Dilema Apple

Pasaran jam tangan pintar sedang mengalami banyak perubahan, dan Apple masih boleh ketinggalan meskipun kejayaan Apple Watch.

Selepas 11 tahun sejak pelancarannya, Apple Watch telah mengubah pasaran jam tangan pintar, menjana pendapatan dianggarkan $100 bilion . Aksesori ini telah mendorong Apple untuk menjadi pesaing utama dalam sektor kesihatan dan peranti boleh pakai pintar.

Pada tahun 2015, Apple Watch generasi pertama telah mengagumkan dengan skrin OLEDnya, pelbagai sensor dan pelbagai pilihan warna dan tali. Lama-kelamaan, produk ini telah menambah banyak ciri khusus untuk memenuhi keperluan dan pilihan yang berbeza.

Apple Watch juga meletakkan asas untuk pengembangan fon kepala AirPods dan cermin mata Vision Pro. Walau bagaimanapun, menurut penganalisis Bloomberg , Mark Gurman, Apple masih berisiko ketinggalan apabila industri memasuki fasa pembangunan dan persaingan baharu.

Risiko ketinggalan

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kadar inovasi dengan setiap generasi Apple Watch telah menjadi perlahan. Keutamaan pengguna juga telah berubah, dengan ramai pelanggan mengelakkan peranti skrin besar dan sebaliknya mengutamakan produk yang lebih ringkas yang boleh mengumpul data secara pasif, mempunyai hayat bateri yang panjang dan menawarkan analisis berkuasa AI yang mendalam.

Syarikat seperti Whoop dan Oura Health dengan pantas merebut peluang itu, mewujudkan pasaran bernilai berbilion dolar dengan penjejak kecergasan tanpa skrin yang tertumpu pada pemulihan, penjejakan tidur dan kesihatan tanpa mengganggu pengguna dengan pemberitahuan.

Malah bakal pesaing Google juga mengambil pendekatan yang serupa. Syarikat itu baru sahaja melancarkan penjejak kecergasan Fitbit Air pada awal Mei dengan harga $100 , tanpa skrin bersepadu.

Jalur pintar Google Fitbit Air. Foto: Panduan Tom .

Menurut Gurman, permintaan pasaran untuk jam tangan pintar tradisional yang dilengkapi sepenuhnya dengan aplikasi, muka jam dan penjejak kecergasan sentiasa ada. Walau bagaimanapun, semakin ramai orang tidak mahu kesulitan tambahan akibat skrin di pergelangan tangan mereka.

"Mereka hanya perlu menjejaki kesihatan dengan tepat, berserta cadangan dan panduan yang berguna. Itu memberikan peluang yang hebat dan juga cabaran untuk Apple," tegas penulis Bloomberg itu.

Dengan kekuatannya dalam cip, sensor, reka bentuk perindustrian dan kejuruteraan bahan, Apple dijangka mencipta peranti perintis dan bukannya mengikuti pesaing. Walau bagaimanapun, kelemahan terbesar pada masa ini terletak pada pengalaman perisian yang tidak sepadan dengan perkakasan.

Walaupun telah dilaburkan selama bertahun-tahun, aplikasi Kesihatan pada iPhone masih terasa berselerak, membosankan dan tidak berkesan. Platform seperti Whoop dan Oura melakukan tugas yang lebih baik dalam mengubah maklumat mentah menjadi panduan berguna untuk membina tabiat senaman.

Gangguan dalaman

Dalam surat berita Power On terkini, Gurman mendedahkan bahawa para pemimpin Apple menyedari situasi tersebut. Selepas merasai sendiri produk Oura dan Whoop, Naib Presiden Perkhidmatan & Kesihatan Eddy Cue dilaporkan mendesak beberapa perubahan dalam strategi kesihatan syarikat.

Apple telah menjalankan penyelidikan mengenai pelbagai peranti boleh pakai dan projek kesihatan berasaskan AI, walaupun masih belum jelas. Projek jurulatih AI yang dipanggil Mulberry telah dikurangkan dan mungkin belum bersedia untuk peringkat awal iOS 27.

Ketidakstabilan ini melangkaui bahagian produk apabila ramai eksekutif kanan meninggalkan syarikat. Bekas Ketua Pegawai Operasi (COO) Jeff Williams, yang menyelia projek kesihatan Apple selama bertahun-tahun, telah bersara tahun lepas.

Malah Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook akan meletak jawatan pada bulan September. Dalam satu temu bual dengan Bloomberg , Cook menekankan bahawa pelancaran Apple Watch merupakan salah satu detik yang paling beliau banggakan sepanjang tempoh perkhidmatannya.

Dari kiri ke kanan: Apple Watch SE generasi ke-3, Apple Watch Ultra 3 dan Apple Watch Siri 11. Foto: Bloomberg .

Jay Blahnik, ketua Fitness+, akan meninggalkan Apple tidak lama lagi susulan saman berkaitan kelakuan tidak wajar. Stan Ng, Pengarah Pemasaran untuk Kesihatan & Apple Watch, juga baru-baru ini bersara.

Eric Charles, seorang ahli pemasaran Apple Watch yang sangat berpengalaman, telah meninggalkan syarikat itu pada bulan Mei. Syarikat itu juga kehilangan kakitangan dalam bahagian perkakasannya kepada Oura.

Menurut Gurman, Ketua Pegawai Eksekutif baharu John Ternus dijangka akan memastikan kesihatan menjadi tumpuan utama untuk masa depan syarikat, dengan rancangan untuk melancarkan lebih banyak perkhidmatan yang menggabungkan perkakasan dan AI. Walau bagaimanapun, perubahan dalam kepimpinan menimbulkan persoalan tentang keutamaan strategik.

Selama bertahun-tahun, Apple mendekati kategori ini dengan berhati-hati, mengutamakan pematuhan peraturan berbanding kelajuan. Falsafah itu membantu mengelakkan beberapa kesilapan, tetapi juga menghalang syarikat dalam bidang AI dan penjagaan kesihatan yang pesat berkembang.

Ciri-ciri kesihatan sedia ada pada Apple Watch jelas menggambarkan masalah tersebut. Keupayaan untuk mengesan apnea tidur dan tekanan darah tinggi agak berkesan dalam pengiklanan, tetapi Apple masih gagal memberikan analisis mendalam, pemantauan berterusan atau cadangan yang sesuai, selain daripada memerlukan pelanggan berunding dengan doktor.

Ramai pesaing Apple beralih ke arah produk yang boleh mengukur tekanan darah dalam masa nyata, menyediakan latihan berterusan dan menawarkan nasihat berasaskan AI. Walau bagaimanapun, Apple masih teragak-agak kerana kebimbangan tentang ketepatan, peraturan dan litigasi. Kelewatan ini telah menyebabkan syarikat itu ketinggalan dalam bidang AI.

Jangkaan untuk teknologi baharu

Tahun ini, watchOS 27 dijangka akan memberi tumpuan kepada peningkatan kestabilan dan ketepatan pengukuran. Secara dalaman, dengan persaraan Encik Ng, Cik Kaiann Drance telah ditugaskan untuk menyelia tiga bahagian: kesihatan, rumah pintar dan Apple Watch.

Menurut Gurman, Drance merupakan pengurus lama dalam jabatan pemasaran produk iPhone. Perubahan ini menunjukkan bahawa Apple Watch akan kekal berkait rapat dengan iPhone, sebagai aksesori dan bukannya produk yang berdiri sendiri.

Apple juga aktif mempromosikan dan memberikan diskaun kepada jualan Apple Watch. Syarikat itu telah memasukkan rangkaian produk ini dalam program subsidi pendidikannya buat kali pertama.

Bekas Ketua Pegawai Eksekutif Jeff Williams memperkenalkan ciri elektrokardiogram (ECG) pada Apple Watch. Foto: Bloomberg .

Seorang penulis Bloomberg mencadangkan bahawa satu kejayaan boleh datang daripada projek pemantauan glukosa darah bukan invasif. Pada mulanya difikirkan di bawah Steve Jobs, pelan ini bertujuan untuk membangunkan sensor bagi mengesan glukosa darah tinggi tanpa perlu mencucuk jari untuk mengambil darah.

Apple baru-baru ini memindahkan projek tersebut kepada Zongjian Chen, ketua Teknologi Termaju dan perkakasan seperti modem rangkaian. Pemindahan ini menunjukkan bahawa kerja tersebut berjalan lancar dan mempunyai potensi pengkomersialan.

Walaupun terdapat perubahan ini, bahagian penjagaan kesihatan Apple masih menghadapi pelbagai cabaran disebabkan oleh pertukaran kakitangan, kelewatan dan pemikiran yang berhati-hati.

"Untuk benar-benar menerajui pasaran peranti boleh pakai generasi akan datang, syarikat perlu bersedia untuk bereksperimen dengan lebih banyak, bertindak lebih pantas dan mengambil risiko," Gurman menekankan.

Sumber: https://znews.vn/the-kho-cua-apple-post1653998.html