SAWACO sedang membina sistem bekalan air pintar.

Pada 22 Mei, Perbadanan Bekalan Air Saigon (SAWACO) telah merasmikan Minggu Sains, Teknologi dan Inovasi 2023 (dari 22 hingga 25 Mei). Ini juga merupakan peluang untuk mempamerkan projek, produk inovatif, model, idea dan penyelesaian yang cemerlang daripada kakitangan dan pekerja SAWACO serta unit gabungan dalam gerakan penyelidikan saintifik, tenaga kerja yang cemerlang dan inovasi.

Kurangkan kerja manual secara beransur-ansur.

Di pameran tersebut, Encik Nguyen Tran Lam, Timbalan Pengarah Teknikal Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Tan Hoa, telah membentangkan penyelesaian untuk alat automatik bagi mengira data langkah injap dan memberi amaran kepada keabnormalan dalam operasi rangkaian bekalan air. Ini merupakan satu langkah ke hadapan dalam pemeriksaan dan pengesanan kebocoran air.

Sebelum ini, apabila mencari paip yang bocor, pekerja Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Tan Hoa perlu melalui langkah-langkah seperti membaca bacaan meter dan menutup injap untuk memeriksa sama ada aliran air semakin meningkat, barulah mereka boleh menganggarkan risiko kebocoran. Pekerja perlu membuka kabinet meter secara langsung untuk merekodkan bacaan setiap 30 minit, dan kemudian mengira tahap kebocoran secara manual. Pemeriksaan biasanya dijalankan selepas tengah malam, apabila penggunaan air orang ramai rendah.

Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Tan Hoa memperkenalkan penyelesaian inovatif untuk pengesanan kebocoran air.

Sejak menyelidik dan melaksanakan alat automatik untuk mengira data langkah injap dan memberi amaran kepada keabnormalan, proses kerja untuk pekerja telah dipendekkan.

Sehubungan itu, pelayan akan menghantar amaran berjadual secara automatik untuk data yang tidak normal setiap hari melalui saluran Zalo OA. Mesej pemberitahuan akan merangkumi pautan ke alat untuk menganalisis pengeluaran, tekanan dan kadar aliran untuk tontonan terperinci. Dari situ, kakitangan boleh menerima amaran tentang turun naik kadar aliran yang luar biasa pada peranti mudah alih mereka. Berdasarkan ini, mereka boleh menilai kemungkinan kebocoran atau pecah paip lebih awal dan menggunakan langkah pengesanan dan pengesanan yang paling pantas dan paling berkesan.

Penggunaan teknologi maklumat membantu menjimatkan tenaga kerja dan masa, terutamanya dengan ketepatan pengiraan berasaskan mesin yang lebih tinggi. Ini juga membantu menumpukan sumber manusia untuk mencari kebocoran selepas proses penutupan injap selesai, sekali gus memendekkan masa yang diperlukan untuk mencari saluran paip yang bocor.

"Pekerja syarikat kerap bertukar idea dan cadangan untuk mengaplikasikan teknologi maklumat, dan secara beransur-ansur menambah baik teknik. Mengikuti trend umum SAWACO dalam membina sistem bekalan air pintar, Syarikat Tan Hoa akan terus berusaha untuk membawakan produk berkualiti setiap minggu, menyumbang kepada pembinaan bandar pintar," kongsi Encik Lam.

Encik Nguyen Trong Nhan, Ketua Pasukan Operasi, Jabatan Teknikal, Syarikat Bekalan Air Phu Hoa Tan, telah memperkenalkan pengawal tekanan automatik inovatif yang menggunakan sensor tekanan yang disambungkan ke salur masuk injap pengurang tekanan. Pengawal tekanan automatik ini menggunakan aplikasi Android untuk pemantauan dan kawalan jauh yang mudah.

Menurut Encik Nhan, sekiranya berlaku kerosakan pada pengatur tekanan Pilot atau kebakaran di kawasan tersebut, kakitangan pengurusan boleh melaraskan dan meningkatkan tekanan dari stesen kerja mereka dari jauh dan bukannya perlu membuka injap secara manual di lokasi seperti sebelumnya. Begitu juga, sekiranya paip air pecah, mereka hanya boleh menghantar mesej SMS untuk menutup injap pengurang tekanan dari jauh, sekali gus menghapuskan keperluan untuk pergi ke tempat kejadian. Ini menjimatkan masa dan sumber.

Pada kesempatan ini, Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Thu Duc membentangkan inisiatif "Membina model pasukan kenderaan tindak balas pantas untuk insiden kecemasan di rangkaian bekalan air". Kenderaan tindak balas kecemasan dilengkapi sepenuhnya dengan peralatan yang diperlukan untuk memudahkan pembaikan yang cepat dan selamat, sekali gus mengurangkan usaha yang terlibat dalam membaiki saluran paip yang rosak. Kenderaan ini direka bentuk untuk menjadi padat dan boleh bergerak di kawasan bandar dan di jalan-jalan sempit.

Pada masa ini, Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Thu Duc mempunyai 5 kenderaan tindak balas kecemasan yang beroperasi, menyumbang kepada pengurangan tenaga kerja dan meningkatkan keselamatan pekerja lapangan. Ini juga mengurangkan masa yang dihabiskan untuk tugas-tugas seperti membaiki saluran paip, menggantikan meter air yang besar, membina aci meter utama dan mengurangkan kehilangan air. Penjimatan kos yang dianggarkan adalah kira-kira 1 bilion VND setahun. Yang penting, model ini membantu memastikan keselamatan pekerja yang melakukan kerja lapangan, terutamanya pada waktu malam.

Kenderaan tindak balas kecemasan Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Thu Duc.

Meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan.

Bagi meningkatkan keupayaan pengurusan maklumat pelanggan, Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Cho Lon telah memperkenalkan inisiatif "Penggunaan sistem Pusat Panggilan dalam operasi, pengurusan dan khidmat pelanggan".

Pusat Perhubungan membantu memaparkan maklumat pelanggan yang tersedia; mereka menyediakan sambungan khidmat pelanggan yang fleksibel dengan peranti luaran seperti e-mel, Zalo dan sembang langsung…

Apabila melaksanakan Pusat Panggilan, sistem ini membolehkan rakaman dan pengambilan maklumat pelanggan secara automatik apabila panggilan masuk. Kakitangan Pusat Panggilan hanya memerlukan satu alat untuk mengendalikan dan menyokong interaksi pelanggan melalui pelbagai saluran komunikasi seperti mesej teks, sembang web, sembang video , media sosial dan e-mel.

"Sebelum ini, Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Cho Lon menggunakan sistem Pusat Panggilan, menerima semua aduan dan mengendalikan semua pertanyaan pelanggan melalui telefon melalui satu talian hotline. Kini, syarikat itu melaksanakan interaksi dengan pelanggan merentasi semua platform, di samping mendapatkan semula sejarah interaksi pelanggan dengan syarikat. Dari situ, syarikat boleh menjejaki pengenalan pelanggan dan mengendalikan isu dengan lebih cepat dan berkesan," kata Viet, seorang kakitangan yang menyokong aplikasi Pusat Panggilan.

Begitu juga, Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Gia Dinh memperkenalkan sistem Pusat Panggilan bersepadu untuk mengurangkan masa khidmat pelanggan di kaunter dan menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat. Sehubungan itu, apabila panggilan diterima, sistem akan menghubungkan data pelanggan dan memaparkan maklumat berdasarkan nombor telefon yang masuk. Terutamanya, aplikasi ini mengintegrasikan platform teras untuk mengurus pangkalan data rangkaian bekalan air, GIADINHGIS, yang membolehkan pengguna melihat maklumat lokasi meter air mereka.

Berikutan majlis perasmian, SAWACO menganjurkan bengkel tematik mengenai aplikasi ChatGPT dalam khidmat pelanggan. Bengkel tersebut membincangkan isu-isu berkaitan aplikasi ChatGPT dalam khidmat pelanggan, menjawab soalan tentang prosedur pentadbiran, menjawab soalan tentang mengisi borang, menerima aduan pelanggan, menganalisis data, dan sebagainya, yang berkaitan dengan sektor bekalan air.

Bercakap kepada akhbar Thanh Nien , Encik Bui Thanh Giang, Timbalan Pengarah Besar SAWACO, berkata bahawa SAWACO dan unit-unit gabungannya kini sedang menganjurkan majlis sains dan teknologi. Sehubungan itu, SAWACO menyemak semula majlis-majlis ini setiap enam bulan, dan individu serta unit yang mempunyai inisiatif dan penyelesaian teknikal yang baik akan diiktiraf, diberi ganjaran dan disebarkan secara meluas.

Menurut Encik Bui Thanh Giang, aspek yang paling penting dalam mengaplikasikan teknologi maklumat dan inisiatif baharu adalah untuk memastikan pekerja menerima sokongan maksimum dan merasai kerjasama dengan syarikat.

"Semasa pembangunan inisiatif ini, kesatuan sekerja dan kesatuan belia telah bekerjasama untuk menggalakkan, membimbing dan mengatur penciptaan dokumentasi, dengan menyediakan kaedah pelaksanaan tambahan kepada pekerja. Tambahan pula, pemimpin unit telah menyediakan sokongan kewangan penuh untuk penyelidikan bagi mengurangkan kebimbangan kewangan pekerja semasa menjalankan inisiatif ini," kata Encik Bui Thanh Giang.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/sawaco-xay-dung-he-thong-cap-nuoc-thong-minh-185230523165752724.htm