Pengurusan sumber manusia pada zaman AI: Cara perniagaan menyesuaikan dan berubah

Dalam peristiwa terkini industri Pengurusan Sumber Manusia di Vietnam, aspek transformasi perniagaan dalam era AI sering dibawa untuk perbincangan.

Menghadiri Sidang Kemuncak HR Vietnam 2025 pada September 2025 dan The Makeover 2025: Sailing Ahead pada Oktober 2025, Cik Van Thi Hong Hanh, Pengarah HR Home Credit Vietnam, menekankan keperluan untuk persekitaran kerja dipacu AI, namun berpusatkan manusia, dengan dasar HR diperibadikan untuk memotivasikan pasukan membangunkan dan menyumbang kepada masa depan perniagaan.

Ini lebih penting kerana generasi Gen Z dan Alpha yang celik teknologi memasuki tenaga kerja.

Cik Van Thi Hong Hanh, Pengarah Sumber Manusia Home Credit Vietnam, berkongsi di The Makeover 2025: Sailing Ahead pada 16 Oktober.

Dalam konteks AI membentuk semula banyak industri, termasuk kewangan pengguna, Cik Hanh berkata, Kredit Rumah bukan di luar transformasi. Tetapi AI tidak mengubah pekerjaan, tetapi mentakrifkan semula "maksud kerja". Cabaran terbesar ialah bagaimana untuk mengekalkan kemanusiaan dalam dunia yang tidak linear dan dikuasai teknologi seperti hari ini. Jurang kemahiran semakin meningkat apabila AI dan automasi menukar pekerjaan lebih cepat daripada yang boleh disesuaikan oleh tenaga kerja, menjadikan pekerja berharap dan takut kehilangan pekerjaan mereka.

Ini memaksa perniagaan mengubah cara mereka mengurus sumber manusia mereka, menumpukan pada membina kepercayaan, membangunkan kapasiti dan memupuk kemahiran baharu untuk pasukan mereka. Ini bukan sahaja penyelesaian operasi, tetapi juga persediaan yang kukuh untuk masa depan, apabila manusia dan teknologi mesti seiring. Di Home Credit, perjalanan ini bermula dengan mengubah pemikiran kepimpinan, dengan budaya korporat sebagai asas. Dari peringkat pengurusan, jelas diakui bahawa AI bukanlah ancaman tetapi alat untuk membantu menghapuskan tugas yang berulang, supaya pasukan sumber manusia boleh memberi tumpuan kepada kerja yang lebih strategik dan kreatif.

Sehubungan itu, Cik Hanh percaya bahawa pengarah HR mesti memainkan peranan sebagai pengarah IT dalam pengurusan sumber manusia, menerajui transformasi digital manusia, memastikan AI diterapkan dengan cara yang berperikemanusiaan, telus dan memperkasakan.

Terima kasih kepada itu, menurut tinjauan pada 2025, syarikat itu merekodkan 96% pekerja bangga bekerja di Home Credit. Indeks eNPS yang mengukur tahap kepuasan pekerja di seluruh syarikat mencapai 80 mata. Khususnya, kadar pengekalan pekerja sentiasa bertambah baik selama ini dan merupakan antara syarikat teratas dalam industri kewangan pengguna di Vietnam.

Home Credit pada masa ini mempunyai lebih daripada 45% pekerja di bawah umur 30 tahun, membawa tenaga baharu, pemikiran inovatif dan semangat perintis, tetapi juga memerlukan penciptaan persekitaran kerja yang boleh menggabungkan dinamisme pekerja muda dan kepakaran pekerja berpengalaman. Ini memerlukan perniagaan mengetahui cara memperibadikan pengalaman pekerja, bukannya menggunakan templat yang sama kepada semua orang.

Itulah sebabnya Home Credit tidak menggunakan dasar yang seragam, tetapi memberi tumpuan kepada mempelbagaikan pengalaman untuk memenuhi keperluan pekerja berbilang generasi, termasuk membina pelan hala tuju pembangunan, waktu kerja yang fleksibel, bentuk dan subjek pengajian yang pelbagai, serta mempunyai program untuk mencari dan mengembangkan bakat muda seperti Home Racer...

"Dalam era AI, perkara yang paling penting ialah seberapa pantas kita belajar untuk mengejar masa depan. Jadi mari kita pastikan organisasi kita sentiasa memupuk rasa ingin tahu, menggalakkan pembelajaran berterusan, dan menggalakkan inovasi dengan cukup pantas, bukan sahaja untuk menyesuaikan diri, tetapi juga untuk memimpin perjalanan untuk mencipta nilai baharu untuk pekerja," kata Cik Hanh.

Sumber: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm