Pasaran 'fake review': Apabila 5 bintang juga boleh dibeli

Hanya dengan beberapa ratus ribu dong, ratusan ulasan 5 bintang boleh muncul serta-merta dan selepas ulasan tersebut, pembeli mungkin perlu membayar harga untuk kepercayaan mereka sendiri.

Pasaran "semakan palsu" beroperasi secara terbuka.

Sebulan yang lalu, Cik Minh Hanh (wad Binh Trung, Ho Chi Minh City) membeli mesin pengisar pada platform e-dagang Produk ini mempunyai lebih daripada 1,000 ulasan 5 bintang, beratus-ratus komen memuji "produk bagus, penghantaran cepat, dibungkus dengan teliti".

" Saya tidak melihat sesiapa yang merungut, jadi saya fikir produk itu mesti bagus. Tetapi apabila saya menerimanya, saya memasangkannya dan ia tidak berfungsi, dan sarungnya kemek. Saya menghantar mesej kepada kedai tetapi mereka mendiamkan diri. Saya rasa seperti ditipu ," kata Cik Hanh.

Produk yang menerima banyak ulasan positif selalunya merupakan faktor yang dipertimbangkan oleh pengguna semasa membeli-belah dalam talian. (Gambar ilustrasi)

Tinjauan Nielsen tentang kebimbangan semasa membeli-belah dalam talian menunjukkan bahawa sehingga 84% pengguna mengambil berat tentang kualiti produk.

Pengguna juga cenderung untuk merujuk ulasan untuk memutuskan sama ada untuk membeli produk atau tidak. Oleh itu, untuk meyakinkan pengguna untuk mempercayai membeli-belah dalam talian, penjual mencari cara untuk meningkatkan ulasan yang baik tentang produk.

Tetapi di sebalik bilangan dan bintang maya, pengguna boleh menjadi mangsa helah, manakala peruncit kecil bergelut dalam persaingan sengit.

Encik T, pemilik kedai fesyen dalam talian, mengakui pernah ditawarkan perkhidmatan "membeli ulasan 5 bintang".

" Untuk setiap 2,000 - 4,000 VND, saya mendapat ulasan dengan komen dan gambar. Jika saya membelanjakan 1 juta, saya boleh mendapat ratusan ulasan dalam beberapa hari, " kata En. T.

Menurut En. T., algoritma pada platform e-dagang mengutamakan memaparkan produk dengan banyak ulasan positif, membantu produk baharu dengan mudah mencapai bahagian atas hasil carian. " Jika tiada bintang, orang tidak akan klik padanya. Tetapi jika terdapat beberapa ratus ulasan 5 bintang, kadar pesanan akan meningkat, " kongsi Encik T..

Sebenarnya, tidak semua produk dengan ulasan palsu tidak berkualiti. Sesetengah pemilik kedai berkata mereka membeli ulasan hanya untuk "mendapat kedudukan" pada mulanya, apabila produk yang baru dilancarkan tidak mempunyai pesanan atau maklum balas sebenar daripada pelanggan.

Pada masa ini, perkhidmatan menjual ulasan palsu dan pesanan buffing tidak lagi berlaku secara senyap tetapi sedang diiklankan secara terbuka di rangkaian sosial dan laman web. Penjual hanya perlu memilih pakej perkhidmatan, memindahkan wang, dan selebihnya akan dilakukan oleh pasukan "semakan buff".

Dengan hanya beberapa ratus ribu dong, produk boleh naik ke puncak hasil carian dengan pantas, menukar ulasan palsu menjadi "tiket" untuk bersaing dalam perlumbaan sengit e-dagang.

Harga pesanan maya dan ulasan maya disiarkan secara terbuka di banyak tapak web.

Halaman pengiklanan untuk “jualan palsu Shopee Murah dan perkhidmatan penimbalan ulasan” menyiarkan harga secara terbuka: “ Pilih 10-20 produk dengan 40 ulasan 5 bintang: harga 950,000 VND ”.

Satu lagi halaman promosi turut menuntut "waranti seumur hidup, keselamatan mutlak", dengan senarai harga terperinci: "10 produk, meningkatkan 600 jualan, 60-80 ulasan (foto, video ) - 450,000 VND; 20 produk, 2,800 jualan, 300 ulasan - 1,700,000 VND".

Orang dalam industri memanggil ini sebagai "pasaran penyewaan ulasan" - di mana setiap metrik, daripada pembelian hingga ulasan, boleh "ditandakan" untuk wang.

Memandangkan platform e-dagang mengetatkan semakan mereka dan menghukum berat akaun yang mencipta ulasan palsu, ramai pemilik kedai beralih kepada mengupah orang sebenar untuk membuat pesanan dan menulis ulasan untuk memintas sistem. Kumpulan yang menerima "pesanan upahan" semakin meningkat. Pada masa itu, pembeli adalah benar, ulasan adalah nyata, tetapi kebenaran tentang produk itu… tidak pasti.

Kumpulan yang menerima pesanan palsu beroperasi secara terbuka.

23,000 akaun yang melanggar telah dikendalikan di Shopee pada bulan September sahaja

Memberi respons kepada wartawan Akhbar Elektronik Berita VTC, wakil Shopee Vietnam berkata platform itu hanya membenarkan pengguna yang telah menyelesaikan pesanan sebenar meninggalkan ulasan, dan menggunakan mekanisme pengesahan yang ketat untuk memastikan ketelusan.

“ Shopee menggabungkan teknologi pengesahan pesanan dan analisis data untuk mengesan tingkah laku luar biasa seperti membuat pesanan palsu atau menyiarkan ulasan yang tidak menggambarkan pengalaman sebenar ,” kata wakil Shopee.

Menurut maklumat yang diberikan oleh Shopee, pada September 2025 sahaja, platform itu mengesan dan mengendalikan hampir 23,000 akaun yang melanggar tindakan membuat pesanan dan ulasan palsu, termasuk penggantungan sementara atau kekal.

" Kepercayaan pengguna adalah faktor utama dalam pembangunan ekosistem e-dagang. Oleh itu, kami sentiasa mengambil serius isu ini dan mengambil langkah proaktif untuk mencegahnya ," kata wakil Shopee.

Walau bagaimanapun, orang ini juga mengakui bahawa penampilan luar yang semakin canggih bagi perkhidmatan "single buffing, review buying" menjadikan kawalan mencabar, memerlukan penyelarasan rapat antara platform, agensi pengurusan dan pengguna sendiri.

Bukan sahaja berleluasa di platform e-dagang, pasaran ulasan palsu juga beroperasi secara terbuka di rangkaian sosial.

Seorang wartawan untuk Berita VTC telah dijemput oleh seseorang dalam industri untuk menyertai kumpulan "Komuniti Ai - Pemasaran Gabungan Dalam Talian" di Zalo, di mana kursus "percuma" mengenai jualan dalam talian dibuka secara berkala pada waktu petang, diajar oleh seseorang yang menggelar dirinya sebagai "pakar perniagaan dalam talian".

Semasa pelajaran percubaan, wartawan diberi arahan sistematik tentang cara "mengubah Facebook menjadi mesin menjana wang", daripada teknik manual seperti mencipta berbilang akaun palsu untuk meninggalkan komen positif kepada kaedah "moden": menggunakan perisian berbayar digabungkan dengan arahan contoh pada ChatGPT untuk menjana kandungan dan mengotomatisasi ulasan dan ulasan.

Malah terdapat perisian untuk membuat ulasan maya anda sendiri.

Mengikut arahan, peserta hanya perlu menaip arahan mengikut templat ke dalam ChatGPT, menyalin hasilnya ke dalam perisian automatik - sistem akan menjana satu siri ulasan dan ulasan yang kelihatan "sebenar" untuk siaran jualan. Di dalam kelas, perisian dan pautan untuk membeli perkhidmatan ulasan palsu dikongsi secara terbuka, walaupun dengan promosi "diskaun jika anda membeli sekarang".

Pengalaman sebenar ini menunjukkan bahawa rangkaian sosial - tempat pengguna sering pergi untuk melihat maklum balas dan bertanya soalan - dieksploitasi untuk meniru mekanisme manipulasi kepercayaan, merebak daripada platform e-dagang kepada halaman peminat jualan dan kumpulan komuniti.

Menurut Encik Vo Do Thang, Pengarah Pusat Keselamatan Siber Athena, "penilaian maya" tidak lagi manual tetapi dihasilkan secara besar-besaran menggunakan teknologi automatik.

" Terdapat sistem yang menggunakan BOT dan AI untuk menjana ratusan komen dalam masa beberapa jam sahaja. Ulasan ini kelihatan sangat semula jadi, mempunyai kesilapan ejaan, mempunyai foto, mempunyai masa pembelian tetapi semuanya palsu, " kata Encik Thang.

Beliau berkata bahawa bursa utama mempunyai alat penapisan berdasarkan alamat IP dan tingkah laku penyiaran luar biasa, tetapi "penipu sentiasa meningkatkan helah mereka."

" Tanpa analisis mendalam terhadap data tingkah laku, ia adalah sangat sukar untuk dikesan. AI boleh menjana kandungan yang sangat pelbagai sehingga ia boleh memintas penapis. Ini adalah perlumbaan teknologi sebenar antara pemalsu dan antipemalsuan ," kata Encik Thang.

Sumber: https://baolangson.vn/thi-truong-review-ao-khi-5-sao-cung-co-the-mua-duoc-5061834.html