Ward di Da Nang menggunakan pembantu AI untuk menyokong prosedur pentadbiran

Pada petang 19 September, Jawatankuasa Rakyat Wad Tam Ky, Bandar Da Nang menganjurkan pelancaran Halaman Maklumat Elektronik Wad, pembantu AI mengenai prosedur pentadbiran dan Jawatankuasa Pemandu untuk penubuhan Persatuan Perniagaan Permulaan Kreatif Wad.

Tam Ky Ward melancarkan halaman maklumat elektronik wad dan pembantu AI untuk menyokong prosedur pentadbiran - Foto: LE TRUNG

Encik Do Van Minh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Tam Ky Ward, berkata bahawa tiga kandungan yang dilancarkan hari ini adalah "pautan penting" dalam proses inovasi, kedua-duanya meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan membangkitkan semangat kreativiti dalam masyarakat, memperluaskan peluang sambungan untuk pembangunan perniagaan tempatan.

Halaman maklumat elektronik wad, yang terletak di https://tamky.danang.gov.vn/ , adalah "tingkap digital" yang menghubungkan kerajaan dengan rakyat. Menyediakan maklumat yang tepat pada masanya, telus, disegerakkan dengan sistem maklumat elektronik bandar.

Prosedur pentadbiran sokongan pembantu AI (terletak di Portal Maklumat Ward) ialah alat perintis, membantu orang ramai mencari, bertanya dan menjawab soalan dengan mudah, mengurangkan beban kerja untuk jabatan "Bimbingan, penerimaan dan pemulangan keputusan".

Menyokong orang ramai untuk bertanya dan menjawab prosedur pentadbiran pada bila-bila masa, di mana sahaja, mengurangkan masa menunggu di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad, meningkatkan kadar penghantaran permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Dengan itu menyumbang kepada mempromosikan transformasi digital secara tempatan, secara beransur-ansur menggunakan AI untuk berkhidmat kepada rakyat.

Ciri-ciri utama seperti mencari prosedur pentadbiran, borang, arahan untuk penyerahan permohonan dalam talian, menerima soalan dan menjawab mengikut kod akses.

Halaman maklumat wad - Foto: LE TRUNG

Jawatankuasa Rakyat Wad telah mengarahkan jabatan khusus untuk mengemas kini maklumat data input untuk pembantu AI (seperti senarai prosedur pentadbiran, maklumat mengenai komponen fail; agensi penerbitan, agensi pelaksana; peringkat pelaksana; yuran, caj; bilangan hari pelaksanaan; borang permohonan; pautan ke perkhidmatan awam negara untuk 342 prosedur pentadbiran yang dilakukan di wad).

Prosedurnya sangat mudah:

Langkah 1: Orang ramai mengimbas kod QR (di https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) dan kemudian mendaftar maklumat peribadi untuk menggunakan perkhidmatan tersebut (seperti nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel (jika ada)). Selepas mendaftar, orang ramai akan menerima kod akses 6 digit yang unik.

Langkah 2: Orang menghantar soalan tentang prosedur pentadbiran: Pilih jenis prosedur untuk ditanya; huraikan soalan secara terperinci; lampirkan fail dokumen (jika ada). Kemudian hantar dan tunggu jawapan.

Langkah 3: Orang ramai mencari keputusan dan melihat jawapan daripada pegawai:

+ Masukkan kod akses 6 digit

+ Lihat senarai soalan yang dikemukakan

+ Baca jawapan terperinci (orang ramai boleh melihat, memuat turun borang dan mengakses Portal Perkhidmatan Awam Negara melalui pautan yang dilampirkan).

Kaedah ini boleh membantu orang ramai mencari, bertanya soalan dan menerima jawapan tentang prosedur pentadbiran dengan cepat, tanpa perlu datang sendiri.

Pembantu AI menyokong prosedur pentadbiran - Foto: LE TRUNG

Menurut Jawatankuasa Rakyat Wad, mengenai keputusan ujian awal, fasa ujian dalaman menunjukkan bahawa penjawat awam mengurangkan masa yang dihabiskan untuk melihat ke atas dan memberikan bimbingan langsung kepada orang ramai. Pembantu AI menyokong kandungan respons mengikut maklumat yang diberikan oleh pegawai wad sebagai data input awal, tanpa mengambil maklumat daripada sumber lain.

Orang ramai boleh beroperasi dengan mudah pada telefon mereka dan boleh menjejaki hasil dengan kod akses. Pada mulanya, Jawatankuasa Rakyat Ward pertama kali melancarkan versi menyokong Soal Jawab mengenai prosedur pentadbiran yang popular.

Kemudian ia akan mengembangkan skop, menyepadukan dengan lebih mendalam ke dalam proses menerima - mengembalikan hasil dan mereplikasi mengikut keperluan sebenar.

Jawatankuasa Rakyat Tam Ky Ward bertujuan untuk mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, di mana-mana, pada bila-bila masa dengan maklumat yang betul, mencukupi dan mudah difahami. Pembantu AI tidak menggantikan pegawai, tetapi membantu pegawai berkhidmat dengan lebih baik: bertindak balas dengan cepat, konsisten dan telus.

Kembali ke topik

LE TRUNG

Sumber: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm