Tunjukkan keramahan

Menurut Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, menurut maklumat Jabatan Pelancongan Wilayah Kien Giang , pihak berkuasa Wilayah Kien Giang, Bandar Phu Quoc, agensi pelancongan di Phu Quoc dan syarikat penerbangan telah berusaha untuk memastikan kumpulan pelancong itu tinggal, melawat mengikut jadual dan pulang ke Taiwan (China) dengan selamat.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Kumpulan pelancong Taiwan (Cina) melawat Phu Quoc

Laporan pantas daripada Jabatan Pelancongan Kien Giang berkata bahawa selepas menerima maklumat tentang sekumpulan 292 pelancong Taiwan "ditinggalkan" di Phu Quoc di laman web Focus Taiwan (Taiwan), Jabatan itu segera menerimanya dan menghantar dokumen meminta Winner International Travel Company Limited di Phu Quoc, unit yang menyokong penerimaan tetamu Taiwan, untuk memastikan hak-hak tetamu Taiwan dijelaskan secara terperinci.

Menurut penjelasan daripada Encik Ha Tuan Minh, Pengarah Winner International Travel Co., Ltd. di Phu Quoc, syarikat Taiwan "We Love Tour" menempah perkhidmatan untuk 3 kumpulan pelancong ke Phu Quoc dari 10 hingga 14 Februari (Tahun Baharu Lunar 2024). Bagaimanapun, syarikat Taiwan We Love Tour tidak membayar mengikut komitmen kedua-dua pihak sebelum 31 Januari 2024, jadi Syarikat Pemenang menghantar dokumen kepada rakan kongsi meminta untuk membatalkan kontrak.

Pada 9 Februari (iaitu 30hb Tahun Baru Imlek), sekumpulan pelancong Taiwan masih mendarat di lapangan terbang Phu Quoc, tanpa bas ulang-alik, tiada hotel untuk menginap dan tiada pemandu pelancong.

Selepas menerima maklumat, Syarikat Pemenang di Phu Quoc bersetuju untuk mendahulukan kos untuk menguruskan 4 buah bas untuk mengambil tetamu, menyewa hotel untuk penginapan pelancong dan melanjutkan bayaran kepada We Love Tour Company of Taiwan sehingga 11 Februari. Bagaimanapun, sehingga masa di atas, Syarikat Pemenang masih belum menerima bayaran, jadi ia telah bekerjasama dengan Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei untuk mendapatkan maklumat Pentadbiran Bandaraya Qu Taipei dan Pejabat Pelancongan Kota Taipei di Ho Chi Phu. membuat rancangan untuk menyokong pelancong.

Syarikat Pemenang telah menerima persetujuan daripada semua pihak untuk mengutip terus 720 USD/tetamu untuk meneruskan program lawatan, selepas itu Syarikat We Love Tour di Taiwan akan bertanggungjawab untuk membayar balik kos ini kepada pelancong. Walau bagaimanapun, kerana ramai pelancong dalam kumpulan itu tidak bersetuju, Syarikat Pemenang membuat bayaran pendahuluan kedua, dengan jumlah kos lebih daripada 3 bilion VND untuk menyokong kumpulan 292 pelancong itu untuk tinggal dengan selamat di Phu Quoc dan merasai program lawatan, dan terus melanjutkan pembayaran kepada Syarikat We Love Tour di Taiwan sehingga 26 Februari.

Pada petang 13 Februari, wakil Pejabat Ekonomi Taipei di Ho Chi Minh City pergi ke Phu Quoc untuk bekerjasama dengan Winner Company untuk menyokong kumpulan pelancong itu.

Selain itu, menurut maklumat daripada Bamboo Airways, setakat 14 Februari (iaitu hari ke-5 Tahun Baru Imlek), walaupun syarikat penerbangan itu belum menerima bayaran daripada Syarikat We Love Tour di Taiwan, syarikat penerbangan itu akan menyokong kumpulan pelancong Taiwan untuk kembali dengan selamat seperti yang dijadualkan pada penerbangan QH9564 PQC-TPE pada jam 12:30 pada hari yang sama, 14 Februari.

Encik Bui Quoc Thai, Pengarah Jabatan Pelancongan Kien Giang, menegaskan: "Kami mengecam tingkah laku tidak profesional agensi pelancongan Taiwan dalam kejadian ini dan akan mengambil tindakan drastik untuk menghukum pelanggaran (jika ada) terhadap agensi pelancongan Vietnam."

Encik Bui Quoc Thai juga berkata bahawa pada 14 Februari 2024, Jabatan Pelancongan, bersama-sama dengan agensi berkaitan dan Phu Quoc City, akan meneliti butiran kejadian, kontrak antara We Love Tour Company (Taiwan) dan Winner Company, dan unit berkaitan, untuk mendapatkan jawapan yang betul untuk pelancong dan agensi media.

Insiden yang berlaku pada hari-hari pertama tahun itu menyebabkan banyak kemarahan di kalangan kumpulan pelancong dan komuniti pelancongan Phu Quoc. Namun, melalui ini, dapat dilihat bahawa industri pelancongan wilayah Kien Giang, kerajaan bandar Phu Quoc, perniagaan pelancongan di Phu Quoc dan pihak berkaitan telah mengambil tindakan pantas untuk menyokong kumpulan pelancong itu untuk merasai sepenuhnya pulau mutiara Phu Quoc, menunjukkan keramahan penduduk Kien Giang khususnya dan Vietnam amnya.

Pada halaman peribadi Cik Huang Chengxi, salah seorang penumpang Taiwan "ditinggalkan" di Phu Quoc, dia juga mengucapkan terima kasih kepada Winner Company atas sokongan mereka: "Kami kini selamat dan meneruskan perjalanan kami. Terima kasih kepada pemilik Winner Travel Company kerana menjadi ketua pasukan, membantu kami untuk tidak terperangkap di dalam hotel."

Sumber