Prosedur pentadbiran digital: Dekat dengan orang ramai, berkesan

BAC NINH - Mulai 1 Julai 2025, wilayah Bac Ninh akan menggabungkan unit pentadbiran peringkat komune mengikut Resolusi Jawatankuasa Tetap Dewan Negara. Penyelarasan sempadan pentadbiran bertujuan untuk memperkemas radas, meningkatkan kecekapan pengurusan dan kualiti perkhidmatan untuk rakyat. Di dua kawasan dengan kepadatan penduduk yang tinggi, terutamanya ramai pekerja dari taman perindustrian seperti wad Nhenh dan wad Phuong Lieu, kerja pengendalian prosedur pentadbiran pada proses elektronik digunakan secara serentak.

Isyarat positif

Penggabungan unit pentadbiran membawa kepada banyak perubahan dalam nama tempat, kod unit pentadbiran dan pelarasan kepada pangkalan data populasi... Jika tidak disediakan dengan teliti, perubahan ini boleh mengganggu penerimaan dan pemprosesan rekod prosedur pentadbiran. Sebagai tindak balas kepada permintaan itu, Jawatankuasa Rakyat Nhenh Ward dan Phuong Lieu Ward secara proaktif menyelaraskan dengan jabatan dan pejabat khusus peringkat daerah lama untuk menyemak semua rekod pentadbiran yang sedang diproses; kemas kini kod unit pentadbiran baharu pada perisian khusus. Terima kasih kepada penyediaan rapi ini, sejurus selepas 1 Julai - tarikh penggabungan rasmi - penerimaan dan pemprosesan rekod elektronik masih berjalan lancar dan tanpa gangguan.

Kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nenh menyokong rakyat menggunakan mesin penomboran automatik.

Pada awal pagi, di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Nenh (ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat Wad Nenh yang lama), ramai orang datang untuk menggunakan perkhidmatan awam. Encik Ngo Duy Dung, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad, berkata: "Wad Nenh kini digabungkan daripada 4 wad: Van Trung, Quang Chau, Tang Tien dan Nenh (lama) dengan populasi kira-kira 80,000 orang, di mana penduduk mekanikal adalah pekerja di taman perindustrian pada masa ini, dua mata untuk kira-kira 20,000 orang. menerima dokumen di ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat wad Nenh (lama) dan Van Trung (lama) semua mata mempunyai kakitangan sepenuhnya untuk menyokong rakyat."

Semasa memproses dokumen dan membimbing rakyat lain untuk melengkapkan prosedur pentadbiran, Cik Nguyen Thi Bich, seorang penjawat awam Kebudayaan dan Masyarakat Nenh Ward, berkata: "Walaupun orang ramai sudah mula membiasakan diri untuk menyerahkan dokumen dalam talian, ramai orang masih memerlukan arahan terperinci. Sesetengah orang tidak mahir, jadi kami perlu menyokong mereka. Pada masa ini, lebih banyak anggota polis dan kakitangan wad telah mengaturkan secara langsung kepada anggota, pegawai wad dan kakitangan polis. sokongan di Pusat." Secara purata, Pusat menerima lebih daripada 300 dokumen setiap hari, yang mana lebih daripada 50% dibuat dalam talian.

Untuk berkhidmat dengan lebih baik kepada rakyat, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat Wad Phuong Lieu (digabungkan daripada Wad Phuong Lieu (lama) dan Wad Phuong Mao) telah melabur dana dan mempercepatkan kemajuan pembinaan kemudahan fizikal Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad. Pada masa ini, Pusat ini mempunyai kawasan yang luas dengan banyak kemudahan moden. Sebagai sebuah wad yang mempunyai bilangan pekerja yang ramai, selalunya terdapat rekod prosedur pensijilan, maka pihak wad telah mengaturkan 3 orang pegawai khusus dalam bidang kehakiman - berstatus sivil untuk bertugas di Pusat bagi memastikan kemajuan pemprosesan rekod. Pegawai Kehakiman - Status Sivil Nguyen Tai Do berkata: "Pada masa awal, mengakses perisian Kementerian Kehakiman kadangkala bermasalah, tetapi kini ia lancar. Rekod yang diserahkan melalui Portal Perkhidmatan Awam semuanya diterima dan diproses tepat pada masanya." Dalam bidang ini, dalam setengah bulan yang lalu, Encik Do telah menerima lebih daripada 150 rekod dalam talian bagi pensijilan elektronik dan pengesahan tandatangan.

Titik terang dalam proses mendekatkan kerajaan digital kepada rakyat ialah sokongan pasukan pejabat pos. Di kaunter sokongan warga wad Phuong Lieu, Cik Nguyen Thi Phuong Oanh, pekerja cawangan Pejabat Pos Que Vo, dengan sabar membimbing orang ramai daripada langkah log masuk hingga menghantar permohonan dalam talian. "Ia hanya mengambil masa kira-kira 5-10 minit jika dibimbing dengan betul. Tetapi jika orang melakukannya sendiri, ia akan mengambil masa yang agak lama malah terdedah kepada kesilapan. Oleh itu, kami sentiasa bersedia untuk menyokong."

Mengeluarkan halangan

Selain hasil yang memberangsangkan, amalan pelaksanaan juga menunjukkan beberapa kesukaran yang perlu diatasi segera agar penyelesaian prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital benar-benar dapat mendalam. Salah satu masalah utama ialah pertukaran nama tempat pentadbiran, yang membuatkan ramai orang keliru apabila mengisytiharkan dokumen dan tidak dapat mencari alamat baharu yang betul pada sistem elektronik.

Orang ramai mengendalikan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phuong Lieu.

Memulakan perniagaan di wad Phuong Lieu, Encik Duong Van Hoa dari komune Luc Nam datang ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad untuk melengkapkan prosedur menukar pendaftaran perniagaannya. Encik Hoa berkongsi: "Jika semua orang membimbing saya, saya boleh melakukannya sendiri, tetapi ia akan menjadi perlahan. Apabila saya datang ke sini, kakitangan dengan penuh semangat menyokong saya. Namun, sistem maklumat pendaftaran perniagaan mempunyai kesilapan, jadi ia mengambil masa yang lama untuk menghantar dokumen."

Komrad To Thanh Cong, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Phuong Lieu berkata: "Sebelum ini, orang ramai melakukan prosedur pentadbiran mengikut Portal Perkhidmatan Awam setiap wilayah, jadi bilangan lawatan adalah kurang. Kini Portal Perkhidmatan Awam Negara menjadi titik fokus untuk menerima rekod di seluruh negara, lalu lintas adalah besar, jadi terdapat rangkaian yang tidak sesak. bidang tanah, adalah disyorkan bahawa wilayah itu tidak lama lagi menyatukan senarai dan prosedur khusus untuk pelaksanaan yang berkesan."

Kesukaran yang ketara ialah kapasiti digital rakyat, terutamanya warga emas dan pekerja yang merupakan etnik minoriti, masih terhad. Ramai orang masih tidak biasa dengan platform pengenalan elektronik VNeID - kunci untuk mengakses perkhidmatan awam moden. Banyak perusahaan kecil dan mikro dan isi rumah perniagaan individu masih belum mempunyai tabiat menggunakan utiliti digital semasa melaksanakan prosedur pentadbiran. Berdepan dengan realiti ini, kedua-dua pihak berkuasa wad terus mempromosikan propaganda mengenai sistem pembesar suara, mengedarkan risalah di rumah tumpangan dan kilang; pada masa yang sama, berkoordinasi dengan pasukan teknologi digital komuniti dan pasukan polis untuk mengatur bimbingan tertumpu di kawasan perumahan dan taman perindustrian.

Penyelesaian prosedur pentadbiran mengikut proses elektronik di wad Nhenh dan wad Phuong Lieu khususnya, dan lokaliti di wilayah selepas penggabungan secara amnya, bukan sahaja memastikan kelancaran operasi kerajaan akar umbi tetapi juga menunjukkan semangat inisiatif dan fleksibiliti dalam pembaharuan pentadbiran. Apabila terdapat penyelarasan rapat antara kerajaan, pegawai, pasukan sokongan dan konsensus daripada rakyat, transformasi digital bukan lagi perkara yang jauh. Ini adalah asas untuk Bac Ninh meneruskan pembaharuan pentadbiran, transformasi digital yang komprehensif, dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan.

Artikel dan foto: Duong - Kha

Sumber: https://baobacninhtv.vn/thu-tuc-hanh-chinh-so-gan-dan-hieu-qua-postid422578.bbg