Ucaptama Techcombank: Menandai era perbankan generasi baharu pada platform AI

Penceramah membincangkan acara Keynote Techcombank yang dianjurkan oleh Techcombank pada 28 Jun - Foto: TCB

Ke arah merintis transformasi industri perbankan

Keynote Techcombank dijangka menjadi acara tahunan, memperkenalkan penyelesaian teknologi kewangan yang paling inovatif dalam industri perbankan.

Di Techcombank Keynote, penyelesaian kewangan digital paling moden Techcombank telah diperkenalkan. Acara itu juga menyerlahkan potensi besar daripada kuasa data dan teknologi AI, membantu Techcombank meningkatkan pengalaman perkhidmatan yang cemerlang untuk pelanggan, serta membawa hasil pertumbuhan terobosan untuk bank.

Membuka acara itu, Ketua Pegawai Eksekutif Techcombank - En. Jens Lottner, berkongsi kemajuan luar biasa yang telah dicapai oleh bank dalam 3 tahun pertama perjalanan strategi transformasi 5 tahun (2021-2025) berdasarkan kekuatan tiga tonggak: pendigitalan - data - bakat.

Techcombank kini telah menggunakan analisis data dan AI merentas sistem, memindahkan kebanyakan platform utamanya ke awan, menyumbang untuk menerajui dalam mencipta nilai cemerlang untuk pelanggan.

Aplikasi meluas teknologi ini membantu Techcombank memanfaatkan kuasa data dan AI, dengan itu meningkatkan kepuasan pelanggan dan memacu hasil perniagaan.

"Techcombank telah berubah secara dramatik untuk mengoptimumkan platform digital, otak data dan keupayaan AInya. Dengan perkembangan terobosan, kami merintis transformasi industri perbankan di Vietnam, melalui aplikasi produk teknologi paling moden dan pengalaman pelanggan yang belum pernah berlaku sebelum ini," kata Encik Jens Lottner.

Pandu pengalaman pengguna yang diperibadikan hiper

Di Keynote Techcombank, En. Pranav Seth - Pengarah Pejabat Transformasi Digital Techcombank, menekankan bahawa penambahbaikan pada platform digital bank menyumbang untuk membawa pengalaman hiper-peribadi berdasarkan pemahaman mendalam tentang pelanggan.

Dengan aplikasi Mudah Alih Techcombank, pelanggan boleh menguruskan kewangan mereka dengan mudah, melalui nasihat yang disesuaikan dengan keperluan setiap pelanggan.

Sehingga kini, Techcombank telah memberikan lebih 52 juta nasihat kewangan kepada lebih 4 juta pelanggan sejak melancarkan ciri pembantu kewangan peribadi di Techcombank Mobile.

Ekosistem kesetiaan Techcombank yang baru dilancarkan disesuaikan dengan minat dan gaya hidup setiap pelanggan.

Ia kini merupakan salah satu program kesetiaan terbesar dan paling pelbagai dalam industri perbankan dan kewangan, menghubungkan lebih 19,000 mata jualan daripada 300 jenama.

Pada masa ini, bank itu mempunyai lebih daripada 8.5 juta pelanggan dalam ekosistem kesetiaannya.

Penyelesaian kreatif untuk memenuhi setiap keperluan pelanggan

Encik Phung Quang Hung - Pengarah Perbankan Korporat dan Institusi Kewangan memperkenalkan C-Cash - penyelesaian untuk pengurusan sumber.

Dengan penyelesaian ini, data kewangan disepadukan dan dianalisis secara berpusat untuk membantu perniagaan memantau status aliran tunai untuk membuat keputusan pelaburan atau peminjaman tepat pada masanya, untuk mengoptimumkan kecekapan kos dan pulangan kewangan, dan menambah baik modal kerja.

Untuk peruncit, bank menyediakan penyelesaian Techcombank Merchant. Pemilik perniagaan mengendalikan dan membangunkan perniagaan mereka berkat ciri penerimaan pembayaran pintar yang komprehensif; Ciri membuat keuntungan automatik daripada wang tunai terbiar; Akses mudah kepada kredit, memenuhi keperluan peribadi dan perniagaan...

Pada masa ini terdapat lebih daripada 600,000 perniagaan menggunakan penyelesaian Techcombank Merchant, menyumbang kepada pertumbuhan 20% dalam baki deposit permintaan bank.

Memanfaatkan kuasa data dan AI

Dengan sumber lebih daripada 1,800 pakar dalam bidang IT, teknologi, data, terutamanya jurutera data terkemuka, Techcombank menetapkan piawaian dan mengubah masa depan dengan pengalaman pelanggan yang menarik, dalam perjalanan untuk menjadi bank yang dikuasakan oleh data dan AI.

En. Santhosh Mahendiran, Pengarah Data dan Analitis di Techcombank, mengesahkan bahawa bank itu menggunakan analisis data lanjutan, AI generatif dan model bahasa besar untuk meningkatkan pengalaman berjuta-juta pelanggan individu.

Dengan data daripada lebih 50 sistem perbankan utama, disambungkan pada platform pengkomputeran awan AWS, Techcombank mempunyai keupayaan dan aplikasi analisis data yang unggul dalam semua operasi perbankan.

Sebagai contoh, platform pengurusan perhubungan pelanggan berasaskan awan memberikan pandangan holistik bagi setiap pelanggan. Ini membolehkan wakil perkhidmatan pelanggan mempunyai pandangan yang lancar dan pelbagai aspek tentang perjalanan pelanggan dan mengambil tindakan tepat pada masanya.

Techcombank ialah bank pertama yang menggunakan sistem perhubungan pelanggan berasaskan awan, yang telah digunakan secara berkesan oleh lebih 6,000 pekerja.

Pada penghujung acara Utama Techcombank yang pertama, Ketua Pegawai Eksekutif Techcombank Jens Lottner menekankan gabungan unggul keupayaan data lanjutan, infrastruktur digital moden dan bakat bertaraf dunia yang telah mencipta strategi pembangunan Techcombank yang tiada tandingan.

"Dengan sokongan padu rakan kongsi strategik dan pemegang saham, kami sedang mengukuhkan kedudukan kami untuk membina salah satu bank terbaik di Asia. Techcombank bersedia untuk melangkah ke tahap baharu, membawa kelebihan unggul kepada pelanggan, pemegang saham dan bank, serta untuk merealisasikan visi "Mentransformasikan industri kewangan, meningkatkan nilai kehidupan" - CEO Techcombank memaklumkan.

Sumber: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm