Latihan mengenai permohonan bantuan guaman pada telefon bimbit

(Chinhphu.vn) - Jabatan Penyebaran Undang-undang, Pendidikan dan Bantuan Guaman baru sahaja menganjurkan "Persidangan Latihan mengenai talian hotline bantuan guaman dan aplikasi bantuan guaman pada telefon mudah alih" di Hanoi.

Cik To Thi Thu Ha, Timbalan Ketua Jabatan Penyebaran Undang-undang, Pendidikan dan Bantuan Guaman, bercakap di Persidangan itu. Foto: VGP/BP

Talian bantuan guaman (18001233) dan aplikasi bantuan guaman pada telefon mudah alih ialah dua alatan digital yang digunakan dalam rangka kerja Projek "Mempertingkatkan Bantuan Guaman untuk Golongan Miskin dan Terdedah" yang dibiayai oleh Bank Dunia melalui Dana Pembangunan Sosial Jepun (JSDF).

Ini dianggap sebagai langkah praktikal dalam mendekatkan teknologi kepada kerja bantuan guaman, membantu orang ramai mengakses perkhidmatan guaman percuma dengan mudah pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Dalam ucapan perasmiannya, Cik To Thi Thu Ha, Timbalan Pengarah Jabatan Penyebaran Undang-undang, Pendidikan dan Bantuan Guaman, Kementerian Kehakiman, berkata: "Pengoperasian talian hotline dan permohonan bantuan guaman mudah alih adalah salah satu langkah penting dalam proses transformasi digital dalam sektor kehakiman, yang bertujuan untuk matlamat semua orang dapat mengakses keadilan dengan lebih adil, telus dan mudah...".

Cik To Thi Thu Ha memaklumkan bahawa pada masa akan datang, talian hotline bantuan guaman dan aplikasi bantuan guaman pada telefon bimbit akan dipandu di dua wilayah Dien Bien dan Lao Cai, dan kemudian boleh dikaji dan diperluaskan ke seluruh negara.

Jabatan Penyebaran Undang-undang, Pendidikan dan Bantuan Guaman akan terus menyelaraskan dengan unit, pakar teknologi dan Pusat Bantuan Guaman Negeri untuk menambah baik dan meluaskan skop permohonan, bertujuan untuk matlamat supaya semua orang dapat mengakses perkhidmatan bantuan guaman percuma, berkesan dan selamat dengan mudah.

Dalam rangka kerja Persidangan, perwakilan telah diperkenalkan dan diberi arahan terperinci tentang dua alat digital penting: Talian Bantuan Guaman 18001233 dan Permohonan Bantuan Guaman pada telefon mudah alih.

Kedua-dua platform ini diselaraskan oleh Jabatan Penyebaran Undang-undang, Pendidikan dan Bantuan Guaman dengan Syarikat Saham Bersama Teknologi UPNEXT dan Syarikat Saham Bersama Teknologi dan Perkhidmatan DTC, untuk meningkatkan akses kepada perkhidmatan bantuan guaman percuma untuk orang ramai.

Kit alat ini menyasarkan kumpulan yang terdedah dalam masyarakat seperti: orang miskin, orang yang mempunyai sumbangan revolusioner, etnik minoriti yang tinggal di kawasan yang mempunyai keadaan sosio-ekonomi yang sukar, mangsa keganasan rumah tangga dengan masalah kewangan, dsb.

Pada persidangan itu, pelatih telah diarahkan mengenai kemahiran komunikasi telefon dengan orang yang terdedah. Mereka juga mendengar dan mempraktikkan proses pengendalian, penerimaan dan pemprosesan maklumat melalui talian hotline, daripada merekod panggilan, menentukan permintaan bantuan guaman, memajukan fail ke pusat bantuan guaman Negeri yang kompeten, kepada memantau dan menilai kualiti perkhidmatan.

Talian Hotline 18001233 beroperasi secara percuma sepenuhnya, merekodkan secara automatik, merahsiakan maklumat dan berfungsi pada waktu pejabat dari Isnin hingga Jumaat setiap minggu. Pada masa ini, sistem itu telah disediakan di Jabatan Penyebaran, Pendidikan Undang-undang dan Bantuan Guaman, Pusat Bantuan Guaman Wilayah Dien Bien dan Pusat Bantuan Guaman Wilayah Lao Cai, memastikan keupayaan untuk menerima maklumat dan bertindak balas dengan cepat di seluruh negara.

Selain itu, para pelajar juga mendengar En. Nguyen Ngoc Quang, pakar Syarikat Saham Bersama Teknologi UPNEXT, memperkenalkan ciri-ciri cemerlang permohonan bantuan guaman pada telefon mudah alih, termasuk: mencari dokumen undang-undang, menghantar permintaan bantuan guaman dalam talian, menjejaki jadual pelantikan dan sejarah pemprosesan kes, melihat senarai organisasi dan pegawai bantuan guaman, serta mengemas kini berita undang-undang terkini.

Terutamanya, aplikasi bantuan guaman pada telefon bimbit bukan sahaja membawa kemudahan kepada orang ramai tetapi juga membantu agensi pengurusan negeri mengenai bantuan guaman meningkatkan kecekapan pengurusan, operasi dan penyeliaan aktiviti bantuan guaman di seluruh negara.

Bich Phuong

Sumber: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm