi dan individu apabila mereka berurus niaga di pusat.”

Menurut data dari Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nam Cuong, dari 1 Julai 2025 hingga 27 November 2025, pusat ini menerima 3,510 permohonan. Daripada jumlah ini, 3,450 telah diproses dengan betul dan lebih awal daripada jadual; 60 permohonan masih dalam proses diproses. Angka-angka ini bukan sahaja mencerminkan hasil pemprosesan prosedur pentadbiran tetapi juga mengukur kepuasan rakyat terhadap kerajaan Wad Nam Cuong.

Pada masa hadapan, dengan pelaburan infrastruktur yang lebih komprehensif dan pembangunan teknologi digital sepenuhnya, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Nam Cuong akan dapat mengintegrasikan sepenuhnya perkhidmatan dalam talian. Rakyat hanya perlu duduk di rumah dan menggunakan peranti mudah alih atau komputer yang disambungkan ke internet untuk mengendalikan prosedur pentadbiran. Ketika itulah pusat tersebut benar-benar akan menjadi simbol kerajaan yang dekat dengan rakyat dan berkhidmat untuk rakyat.

Matlamat "meletakkan rakyat di tengah-tengah perkhidmatan" bukan sekadar slogan, tetapi telah terbukti dalam setiap tindakan dan langkah konkrit yang diambil oleh kerajaan wad Nam Cuong selepas melaksanakan sistem kerajaan tempatan dua peringkat.

Dipersembahkan oleh: Thuy Thanh

Sumber: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html