Menurut Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, memetik maklumat daripada Jabatan Pelancongan Wilayah Kien Giang, pihak berkuasa berkaitan di wilayah Kien Giang, bandar Phu Quoc, syarikat pelancongan di Phu Quoc, dan syarikat penerbangan telah berusaha untuk memastikan keselamatan kumpulan pelancongan, membolehkan mereka menginap, melawat mengikut jadual, dan kembali ke Taiwan (China).
Sekumpulan pelancong Taiwan (Cina) melawat Phu Quoc.
Menurut laporan ringkas daripada Jabatan Pelancongan Kien Giang , selepas menerima maklumat di laman web Focus Taiwan (Taiwan) tentang sekumpulan 292 pelancong Taiwan yang "ditinggalkan" di Phu Quoc, Jabatan tersebut segera menangani isu tersebut dan mengeluarkan dokumen yang meminta Winner International Tourism Co., Ltd. di Phu Quoc, syarikat yang membantu menerima pelancong Taiwan, untuk memberikan penjelasan terperinci tentang kejadian itu dan memastikan hak pelancong.
Menurut maklumat yang diberikan oleh Encik Ha Tuan Minh, Pengarah Winner International Travel Co., Ltd. di Phu Quoc, syarikat Taiwan "We Love Tour" telah menempah perkhidmatan untuk tiga kumpulan pelanggan dari syarikatnya ke Phu Quoc dari 10 hingga 14 Februari (semasa Tahun Baru Cina Tahun Naga 2024). Walau bagaimanapun, We Love Tour Taiwan gagal membuat pembayaran seperti yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak, iaitu sebelum 31 Januari 2024. Oleh itu, Winner International Travel Co., Ltd. telah menghantar surat kepada rakan kongsinya untuk meminta pembatalan kontrak.
Pada 9 Februari (hari ke-30 Tahun Baru Cina), kumpulan pelancongan Taiwan masih mendarat di lapangan terbang Phu Quoc, tanpa pengangkutan, penginapan hotel, atau pemandu pelancong.
Selepas menerima maklumat tersebut, Syarikat Winner di Phu Quoc bersetuju untuk mendahulukan kos bagi mengatur empat buah bas untuk menjemput pelancong, menempah penginapan hotel untuk mereka, dan melanjutkan tarikh akhir pembayaran kepada Syarikat We Love Tour Taiwan sehingga 11 Februari. Walau bagaimanapun, menjelang tarikh yang dinyatakan di atas, Syarikat Winner masih belum menerima pembayaran tersebut, jadi mereka telah bekerjasama dengan Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Bandar Raya Ho Chi Minh, Biro Pelancongan Taiwan, kerajaan bandar Phu Quoc, dan polis untuk mengumpulkan maklumat dan membangunkan pelan bagi membantu pelancong.
Syarikat Winner telah bersetuju dengan semua pihak untuk mengutip secara langsung USD 720 setiap orang bagi meneruskan program lawatan, dan selepas itu Syarikat We Love Tour di Taiwan akan bertanggungjawab untuk membayar balik kos ini kepada pelancong. Walau bagaimanapun, disebabkan ramai pelancong dalam kumpulan itu tidak menerimanya, Syarikat Winner telah membuat bayaran pendahuluan kedua, berjumlah lebih VND 3 bilion, untuk menyokong 292 pelancong agar dapat kekal selamat di Phu Quoc dan menyertai program lawatan, di samping melanjutkan tarikh akhir pembayaran kepada Syarikat We Love Tour di Taiwan sehingga 26 Februari.
Pada petang 13 Februari, wakil dari Pejabat Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Bandar Raya Ho Chi Minh telah melawat Phu Quoc untuk bekerjasama dengan Syarikat Winner dalam menyediakan sokongan untuk kumpulan pelancongan tersebut.
Di samping itu, menurut maklumat daripada Bamboo Airways, sehingga 14 Februari (hari ke-5 Tahun Baru Cina), walaupun pembayaran belum diterima daripada We Love Tour Company di Taiwan, syarikat penerbangan itu akan membantu kumpulan pelancongan Taiwan untuk kembali dengan selamat mengikut jadual dalam penerbangan QH9564 PQC-TPE pada jam 12:30 tengah hari pada hari yang sama, 14 Februari.
Encik Bui Quoc Thai, Pengarah Jabatan Pelancongan Kien Giang, menekankan: "Kami mengutuk tindakan tidak profesional agensi pelancongan Taiwan dalam insiden ini dan akan mengambil tindakan tegas untuk menghukum sebarang pelanggaran (jika ada) oleh syarikat pelancongan Vietnam."
Encik Bui Quoc Thai juga menyatakan bahawa pada 14 Februari 2024, Jabatan Pelancongan, bersama-sama agensi berkaitan dan Bandar Phu Quoc, telah menjalankan siasatan terperinci terhadap insiden tersebut, kontrak antara We Love Tour Company (Taiwan) dan Winner Company, serta unit berkaitan lain, bagi memberikan jawapan yang memuaskan kepada pelancong dan media.
Insiden yang berlaku pada awal tahun ini telah menimbulkan kemarahan yang besar dalam kalangan kumpulan pelancong dan komuniti pelancongan Phu Quoc. Walau bagaimanapun, ia menunjukkan bahawa industri pelancongan wilayah Kien Giang, kerajaan bandar Phu Quoc, perniagaan pelancongan di Phu Quoc, dan pihak-pihak berkaitan lain telah mengambil tindakan pantas untuk menyokong kumpulan pelancong tersebut supaya mereka dapat merasai sepenuhnya pengalaman di pulau Phu Quoc, sekali gus menunjukkan layanan mesra penduduk Kien Giang khususnya dan Vietnam amnya.
Di laman peribadinya, Cik Huang Chengxi, salah seorang penumpang Taiwan yang "ditinggalkan" di Phu Quoc, turut merakamkan rasa terima kasihnya kepada Winner Travel Company atas bantuan mereka: "Kami kini selamat dan boleh meneruskan perjalanan kami. Terima kasih kepada pemilik Winner Travel Company kerana memimpin kumpulan itu dan menghalang kami daripada terkandas di hotel."
[iklan_2]
Sumber
Komen (0)