Pada petang 3 Februari, Timbalan Menteri Pengangkutan Le Anh Tuan membuat pemeriksaan mengejut dan bekerjasama dengan Pihak Berkuasa Lapangan Terbang Selatan, Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat, dan Jabatan Imigresen mengenai perkhidmatan penumpang semasa cuti Tet.
Berjalan di sepanjang terminal domestik, dari lobi A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) ke lobi B (Vietjet), Timbalan Menteri menilai bahawa kawasan daftar masuk semasa waktu makan tengah hari adalah lapang dan penumpang boleh bergerak dengan selesa.
Timbalan Menteri Le Anh Tuan meminta pemimpin lapangan terbang memperkukuh keselamatan dan keselamatan penerbangan. Dalam keadaan lapangan terbang terlebih muatan dan bilangan penumpang ramai, memastikan keselamatan dan keselamatan penerbangan mesti diutamakan.
Timbalan Menteri Le Anh Tuan meminta unit untuk menyelaras rapat dalam melayani penumpang, terutama Vietnam di luar negara yang pulang ke tanah air untuk Tet. (Foto: Thu Tran)
Selain menambah bilangan kakitangan sebanyak 100% di semua jabatan, adalah perlu untuk menaik taraf peralatan dan sistem motosikal untuk memastikan perkhidmatan penumpang yang selesa tanpa sebarang kelewatan pada mana-mana peringkat.
Timbalan Menteri meminta Lapangan Terbang Tan Son Nhat untuk berkoordinasi dengan syarikat penerbangan dan unit darat untuk memaksimumkan kekuatannya bergantung pada waktu puncak dan jadual penerbangan yang dijangkakan.
Di terminal antarabangsa itu, wakil Jabatan Imigresen berkata sejak beberapa hari kebelakangan ini, jumlah warga Vietnam luar negara yang pulang ke negara itu telah meningkat, tetapi organisasi dan prosedur imigresen telah dijalankan dengan lancar, tidak menyebabkan penumpang menunggu lama selepas penerbangan panjang dari antarabangsa ke Vietnam.
Wakil Jabatan Imigresen turut mengesahkan bahawa kadar kelewatan penumpang antarabangsa di Tan Son Nhat adalah tidak tinggi.
Timbalan Menteri Le Anh Tuan pada pemeriksaan sebenar lapangan terbang Tan Son Nhat pada petang 3 Februari. (Foto: Thu Tran)
Menyedari bahawa terminal antarabangsa lapangan terbang itu memainkan peranan penting dalam pembangunan pelancongan , Timbalan Menteri Le Anh Tuan meminta unit berusaha untuk mengatasi batasan, menjadikan penumpang antarabangsa berasa selesa dan mesra apabila memasuki Vietnam.
Timbalan Menteri Le Anh Tuan bekerjasama dengan delegasi pemimpin Pihak Berkuasa Lapangan Terbang Selatan dan Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat di terminal domestik. (Foto: The Trung)
Sejak kebelakangan ini, kabus di wilayah utara telah menyebabkan banyak penerbangan tidak berlepas atau mendarat tepat pada masanya, yang mempunyai tindak balas berantai yang menjejaskan lapangan terbang Tan Son Nhat.
Menurut statistik penerbangan, kira-kira 100 penerbangan terjejas oleh kabus ini. Ramai penumpang di Tan Son Nhat membeli tiket pada waktu pagi tetapi tidak dapat terbang sehingga tengah hari. Ini adalah keadaan cuaca yang tidak dapat dielakkan, tetapi ia menjejaskan perkhidmatan penumpang.
Timbalan Menteri Le Anh Tuan meminta Pihak Berkuasa Lapangan Terbang Selatan dan Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat untuk menyelaras untuk menyampaikan isu ini dengan berkesan.
Syarikat penerbangan mesti lebih proaktif dalam memaklumkan penumpang untuk mengelakkan situasi di mana penumpang terpaksa menunggu terlalu lama di lapangan terbang, menyebabkan kekecewaan.
Timbalan Menteri juga berkata perniagaan penerbangan mesti menyelaras lebih rapat dalam operasi dan eksploitasi. Apabila kelewatan penerbangan berlaku, lapangan terbang dan syarikat penerbangan mesti mencari penyelesaian untuk melegakan penumpang.
Sekiranya berlaku cuaca buruk seperti beberapa hari lalu, ia perlu didedahkan kepada umum, menerangkan dengan lebih jelas supaya penumpang faham, malah menghantar permohonan maaf kepada penumpang.
Permohonan maaf ada di sini untuk membantu pelanggan memahami sebabnya. Apabila pelanggan memahami sebabnya, mereka tidak lagi bimbang atau berasa kecewa apabila penerbangan mereka ditangguhkan untuk masa yang lama.
Di dalam kawasan terminal, ramai yang menunggu terlalu lama kerana kebanyakan penerbangan ke wilayah Tengah pagi itu tertangguh. (Foto: Minh Quang)
Menurut ketua Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat, menjelang tengah hari 3 Februari, kelewatan penerbangan telah dapat diselesaikan apabila cuaca di beberapa wilayah utara bertambah baik.
Menurut statistik, pada 3 Februari, Tan Son Nhat mempunyai 900 penerbangan, kebanyakannya penerbangan ke dan dari wilayah. Penumpang keluar menyumbang majoriti dengan hampir 87,000, di mana 62,000 adalah penerbangan domestik. Pada waktu puncak dari 6 pagi hingga 8 pagi dan 5 petang hingga 8 malam, lapangan terbang itu mengalu-alukan 3,500 hingga 4,100 penumpang.
Peningkatan mendadak dalam jumlah penumpang dan lebihan beban infrastruktur terminal semasa Tahun Baharu Lunar 2024 telah diramalkan oleh industri penerbangan sebulan lebih awal. Bagaimanapun, cuaca telah menjejaskan operasi penerbangan secara negatif sejak beberapa hari kebelakangan ini.
Menurut kemas kini daripada Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Vietnam, penerbangan dari Ho Chi Minh City ke kawasan lain mempunyai kadar tempahan yang sangat tinggi, tersebar secara merata dari 2 Februari hingga 9 Februari (iaitu 23 - 30 Tahun Baru Imlek). Sesetengah laluan mempunyai kadar penghunian 99% seperti Ho Chi Minh City - Hue/Pleiku/Vinh.
Pihak Berkuasa Penerbangan Awam Vietnam juga memaklumkan bahawa dalam dua hari lalu, di lapangan terbang di wilayah Utara, terdapat kabus, awan rendah, dan jarak penglihatan di bawah standard operasi penerbangan, menjejaskan operasi penerbangan secara negatif. Beberapa siri penerbangan terpaksa mengalihkan pendaratan atau telah ditangguhkan atau ditangguhkan.
Sumber
Komen (0)