Kecerdasan buatan yang diaplikasikan dalam pentadbiran awam.

[iklan_1]

Banyak kawasan tempatan berada di barisan hadapan dalam penggunaan AI.

Menurut pakar, tatkala Revolusi Perindustrian Keempat semakin pantas, kawasan tempatan sedang memahami trend pembangunan global dan merangka dasar serta mekanisme untuk menyelidik dan mengaplikasikan AI dalam pengeluaran dan kehidupan seharian.

Penggunaan AI dan analitik data dalam pelbagai bidang, termasuk pentadbiran awam dan perkhidmatan awam dalam talian, membantu mengurangkan tenaga kerja dan memendekkan masa pemprosesan, masa menunggu dan kos untuk rakyat. Pada masa yang sama, ia menggalakkan masyarakat yang kreatif, meningkatkan kecekapan sistem pengurusan pentadbiran negeri dalam pengagihan dan penggunaan sumber sosial, pengurusan sosial dan pengurusan bandar, sekali gus menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi wilayah yang mampan.

Menyedari trend ini, banyak kawasan tempatan sedang melaksanakan aplikasi AI dalam pentadbiran awam tempatan mereka.

Banyak wilayah dan bandar sedang mengaplikasikan AI dalam pengurusan pentadbiran awam.

Menurut laporan Indeks Kesediaan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) Vietnam 2022, bandar Da Nang terus mendahului dengan 0.9094/1 mata; diikuti oleh wilayah dan bandar Can Tho, Quang Ninh, Thua Thien Hue dan Bac Giang .

Ini menandakan tahun ke-13 berturut-turut Da Nang menduduki tempat teratas dalam Indeks ICT kebangsaan. Sebelum ini, Da Nang memegang tempat teratas selama 12 tahun berturut-turut (2009-2020). Indeks ICT 2021 tidak dikaji atau disenaraikan.

Da Nang merupakan salah satu kawasan pertama di Vietnam yang mengaplikasikan kecerdasan buatan (AI) kepada pentadbiran awam, dan Da Nang telah cepat menuai hasilnya.

Sejak akhir tahun 2018, aplikasi chatbot dalam menyediakan perkhidmatan awam di bandar ini telah diuji. Projek ini dilancarkan dengan matlamat untuk menjawab permintaan daripada rakyat dan perniagaan mengenai maklumat mengenai perkhidmatan awam di Da Nang; sekali gus mengurangkan sokongan manusia secara langsung, meminimumkan kos dan meningkatkan kecekapan operasi, di samping menjadikan maklumat lebih telus dan mudah diakses oleh organisasi dan rakyat.

Pendekatan yang tegas dan sistematik ini telah membantu Da Nang secara konsisten menerajui kedudukan Kementerian Maklumat dan Komunikasi dari segi aplikasi teknologi maklumat dalam agensi negeri.

Sama seperti Da Nang, model bandar pintar juga dilaksanakan agak awal di Quang Ninh.

Projek ini bermula pada tahun 2016. Menjelang separuh kedua tahun 2019, kawasan tersebut secara rasminya telah memulakan operasi Pusat Operasi Bandar Pintar.

Pusat ini membolehkan penggunaan teknologi maklumat dan analisis untuk membolehkan pengendali membuat keputusan tepat pada masanya, membantu menguruskan pelbagai isu, termasuk masalah dan kecemasan yang dijangkakan dan tidak dijangka. Ia juga meningkatkan interaksi kerana rakyat boleh mengemukakan maklum balas dan memaklumkan agensi wilayah tentang insiden dan isu berkaitan infrastruktur bandar, lalu lintas, keselamatan dan alam sekitar hanya dengan beberapa ketikan mudah pada peranti mudah alih mereka.

Kelebihan pusat ini juga terletak pada keupayaannya untuk memantau semua isu melalui sistem kamera dan sensor, serta aplikasi kecerdasan buatan (AI)...

Apabila insiden atau amaran berlaku, agensi pengurusan boleh memantau setiap kamera yang disambungkan pada peta digital dengan mudah. Maklumat tersebut akan dikumpulkan dan dianalisis untuk aktiviti pengurusan dari satu titik operasi. Oleh itu, adalah mungkin untuk meramalkan potensi masalah dan bertindak balas terhadap situasi.

Di Bandar Raya Ho Chi Minh, aplikasi teknologi maklumat yang ketara dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian ialah perkhidmatan "Pengenalpastian Pelanggan Elektronik", yang memudahkan prosedur pentadbiran tanpa kertas. Perkhidmatan ini dibina berdasarkan teknologi AI, menggunakan teknologi "pengecaman dan carian wajah" serta teknologi anti-penipuan.

Dengan perkhidmatan ini, apabila pergi ke Jawatankuasa Rakyat Daerah 1 untuk melengkapkan prosedur, orang ramai tidak perlu menulis semula maklumat peribadi mereka; mereka hanya perlu mengambil gambar dokumen pengenalan diri mereka dan menghantarnya ke sistem. Sistem kemudiannya akan mengimbas data secara automatik dan mengisi borang. Setakat ini, Daerah 1 telah mengatur pendaftaran dan pemprosesan prosedur pentadbiran "tanpa kertas" dalam bidang seperti ekonomi, buruh, keadilan, pendidikan dan hal ehwal dalaman.

Penggunaan AI dalam pentadbiran awam membantu Bandar Raya Ho Chi Minh memendekkan masa pemprosesan agensi kerajaan dan mengurangkan masa menunggu untuk individu dan perniagaan. Menyediakan perkhidmatan awam dalam talian telah mewujudkan keadaan yang paling sesuai untuk rakyat, mengurangkan masa yang dihabiskan untuk menghantar dan menerima dokumen; meningkatkan ketelusan dan mengelakkan kesulitan dan gangguan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Apakah yang perlu dilakukan untuk menjadikan aplikasi AI lebih berkesan?

Menurut ramai pakar, kesukaran dalam mengaplikasikan AI dan analisis data di peringkat tempatan termasuk: isu berkaitan pembangunan sumber manusia teknologi maklumat; kemajuan pelaburan dan pelaksanaan transformasi digital dan projek aplikasi teknologi maklumat; kadar perkhidmatan awam dalam talian yang rendah pada tahap 3 dan 4; dan keperluan untuk meningkatkan kadar aplikasi dalam talian dan kadar keseluruhan aplikasi dalam talian.

Agar aplikasi AI menjadi lebih berkesan, kesedaran orang ramai dan perniagaan perlu lebih proaktif.

Tambahan pula, memastikan keselamatan siber kekal sebagai cabaran yang ketara, dan meningkatkan kesedaran tentang transformasi digital dalam kalangan rakyat dan perniagaan memerlukan pendekatan yang lebih proaktif.

Dr. Le Kim Hung (Universiti Teknologi Maklumat - Universiti Kebangsaan Vietnam Bandar Raya Ho Chi Minh) menyatakan bahawa, untuk melaksanakan transformasi digital secara berkesan dan berjaya, mengaplikasikan teknologi maklumat, AI dan analitik data, selain membangunkan infrastruktur yang sesuai, adalah perlu untuk membina pelan tindakan dan kaedah pelaksanaan yang sesuai.

Dalam hal ini, pihak berkuasa tempatan perlu membangunkan pelan terperinci untuk mengubah proses kerja dan menambah baik keupayaan teknologi maklumat rakyat dan penjawat awam agar sejajar dengan trend transformasi digital. Tambahan pula, perhatian harus diberikan kepada risiko yang berkaitan dengan keselamatan, keselamatan maklumat dan kebolehpercayaan sistem pengendalian.

Pada masa yang sama, pihak tempatan juga perlu memberi perhatian kepada kepentingan mengukur keberkesanan dan menilai proses transformasi digital serta aplikasi teknologi dalam pentadbiran awam dari perspektif rakyat dan perniagaan. Ini termasuk mempertimbangkan banyak faktor, daripada pengurangan kos dan peningkatan produktiviti kepada peningkatan tahap pengalaman dan kepuasan untuk rakyat dan perniagaan.

Wilayah ini perlu menentukan strategi dan pelan tindakan yang jelas untuk menggunakan aplikasi AI dan analisis data khusus yang disesuaikan dengan konteks tempatannya. Kolaborasi, inovasi dan kreativiti merupakan elemen penting dalam transformasi digital dan penggunaan aplikasi teknologi dalam pentadbiran awam tempatan.

Sebelum ini, di seminar mengenai aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam pentadbiran awam yang diadakan di Bandar Raya Ho Chi Minh, Profesor Nguyen Thien Nhan, bekas ahli Politburo dan bekas Setiausaha Jawatankuasa Parti Bandar Raya Ho Chi Minh, menyatakan bahawa agar AI dapat diintegrasikan ke dalam kehidupan seharian dan memudahkan prosedur pentadbiran untuk kerajaan dan rakyat, ia perlu memenuhi matlamat untuk meningkatkan produktiviti pengurusan negeri, mengurangkan kos dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

" AI mesti dilihat oleh pengurus sebagai alat yang berguna untuk mengurangkan tekanan kerja, dan oleh rakyat sebagai alat yang lebih mudah dan memuaskan untuk menyelesaikan prosedur. Jika matlamat ini tidak tercapai, pegawai dan rakyat tidak akan bersemangat untuk mengaplikasikan teknologi ini ," kata Encik Nhan.

Yen Linh

[iklan_2]
Sumber