Mengintegrasikan aplikasi pembayaran digital

Aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC menyepadukan banyak ciri untuk mencari indeks elektrik dan membayar bil elektrik dalam talian. Dalam foto: Orang ramai disokong dan dibimbing oleh kakitangan Syarikat Elektrik Dong Nai untuk memasang aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Dong Nai. Foto: Hai Quan

Mengintegrasikan banyak ciri ke dalam aplikasi digital membantu meningkatkan kualiti perkhidmatan. Pengguna boleh mengendalikan dan mengalami pengalaman menggunakan telefon pintar dan tablet dengan mudah.

Pelbagai utiliti bersepadu

Dengan perkembangan aplikasi digital serta saluran dalam talian, perkhidmatan perbankan digital moden, trend orang ramai membayar bil atau membeli-belah, membayar produk dan perkhidmatan dengan hanya telefon pintar di tangan semakin popular. Ini membantu pengguna membayar dengan cepat, dengan banyak utiliti dan sejarah pembayaran kedai..., menyumbang kepada mempromosikan jenis pembayaran bukan tunai di wilayah itu, serta mempopularkan utiliti teknologi digital kepada orang ramai.

Pada masa ini, Syarikat Elektrik Dong Nai sedang melaksanakan arahan untuk memasang Aplikasi Penjagaan Pelanggan Elektrik Selatan (EVNSPC CSKH) untuk pelanggan elektrik di seluruh wilayah. Bagi melaksanakan program ini, pihak syarikat telah menghantar pekerja ke pusat perkhidmatan pentadbiran awam wad/komun, kariah, kawasan perumahan, unit pengeluaran... untuk terus membimbing pelanggan memasang aplikasi. Aktiviti ini akan dilaksanakan oleh syarikat sehingga penghujung tahun 2025.

Ketua Jabatan Jualan Syarikat Elektrik Dong Nai Le Duy Hien berkata: Aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC mempunyai banyak utiliti dan mudah digunakan. Pelanggan boleh menggunakannya untuk membuat transaksi dalam talian pada bila-bila masa, di mana sahaja. Dengan aplikasi ini, pelanggan boleh mencari maklumat bil, jadual gangguan bekalan elektrik, memantau penggunaan elektrik atau melaporkan kejadian elektrik dengan mudah. Ini juga merupakan saluran maklumat rasmi, membantu pelanggan menerima pemberitahuan tepat pada masanya tentang isu berkaitan perkhidmatan elektrik.

Pelaksanaan penyelesaian pengesahan pelanggan melalui aplikasi VNeID dalam membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan e-perbankan, jika dilaksanakan dengan baik, akan membawa manfaat besar dalam banyak aspek, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan dan memastikan keselamatan yang berkesan; mengehadkan dan mencegah risiko dan mencegah jenayah berteknologi tinggi; membangunkan perkhidmatan perbankan digital seperti pemarkahan kredit, pinjaman elektronik, membangun dan mengembangkan perkhidmatan perbankan dalam talian... Pada masa yang sama, industri perbankan di Dong Nai akan mengukuhkan hubungan dan mengeksploitasi Pangkalan Data Nasional dengan berkesan dalam pelan pembangunan perbankan digital industri perbankan dan reformasi prosedur pentadbiran; menggalakkan transformasi digital dalam pembayaran keselamatan sosial bukan tunai...
En. NGUYEN DUC LENH, Timbalan Pengarah Bank Negara, Cawangan Wilayah 2

Di samping itu, pelanggan boleh memantau maklumat tentang penggunaan elektrik harian, dengan itu mengiktiraf tabiat penggunaan elektrik mereka dan keluarga mereka untuk menyesuaikan tabiat penggunaan elektrik mereka supaya menjimatkan dan cekap.

Baru-baru ini, ramai pelanggan pasar raya dan pusat beli-belah beralih kepada membeli-belah dalam talian dan memilih kaedah pembayaran bukan tunai kerana banyak kemudahan yang dibawa oleh bentuk beli-belah ini. Ini memerlukan pasar raya dan pusat membeli-belah untuk sentiasa berinovasi dan meningkatkan keupayaan perkhidmatan pelanggan mereka.

Vu Thanh Tan, wakil jabatan komunikasi Central Retail Group di Vietnam, berkata: GO! sistem pasar raya di seluruh negara, termasuk GO! Dong Nai dan PERGI! Pasar raya Tan Hiep di Dong Nai, melabur banyak dalam perkhidmatan teknologi digital untuk memudahkan pelanggan membeli-belah dalam talian, termasuk melancarkan GO! Apl. Di GO! pasaraya, pelanggan boleh menggunakan e-dompet, kad bank... untuk membayar sebagai tambahan kepada pembayaran tunai.

Begitu juga, Pengarah Lotte Mart Dong Nai Le Duc Thuan berkongsi: "Kami telah menentukan awal bahawa pembayaran e-dagang dan digital bukan sekadar "saluran jualan baharu" tetapi "platform operasi baharu" untuk masa hadapan. Kami mula membangunkan saluran jualan dalam talian pada 2017 yang dipanggil SpeedL. Menjelang 2023, Lotte Mart secara rasmi akan melancarkan platform baharu dalam perjalanan LOTTEMart, langkah penting untuk pengguna ini. boleh "membeli-belah" dengan cepat dan mudah pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Meningkatkan pengalaman pengguna digital

Pada masa ini, banyak unit dan perusahaan di wilayah itu telah menggunakan banyak penyelesaian dan utiliti yang berkaitan dengan pembangunan ekonomi digital , masyarakat digital dan warga digital ke arah yang moden dan mudah. Penyepaduan banyak utiliti membawa banyak pengalaman digital kepada pelanggan, menyumbang kepada peningkatan hasil dan menarik pelanggan dalam konteks pembangunan teknologi digital seperti hari ini.

En. Vu Thanh Tan menambah: "Dari awal 2025 hingga sekarang, hasil daripada pembayaran tanpa tunai di pasar raya GO! telah meningkat kira-kira 2 kali ganda berbanding tempoh yang sama pada 2024. Selain itu, dari segi komunikasi, kami sedang memperkukuh aktiviti komunikasi digital, secara beransur-ansur menggantikan kaedah komunikasi tradisional untuk menyokong pelanggan mengakses program promosi dan utiliti membeli-belah dengan mudah."

Menurut Syarikat Elektrik Dong Nai, pada masa ini, kadar pelanggan memasang dan menggunakan aplikasi EVNSPC Customer Care di wilayah itu telah mencapai 51%, syarikat itu berusaha untuk mempunyai 100% pelanggan memasang dan menggunakan aplikasi ini menjelang akhir 2025.

Encik Truong Ngoc Trung (bermastautin di wad Tan Trieu, wilayah Dong Nai) berkata: "Aplikasi ini menyokong pembayaran elektrik melalui gerbang pembayaran elektronik, mempromosikan kaedah pembayaran moden dan tanpa tunai, sekali gus membantu orang ramai membayar dan mengemas kini maklumat dan perkhidmatan daripada syarikat elektrik dengan mudah. Untuk memastikan pelanggan memasang dan menggunakan aplikasi dengan berkesan, elakkan penyamaran dan penipuan, propaganda dan kerja bimbingan pelanggan yang kerap digunakan oleh syarikat elektrik di kawasan terpencil, terutamanya yang digunakan oleh syarikat elektrik di kawasan terpencil. pelanggan lama yang tidak biasa dengan teknologi."

Encik Le Duy Hien menambah: "Pelaksanaan arahan untuk pelanggan di wilayah itu untuk memasang aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC adalah salah satu aktiviti penting dalam kerja perkhidmatan pelanggan Syarikat Dong Nai Power dalam usaha untuk mengelakkan situasi menyamar sebagai pekerja kuasa untuk menelefon dan menghantar mesej teks kepada pelanggan untuk meminta mereka memasang aplikasi palsu, menyebabkan kerosakan kepada pelanggan. Di samping itu, dengan program ini, kami berharap dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan dan dengan itu memenuhi permintaan pelanggan yang semakin meningkat. zaman digital”.

Tentera Laut

Sumber: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/