Kad SIM 'enam digit' tiba-tiba dibatalkan: VinaPhone meminta pihak berkuasa campur tangan

Baru-baru ini, di rangkaian sosial, siaran muncul oleh akaun N.D.K., kecewa apabila nombor telefonnya 0XX7.999.999 dibatalkan dan dikembalikan ke gudang nombor, sebelum dia dapat mendapatkannya semula, ia telah digunakan dan didaftarkan oleh orang lain.

Menurut catatan tersebut, Encik K. menyatakan puncanya kerana sibuk dengan kerja, melancong ke luar negara dan dalam negara sehingga tidak dapat menggunakan nombor telefon 0XX7.999.999 dan tidak tahu ia telah dibatalkan. Sehingga petang 19 November, Encik K. menghubungi papan suis VinaPhone dan dimaklumkan bahawa nombor itu telah ditarik balik ke gudang nombor tetapi tidak dikeluarkan.

Pada pagi 20 November, ketika dia pergi ke pejabat transaksi VinaPhone Ngoc Lam (Long Bien, Hanoi ), Encik K. dimaklumkan bahawa nombor telefon itu dikeluarkan pada tengah hari 19 November, tepat 90 hari selepas langganan dikunci di kedua-dua arah kerana tiada panggilan. Terutama, Encik K. berkata bahawa pada masa pembatalan, nombor telefon itu adalah langganan prabayar dan akaun itu masih mempunyai kira-kira 3 juta VND.

Dalam artikel itu, Encik K. berasa terkilan kerana ini adalah nombor telefon yang digunakannya selama 15 tahun dan dikaitkan dengan akaun bank dan akaun dalam talian, jadi ia mempunyai kesan dan risiko yang besar.

Jawatan itu mendapat banyak perhatian di rangkaian sosial. (Tangkapan skrin)

Menurut siaran akhbar terbaru VinaPhone, syarikat itu mengesahkan bahawa maklumat yang disiarkan di rangkaian sosial mengenai kes di atas adalah tidak benar, mempunyai sifat umum, merosakkan reputasi VinaPhone dan mempunyai tanda-tanda melanggar undang-undang. VinaPhone telah meminta pihak berkuasa untuk menyokong pengendalian mengikut undang-undang.

Semasa proses menerima maklum balas, pengendali rangkaian berkata dalam kes nombor telefon 0xx7.999.999, nombor pelanggan dikunci sehala pada 19 Ogos, dikunci dua cara pada 29 Ogos, nombor itu disimpan dan menunggu untuk dipulihkan sehingga 12 Oktober (45 hari dari masa penguncian dua cara).

Untuk memastikan faedah pelanggan, pengendali rangkaian telah menghantar banyak mesej pemberitahuan yang mengesyorkan pelanggan untuk terus menggunakan perkhidmatan untuk mengelakkan sekatan sehala dan dua hala.

Khususnya, pada 14-16-18 Ogos, mereka menghantar mesej dengan kandungan: "Terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan VinaPhone. Sila tambah nilai atau buat panggilan/hantar mesej/akses data untuk melanjutkan tempoh penggunaan sebelum langganan dikunci sehala pada 19 Ogos 2024. Untuk butiran, hubungi: 18001091".

Pada 24-26-28 Ogos, mesej teks dihantar dengan kandungan: "Terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan VinaPhone. Sila tambah nilai kad anda untuk memastikan tiada hubungan diganggu sebelum langganan disekat di kedua-dua arah pada 29 Ogos 2024. Butiran hubungan: 18001091".

Selepas menghantar mesej dan pemberitahuan, VinaPhone tidak menerima sebarang maklum balas daripada pelanggan dan nombor pelanggan di atas tidak menggunakan perkhidmatan telekomunikasi, jadi sistem melakukan penguncian sehala dan dua hala apabila nombor pelanggan tamat tempoh mengikut peraturan.

Selepas tarikh akhir untuk pelanggan memulihkan mengikut keperluan mereka, VinaPhone tidak akan menggunakan semula dan meletakkan nombor tersebut ke dalam mod pengeluaran baharu sehingga 19 November.

Penggunaan semula nombor pelanggan telah dijalankan oleh VinaPhone mengikut peraturan, selepas memastikan hak dan masa untuk pelanggan yang perlu memulihkan penggunaan perkhidmatan.

Pemulihan nombor pelanggan mudah alih prabayar yang telah tamat tempoh dikawal oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi dan telah dilaksanakan dan diumumkan secara terbuka oleh VinaPhone di laman webnya, di bawah syarat transaksi umum selama bertahun-tahun sekarang, untuk mengoptimumkan kecekapan mengeksploitasi gudang nombor telekomunikasi dan mengehadkan situasi kad SIM sampah.
Mengikut peraturan VinaPhone, selepas akaun langganan prabayar tamat tempoh, langganan akan dikunci dalam satu arah, dan 10 hari kemudian, ia akan dikunci dalam kedua-dua arah (sebelum mengunci dalam satu arah, sistem akan menghantar banyak mesej pemberitahuan).
Masa operator rangkaian menyimpan nombor pelanggan pada sistem selepas pelanggan telah dikunci dalam kedua-dua arah ialah 30 hari. Selepas masa ini, nombor pelanggan akan disimpan oleh VinaPhone selama 15 hari lagi untuk mempertimbangkan untuk mengeluarkan semula jika pelanggan terus perlu menggunakannya. Selepas masa ini, nombor pelanggan akan digunakan semula mengikut peraturan.

Chi Hieu

Sumber