Kebaikan dan rayuan yang berkekalan

Cuti umum 30 April dan 1 Mei menyaksikan perubahan yang ketara, dengan sebilangan besar pelancong Vietnam memilih untuk melancong ke luar negara dan bukannya destinasi domestik. Ini mencerminkan permintaan pengguna dan kapasiti ekonomi, di samping menimbulkan kebimbangan tentang kualiti dan daya tarikan destinasi domestik dan produk pelancongan untuk pelancong Vietnam.

Di satu persidangan yang dianjurkan oleh industri pelancongan, seorang wakil dari Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan memberi amaran: Pendekatan oportunis dan berpandangan pendek terhadap pelancongan tidak boleh diterima. Tanggapan negatif merebak dengan cepat, dan kita secara beransur-ansur akan kehilangan pelancong. Isu ini kekal relevan, terutamanya sekarang setelah Vietnam komited untuk mencapai 17 matlamat pembangunan lestari, yang sebahagiannya berkaitan secara langsung dengan pembangunan pelancongan.

Selama bertahun-tahun, industri pelancongan Vietnam telah mengalami pertumbuhan yang mengagumkan dari segi bilangan pelawat dan pendapatan. Pada tahun 2024 sahaja, pelancongan pulih dengan kukuh dengan lebih 17.5 juta pelawat antarabangsa (peningkatan hampir 40% berbanding tahun sebelumnya) dan kira-kira 110 juta pelawat domestik, menjana pendapatan melebihi 840 trilion VND. Walau bagaimanapun, di sebalik angka-angka ini terdapat beberapa isu yang membimbangkan.

Kelemahan dalam budaya perkhidmatan masih belum ditangani sepenuhnya—daripada kenaikan harga yang berleluasa dan perkhidmatan yang tidak profesional kepada penipuan yang menyamar sebagai lawatan "sangat murah" atau "kombo sifar kos." Akibatnya, ramai orang kehilangan wang dan kepercayaan.

Ramai pakar pelancongan telah menasihatkan bahawa, untuk kejayaan jangka panjang, mereka yang berada dalam industri pelancongan perlu beralih daripada tindakan menaikkan harga dan pemikiran bermusim, sebaliknya menumpukan pada pembangunan sistematik dengan budaya perkhidmatan yang sopan dan profesionalisme. Pelancongan merupakan sektor ekonomi yang komprehensif, yang dikaitkan dengan alam sekitar, identiti budaya dan imej negara. Tidak kira betapa cantiknya sesebuah destinasi, jika ia kekurangan kebaikan dan kesopanan dalam perkhidmatan, pelancong akan berpaling.

Pembangunan pelancongan lestari juga melibatkan pemeliharaan nilai-nilai budaya negara dan memastikan kelakuan dan tingkah laku profesional pada setiap peringkat: daripada reka bentuk dasar dan penyediaan perkhidmatan hinggalah interaksi langsung dengan pelancong.

Pada tahun 2017, Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah mengeluarkan Kod Tatalaku untuk Pelancongan Bertamadun, yang bertujuan untuk membimbing tingkah laku, sikap, tabiat dan kelakuan bertamadun untuk pelancong Vietnam yang melancong di dalam dan luar negara; pelancong asing yang melawat Vietnam; organisasi dan individu yang terlibat dalam perniagaan pelancongan; dan komuniti tempatan di destinasi pelancongan.

Walau bagaimanapun, meskipun terdapat peraturan (tidak kira betapa komprehensifnya), terasnya tetaplah rakyat. Tiada siapa yang dapat menggantikan peranan pemandu pelancong, penyambut tetamu, malah penjaja kaki lima... semuanya adalah "duta imej" pelancongan Vietnam. Apabila kebaikan menjadi kebiasaan, dan apabila semangat khidmat dipupuk oleh kebanggaan, maka daya tarikan pelancongan Vietnam akan mampan.

Sumber: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html