Mengkaji dan membetulkan aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan selepas Hospital K didakwa melakukan rasuah

Menurut pengakuan Kementerian Kesihatan , baru-baru ini terdapat beberapa insiden terpencil yang menyebabkan pandangan umum negatif dan menjejaskan imej dan reputasi sektor kesihatan.

Dalam Arahan pengukuhan pengurusan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan di fasiliti pemeriksaan dan rawatan perubatan yang dikeluarkan oleh Kementerian Kesihatan baru-baru ini, agensi ini mengakui bahawa dalam konteks sektor kesihatan menghadapi pelbagai kesukaran dan cabaran, terutamanya peningkatan bilangan orang yang datang untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan selepas pandemik, tertumpu di hospital pusat dan talian akhir, yang membawa kepada peningkatan kualiti dan mudah terjejas; baru-baru ini, terdapat beberapa insiden terpencil yang menyebabkan pandangan umum negatif, menjejaskan imej dan reputasi sektor kesihatan.

Pengarah Hospital K semasa pertemuan dengan pemimpin Kementerian Kesihatan pada 23 Ogos.

Bagi mengatasi kelemahan dan terus memperkukuh pengurusan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan, kepuasan pesakit dan keluarga mereka, dan berkhidmat dengan lebih baik dalam pemeriksaan perubatan dan kerja-kerja rawatan untuk rakyat, Menteri Kesihatan meminta kemudahan perubatan untuk terus memahami Kod Tatakelakuan secara menyeluruh, meningkatkan tanggungjawab melaksanakan tugas awam, dan peraturan profesional kakitangan perubatan; mengukuhkan latihan dalam komunikasi, tingkah laku dan kemahiran profesional; melaksanakan moto "Mengambil pesakit sebagai pusat", dengan semangat mendengar dan menerima dalam menjaga dan merawat pesakit.

Menyemak dan membetulkan aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan dan pengamal di kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan mengikut peruntukan Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan. Kementerian Kesihatan memerlukan kemudahan perubatan untuk memeriksa dan memantau pematuhan prosedur pengurusan kualiti hospital secara berkala; pelaksanaan prosedur dan peraturan hospital dalaman; dan mengingatkan dan mengendalikan individu dan unit yang tidak mematuhi.

Mengenal pasti pengurusan kualiti hospital sebagai asas: Mengkaji secara proaktif, membangunkan rancangan dan memeriksa organisasi dan pelaksanaan pengurusan kualiti pemeriksaan perubatan dan perkhidmatan rawatan; melaksanakan Keputusan No. 56/QD-BYT bertarikh 8 Januari 2024 Kementerian Kesihatan mengisytiharkan garis panduan mengenai kaedah mengukur kepuasan rakyat terhadap perkhidmatan kesihatan awam dalam tempoh 2024-2030 dan garis panduan dan peraturan lain Kementerian Kesihatan untuk menambah baik dan meningkatkan kualiti bagi menyediakan perkhidmatan perubatan yang selamat, berkualiti tinggi dan berkesan kepada rakyat.

Menghebahkan secara ketat nombor talian hotline hospital, nombor talian hotline Kementerian Kesihatan, harga perkhidmatan pemeriksaan dan rawatan perubatan dan maklumat yang perlu didedahkan kepada umum mengikut peraturan; letakkannya di tempat yang pesakit dan keluarga mereka boleh melihat dan mengaksesnya dengan mudah untuk memahami maklum balas dengan segera dan memastikan hak pesakit yang sah.

Menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dan transformasi digital dalam pelaksanaan prosedur pemeriksaan dan rawatan perubatan; pembayaran tanpa tunai. Pada masa yang sama, semak dan meminimumkan prosedur pentadbiran yang menyebabkan ketidakselesaan kepada pesakit.

Memahami, menyediakan dan memproses maklumat secara proaktif untuk menyelesaikan dengan segera kesukaran, masalah dan insiden yang timbul dalam pelaksanaan tugas. Menggalakkan maklumat dan komunikasi pencapaian; individu dan kumpulan dengan pencapaian yang cemerlang dan tipikal dalam pelaksanaan pemeriksaan dan rawatan perubatan. Mengukuhkan komunikasi di rangkaian sosial; fokus kepada komunikasi dalaman untuk menggalakkan semangat perpaduan dan kreativiti.

Menyelaras dengan agensi penguatkuasaan undang-undang tempatan untuk melaksanakan penyelesaian bagi memastikan keselamatan kakitangan perubatan semasa menjalankan tugas mereka; mengendalikan dengan segera dan tegas pelanggaran atau penyebaran maklumat palsu yang disengajakan yang menjejaskan kepercayaan pesakit dan orang ramai dalam penjagaan kesihatan awam.

Teruskan secara proaktif melaksanakan perolehan dan pembidaan mengikut peraturan; memastikan ubat-ubatan dan peralatan perubatan yang mencukupi untuk pemeriksaan perubatan dan penjagaan kesihatan untuk rakyat. Menyelidik, mencadangkan dan melaksanakan penyelesaian untuk meningkatkan kehidupan material dan rohani kakitangan perubatan, terutamanya berkenaan imbuhan dan mempunyai bentuk emulasi dan ganjaran yang sesuai untuk memotivasi dan menggalakkan kakitangan perubatan dengan segera.

Difahamkan ketika ini pandangan umum kecoh berhubung insiden orang ramai mengecam sikap dan kesedaran kakitangan perubatan di Hospital K. Sehubungan itu, pada pertengahan Ogos 2024, akaun TikTok Dau Thanh Tam menyiarkan klip yang menggambarkan banyak masalah di Hospital K. Antaranya ialah kandungan "menuduh" bahawa pesakit terpaksa "merasuah" 200,000 VND untuk setiap rawatan sinaran.

Pada 22 Ogos, rangkaian sosial terus muncul banyak klip yang mengecam bahawa rawatan radiasi memerlukan pembayaran wang di sini, jika tidak, pesakit akan menjadi sukar. Secara khusus, klip seorang wanita bernama D.TH (dalam Mai Son, Son La ) memakai baju pesakit dengan tertera nama Hospital K berkata "Saya telah memasukkan wang ke dalam kertas dan memberikannya kepadanya dan seketika kemudian doktor memanggilnya untuk pergi membuat pemeriksaan". Dia berkata bahawa jumlah wang yang dia potong ke dalam kertas untuk diberikan kepada kakitangan perubatan ialah 500,000 VND, kemudian dia menerima semula kertas itu.

Dalam klip lain, pemilik akaun TL (dalam Pho Yen, Thai Nguyen) turut memberitahu tentang cara dia menjaga bapanya untuk masa yang agak lama di Hospital Tan Trieu K. Menurut TL, temujanji hospital untuk bapanya adalah pada pukul 6:00 pagi, keluarga menyediakan semua dokumen dan tiba pada pukul 5:30 pagi, tetapi apabila dipanggil, juruteknik menyukarkan keadaan. Apabila dia keluar untuk bertanya, orang memberitahunya bahawa orang yang datang untuk radioterapi di sini perlu membayar 100,000 - 200,000 VND untuk mendapatkan radioterapi.

Selepas tuduhan dibuat secara serentak, pada pertemuan dengan Kementerian Kesihatan pada 23 Ogos, bukannya penafian rata seperti dalam kenyataan akhbar sebelum ini, Prof Dr Le Van Quang, Pengarah Hospital K, secara terbuka berkata jika pihak hospital menerima sebarang maklum balas daripada pesakit mengenai sikap tidak wajar kakitangan perubatan, ia akan menangguhkan kerja selama 1-2 minggu untuk mengesahkan dan menjelaskan. Sekiranya kakitangan perubatan didapati negatif, tindakan tatatertib akan diambil.

Disebabkan bilangan pesakit yang ramai dan kemudahan yang terhad, doktor terpaksa membahagikan syif/pasukan untuk menjaga pesakit. Justeru, pengarah hospital berharap pesakit mematuhi peraturan yang ditetapkan dan mengelak daripada “memotong barisan” bagi mengelak gangguan negatif, keselamatan dan keselamatan di kawasan hospital bagi memastikan keadaan terbaik untuk pasukan perubatan memeriksa dan merawat pesakit.

Pada masa akan datang, bagi memenuhi keperluan pemeriksaan dan rawatan perubatan, pihak hospital bercadang untuk membeli 4 lagi mesin radioterapi. Hospital juga menggalakkan kerja-kerja pengukuhan peringkat bawah untuk mengurangkan beban hospital, mengelakkan negatif. Pengarah Hospital K juga menegaskan, atas semangat keterbukaan, pihak hospital akan mengendalikan secara tegas pelanggaran dalam aktiviti pemeriksaan dan rawatan perubatan (jika ada) dan secara terbuka, telus, serta memaklumkan kepada media massa.

Komen (0)