Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Hai Phong bertujuan untuk pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan

Orang ramai berpuas hati apabila datang melakukan prosedur pentadbiran dalam bidang kebudayaan, sukan dan pelancongan.

Kurangkan "beban" prosedur pentadbiran

Pada Julai 2025, Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Bandar Hai Phong dan Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Wilayah Hai Duong bergabung untuk membentuk Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Hai Phong yang baharu. Selepas penyusunan semula, aparatus jabatan terdiri daripada 8 jabatan khusus dan profesional serta 9 unit perkhidmatan awam gabungan. Penyelarasan titik fokus telah dijalankan mengikut Projek Penggabungan, membantu mengurangkan pertindihan dan meningkatkan kecekapan pengurusan.

Sejurus selepas operasinya, jabatan itu telah mengekalkan tugas profesional yang stabil, terutamanya dalam mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan. Dengan moto "mengambil kepuasan sebagai ukuran", jabatan itu memberi tumpuan kepada pembaharuan pentadbiran, ketelusan, dan mengurangkan masa untuk memproses dokumen. Jabatan ini adalah salah satu daripada beberapa unit di bandar dengan kadar dokumen dalam talian 100%, mengubah sepenuhnya cara orang dan perniagaan mendekati.

Encik Nguyen Manh Dung, Xuan Phuc International Trade Services Co., Ltd., dahulunya terpaksa membawa dokumen kertas ke Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan berkali-kali untuk menjalankan prosedur pemberitahuan produk pengiklanan di papan iklan dan sepanduk. Kini, dia hanya memerlukan telefon pintar, akses Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk melengkapkan prosedur. Masa untuk memproses dokumen dari 4 - 5 hari, sekarang 2 - 2.5 hari. "Bukan sahaja ia lebih mudah, kami juga jelas merasakan penjagaan dan persahabatan daripada kakitangan jabatan itu," kata Encik Dung.

Kisah Encik Mai Dinh Long, DAMEN Song Cam Shipbuilding Co., Ltd. juga menunjukkan kuasa transformasi digital. Permohonan lesen untuk mengimport penerbitan bukan komersial dahulu mengambil masa 15 hari, tetapi kini hanya mengambil masa kira-kira 7 hari. "Memendekkan masa membantu perniagaan menjimatkan kos dan merancang pengeluaran dan perniagaan secara proaktif," kata Encik Long.

Di jabatan "sehenti" Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Bandar, semua fail diterima dan diproses secara dalam talian. Dalam masa lebih sebulan selepas penggabungan, jabatan itu menerima 163 fail dan mengembalikan keputusan kepada 143 fail, semuanya lebih awal daripada tarikh akhir. Ini bukan sekadar nombor kering, tetapi bukti minda pengurusan baharu: berkhidmat dengan lebih pantas, lebih telus, lebih berkesan.

Menggalakkan transformasi digital, meningkatkan kualiti perkhidmatan

Menyedari bahawa teknologi maklumat adalah "kunci" untuk memodenkan sistem pentadbiran, Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan menggalakkan transformasi digital dalam operasinya. 100% daripada rekod yang dihasilkan adalah didigitalkan, 100% daripada prosedur pentadbiran disediakan dalam talian sepenuhnya dan sebahagiannya. Rekod diterima dalam talian melalui portal perkhidmatan awam negara tunggal, membantu memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan ketelusan.

Kawasan sehenti Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan di Pusat Pentadbiran Awam Bandar — Kawasan "sehenti" Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan di Pusat Pentadbiran Awam Bandar. Foto: DO HIEN

Bukan sahaja menjimatkan kos percetakan dan penyimpanan, pendigitalan juga memudahkan untuk mencari dan melaksanakan kerja pengurusan jangka panjang. Pada masa yang sama, jabatan itu memberi tumpuan kepada latihan dan pemupukan kemahiran teknologi maklumat untuk pegawai dan penjawat awam, memastikan mereka memenuhi keperluan bekerja dalam persekitaran digital. Pembaharuan pentadbiran yang dikaitkan dengan transformasi digital telah membawa manfaat yang jelas: menjimatkan masa untuk orang ramai dan perniagaan; meningkatkan kecekapan pengurusan; bergerak ke arah membina kerajaan e-kerajaan moden dan kerajaan digital.

Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, jabatan sentiasa meninjau tahap kepuasan orang ramai dan perniagaan melalui banyak saluran: terus di kaunter, dalam talian dan melalui talian hotline. Maklum balas dianalisis untuk menyesuaikan proses dan kaedah kerja dengan segera agar sesuai dengan realiti.

Komrad Do Thi My Hanh, Timbalan Ketua Pejabat Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, berkata pada masa akan datang, jabatan itu akan terus menyemak dan memudahkan prosedur, menggunakan teknologi maklumat dengan kuat; terus mengekalkan kadar 100% rekod dalam talian, pembayaran dalam talian, memendekkan masa untuk menjalankan prosedur pentadbiran, dan pada masa yang sama menggalakkan komunikasi supaya orang ramai dan perniagaan boleh mengakses dan menggunakan perkhidmatan awam dengan berkesan.

Dalam konteks Hai Phong dan seluruh negara bertekad membina e-kerajaan, kerajaan digital, usaha Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan mempunyai kepentingan yang meluas. Pembaharuan pentadbiran yang dikaitkan dengan transformasi digital bukan sahaja membantu menjimatkan masa dan kos untuk orang ramai dan perniagaan tetapi juga menyumbang kepada meningkatkan kecekapan pengurusan negeri, menggalakkan pembangunan bidang kebudayaan, sukan dan pelancongan - tonggak penting dalam strategi pembangunan mampan bandar.

Daripada kisah biasa pemohon, kepada penambahbaikan senyap dalam agensi, kita dapat melihat dengan jelas pemikiran pentadbiran baharu: bukan "meminta - memberi" tetapi "melayani - menemani". Itulah semangat yang disasarkan oleh pentadbiran moden, dan juga jangkaan sah rakyat dan perniagaan.

SEA COUNTY

Sumber: https://baohaiphong.vn/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-hai-phong-huong-toi-nen-hanh-chinh-phuc-vu-521095.html