Versi Vietnam Agentforce AI dilancarkan.

Dengan sokongan Agentforce versi Vietnam, perniagaan boleh mempercepatkan transformasi mereka ke arah model aplikasi ejen AI, yang mana AI menyokong pekerja dan bukannya menggantikan mereka.

Dengan model perniagaan yang dikuasakan oleh AI, pasukan beroperasi 24/7: tidak pernah melepaskan peluang untuk menjangkau pelanggan, sentiasa bersedia untuk menyediakan perkhidmatan dan setiap pekerja disokong oleh pembantu AI untuk meningkatkan prestasi kerja dan membuat keputusan yang lebih tepat.

Sokongan AI yang hebat membuka peluang baharu untuk produktiviti, ketersambungan pelanggan dan pertumbuhan perniagaan.

Agentforce Service merupakan platform komprehensif yang menyediakan khidmat pelanggan merentasi semua industri dan saluran. Sebagai perkhidmatan generasi akan datang, ia beroperasi 24/7, memastikan ketersediaan yang berterusan, membantu perniagaan mengurangkan kos, memendekkan masa pemprosesan permintaan dengan pembantu AI dan menyediakan sokongan secara proaktif berdasarkan data masa nyata, sekali gus meningkatkan pengalaman pelanggan. Ciri unik Agentforce Service terletak pada keupayaannya untuk membolehkan pekerja dan pembantu AI bekerjasama dengan lancar daripada pengumpulan maklumat hinggalah penyiapan tugas.

Ejen Pekerja ialah pembantu AI yang direka bentuk sebagai pembantu digital untuk pekerja, membantu mereka mengendalikan tugas harian dengan lebih bijak dan cekap. Kemuncak alat ini ialah keupayaannya untuk memberikan sokongan secara proaktif dan bukan sekadar maklumat. Pembantu AI disepadukan terus ke dalam platform kerja yang biasa seperti Slack atau peranti mudah alih, bertindak sebagai "rakan sekerja".

Berdasarkan data syarikat, Ejen Pekerja boleh menyokong pelbagai tugasan, daripada mengurus mesyuarat dan mengemas kini peluang perniagaan kepada membantu aliran kerja pekerja baharu, mencari faedah atau menyediakan taklimat pelanggan sebelum mesyuarat. Ini membolehkan pekerja memberi tumpuan kepada tugasan yang lebih penting, menjimatkan masa dan meningkatkan produktiviti.

“Salesforce membantu perniagaan Vietnam membuka model kerja baharu yang mana AI dan manusia bekerjasama untuk memacu produktiviti dan pertumbuhan yang pesat,” kata Cik Quy Nguyen, Pengarah Negara, Salesforce Vietnam.

Agentforce Service dan Ejen Pekerja merupakan sebahagian daripada suit Pelanggan 360 dalam Agentforce 360, platform pertama di dunia yang menghubungkan orang ramai dan pembantu AI dalam sistem yang dipercayai, membentuk semula cara kami beroperasi dalam era AI. Diumumkan di Dreamforce pada Oktober 2025, Agentforce 360 dibina di atas asas Salesforce, platform pelanggan paling dipercayai di dunia selama 26 tahun yang lalu. Teknologi yang sama yang telah memperkasakan CRM, automasi dan analitik kini terus memperkasakan pembantu AI yang mampu mengubah proses menjadi kecerdasan operasi, mengoptimumkan prestasi pekerja dan berhubung dengan lebih mendalam dengan pelanggan.

Dengan Agentforce 360, Salesforce telah melangkaui skop platform CRM tradisional, di mana pembantu AI bukan sahaja melayani pelanggan tetapi juga menyokong pekerja, mengoptimumkan operasi dan menyelaras dengan pembantu lain dalam sistem...

Ngan Phuong

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641