Bekerja lebih masa untuk berkhidmat kepada rakyat.

QTO - Di kawasan pergunungan dan kurang bernasib baik di mana orang ramai mempunyai akses terhad kepada teknologi maklumat, sejak penubuhannya, kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) di komune Minh Hoa sentiasa berusaha untuk mengatasi kesulitan dalam infrastruktur dan menjunjung tinggi rasa tanggungjawab yang tinggi dalam menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan di kawasan tersebut.

Selepas model kerajaan tempatan dua peringkat mula beroperasi, Encik Dang Dinh Trung, yang menetap di kumpulan kediaman 8, komune Minh Hoa, kerap melawat Pusat Khidmat Awam komune untuk menjalankan prosedur yang berkaitan dengan pelbagai bidang, seperti hal ehwal tanah dan pengesahan dokumen. Semasa kami di sana, beliau sedang menunggu keputusan proses pengesahan untuk pembayaran faedah ibunya.

Encik Trung berkongsi: “Mengikut peraturan, dengan prosedur pengesahan ini, selepas pegawai menerima permohonan, saya hanya menerima keputusan pada keesokan harinya. Tetapi pegawai di sini memproses dan mengembalikan keputusan hanya dalam masa satu pagi. Berbanding sebelum ini, proses penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran kini sangat cepat dan cekap. Orang ramai tidak perlu melalui banyak unit yang berbeza untuk menyelesaikan prosedur.”

Kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Minh Hoa membimbing penduduk dalam mengemukakan permohonan dalam talian - Foto: CH

Antara prosedur pentadbiran yang dikendalikan di Pusat Perkhidmatan Awam Komun Minh Hoa, isu berkaitan tanah adalah yang paling kerap diterima, memerlukan masa pemprosesan yang panjang dan pelbagai langkah. Ini juga merupakan bidang di mana penjawat awam menghadapi tekanan kerja yang paling tinggi.

Menurut Dinh Duy Khanh, pakar dalam penerimaan dan pemprosesan permohonan dalam bidang Pentadbiran Tanah, Pertanian dan Alam Sekitar di Pusat Perkhidmatan Awam Komune Minh Hoa: “Disebabkan oleh kesedaran yang terhad dan hakikat bahawa ramai orang tidak mempunyai telefon pintar, kebanyakan orang yang datang ke pusat untuk menjalankan prosedur pentadbiran tidak boleh mengemukakan permohonan secara dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara secara bebas. Oleh itu, kakitangan pusat menerima dan memproses permohonan, dan secara langsung membimbing, menyokong dan melakukannya bagi pihak orang ramai untuk memastikan proses berjalan lancar, cepat dan cekap. Proses penerimaan dan pemprosesan sememangnya mengambil lebih banyak masa, tetapi jika kami tidak melakukannya, orang ramai tidak akan dapat melakukannya sendiri. Bagi sesetengah prosedur, jika kami boleh memproses dan mengembalikan dokumen serta-merta, kami akan cuba memprosesnya secepat mungkin supaya orang ramai tidak perlu kembali beberapa kali.”

Menurut statistik, dari 1 Julai 2025 hingga kini, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Minh Hoa telah menerima dan memproses 8,986 daripada 9,000 permohonan (mencapai hampir 99.7%), di mana lebih 85% dihantar dalam talian dan hampir 15% secara bersemuka. Terutamanya, 98.4% daripada permohonan ini menerima keputusan lebih awal daripada jadual.

Pusat Perkhidmatan Awam Komune Minh Hoa merupakan salah satu unit dengan bilangan permohonan yang paling banyak diterima dan diproses di seluruh wilayah. Di kawasan pergunungan yang menghadapi banyak kesukaran dan kekurangan infrastruktur dan peralatan, mencapai keputusan yang dinyatakan di atas adalah hasil usaha gigih kakitangan dan pegawai unit tersebut.

Menurut Cao Thi Thanh Thoa, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Komune Minh Hoa, sejak pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, pusat ini telah menerima dan memproses sejumlah besar kerja dan dokumen. Pada hari-hari puncak, unit ini menerima hampir 80 dokumen, terutamanya dalam bidang notarisasi, manakala kakitangan perlu mengendalikan pelbagai tugas dan tanggungjawab secara serentak. Untuk mengatasi beban kerja ini dan mengelakkan masa menunggu yang lama untuk warganegara, kakitangan pusat perlu bekerja lebih masa untuk memproses dokumen dan memastikan ia tidak diproses melebihi tarikh akhir.

DCH

Sumber: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/