Memperkukuh pemudahan prosedur pentadbiran

Dengan keazaman yang tinggi, memandangkan penyederhanaan prosedur pentadbiran (AP) sebagai salah satu tunjang untuk menarik pelaburan dan memberi perkhidmatan kepada perniagaan dan orang ramai dengan lebih baik dan lebih baik, Quang Ninh telah secara serentak mengerahkan dokumen yang mengarahkan dan membimbing jabatan, cawangan, sektor dan lokaliti untuk menyemak, mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran; pada masa yang sama, menggalakkan aplikasi teknologi maklumat, kesalinghubungan dan perkongsian data antara agensi negeri untuk meningkatkan kualiti peraturan dan kecekapan pengendalian rekod.

Sehingga 28 Mei 2025, daripada sejumlah 1,786 prosedur pentadbiran yang digunakan di kawasan itu, masa pemprosesan telah dikurangkan untuk 1,007 prosedur pentadbiran, mencapai 56.4%. Khususnya, dalam 1,007 prosedur yang dipendekkan, jumlah hari pemprosesan mengikut peraturan Kementerian dan cawangan ialah 17,584 hari, tetapi kini hanya 11,555 hari, bermakna 6,030 hari telah disimpan (mencapai 34% daripada sasaran 30% yang ditetapkan oleh wilayah). Seiring dengan itu, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah memberi kuasa kepada jabatan dan cawangan untuk memproses 48/238 prosedur pentadbiran di bawah kuasa mereka, dan jabatan dan cawangan telah membenarkan 255 prosedur pentadbiran kepada pemimpin jabatan dan lembaga untuk penilaian dan kelulusan terus di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam.

Pegawai dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah membimbing orang ramai tentang cara menggunakan e-dompet. Foto: Cao Quynh

Selain memendekkan masa, Quang Ninh melaksanakan dengan tegas pengumuman dan penyiaran awam semua prosedur pentadbiran pada Pangkalan Data Prosedur Pentadbiran Kebangsaan. 100% dokumen dihantar, diterima dan diproses dalam persekitaran elektronik. Dalam 5 bulan pertama 2025, seluruh wilayah menerima dan memproses 447,203 dokumen. Bilangan dokumen yang melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian yang disintesis daripada Sistem Maklumat Pemprosesan Prosedur Pentadbiran Wilayah dan daripada perisian khusus mencapai 92.8%. 100% yuran dan caj dibayar secara elektronik. Tahap kepuasan organisasi, perniagaan dan orang ramai melalui tinjauan itu mencapai 100% "sangat berpuas hati" dan "berpuas hati".

Wilayah ini juga memberi tumpuan kepada pembangunan perkhidmatan awam dalam talian. Menjelang akhir Jun 2025, seluruh wilayah telah mengemas kini 967 prosedur pentadbiran kepada sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran. Kadar fail diselesaikan sebelum tarikh akhir pada sistem Sehenti elektronik wilayah mencapai 73.9%, tahap tertinggi pernah. Di Portal Perkhidmatan Awam Negara, kadar eksploitasi dan penggunaan semula data digital mencapai 85.76%; bilangan pertanyaan daripada gudang data elektronik mencecah lebih 1 juta. Seluruh wilayah pada masa ini mempunyai 755/1,794 prosedur pentadbiran yang menyediakan perkhidmatan awam dalam talian penuh (42%) dan 989/1,794 prosedur pentadbiran menyediakan sebahagiannya dalam talian (55.1%).

Bukan sahaja menumpukan pada mengurangkan prosedur, Quang Ninh juga menggalakkan transformasi digital untuk meningkatkan kecekapan operasi. Sistem e-Kerajaan telah melengkapkan pangkalan data dokumen elektronik yang dikongsi di peringkat daerah, memberikan perkhidmatan kepada model kerajaan 2 peringkat dengan baik mulai 1 Julai 2025. Wilayah ini telah melengkapkan sistem WAN dari peringkat wilayah ke peringkat komune, menghubungkan 14 pangkalan data nasional, dan pada masa yang sama selesai menyambungkan sistem penyelesaian prosedur pentadbiran peringkat wilayah bagi organisasi data elektronik Negara dan gudang Portal.

Kakitangan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Ha Tu mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai. Foto: Cao Quynh

Model Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam satu peringkat di bawah Jawatankuasa Rakyat Wilayah juga telah dipandu dengan berkesan. Selepas 5 bulan beroperasi, model ini telah mengoptimumkan pemprosesan prosedur pentadbiran, memendekkan masa dan meningkatkan ketelusan dalam pengendalian rekod. Pada masa ini, pusat perkhidmatan pentadbiran awam di peringkat komune, wad dan zon khas memenuhi matlamat untuk menyediakan perkhidmatan awam yang paling dekat dengan rakyat dan perniagaan.

Berdasarkan infrastruktur digital dan transformasi digital, Quang Ninh telah terus menyelidik dan menyempurnakan mekanisme "kedai sehenti, kedai sehenti" mengikut Keputusan No. 468/QD-TTg bertarikh 27 Mac 2021 dan memantau penunjuk operasi serta menilai kualiti perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dalam masa nyata. Portal maklumat elektronik Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah telah dengan berani menggunakan ruangan "Warga bertanya - Jawapan pentadbiran awam" dengan 423 sokongan dan 2 video , dan menyiarkan 83 artikel berita, menarik lebih daripada 1,040 lawatan/hari.

Dengan semangat "inovasi, kreativiti, berani berfikir, berani melakukan, berani bertanggungjawab", Quang Ninh terus bergerak ke hadapan dalam perjalanan membina e-kerajaan, pusat perkhidmatan pentadbiran awam yang berkesan, menyumbang kepada merealisasikan dua matlamat: kedua-dua meningkatkan pelaburan dan persekitaran perniagaan serta meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan komuniti perniagaan.

Thu Nguyet

Sumber: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html