Komune Vinh Binh: 100% rekod diselesaikan dengan betul dan sebelum tarikh akhir

Orang ramai datang untuk melakukan prosedur pentadbiran di Pusat Khidmat Pentadbiran Komune Vinh Binh.

“Membuat kertas kerja membuatkan saya berasa… gembira”

Pada waktu pagi, Cik Tran Thi Thu Hien, yang tinggal di dusun Hiep Hoa, memasuki Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Vinh Binh dengan fikiran yang agak bimbang. Sebelum ini, setiap kali pergi membuat kertas kerja, dia sering meluangkan masa, terpaksa berulang-alik kerana tidak tahu prosedurnya. "Sekarang ada kiosk untuk mendapatkan nombor, kakitangan penerimaan memberi arahan yang betul. Prosedurnya cepat dan mudah... Membuat kertas kerja tidak lagi menyusahkan," kata Cik Hien. Berbanding sebelum ini, jarak yang perlu ditempuhinya juga telah dikurangkan lebih separuh kerana pusat itu disatukan menjadi satu lokasi.

Bukan sahaja Cik Hien, ramai orang dari komune Vinh Binh yang datang ke sini mempunyai perasaan yang sama bahawa prosesnya lebih jelas, sikap perkhidmatan lebih mesra, dan kerja diselesaikan lebih awal. Itu juga matlamat yang sentiasa disasarkan oleh kakitangan pusat tersebut.

Penjawat awam Bui Thanh Phuong berkata bahawa setiap hari mulai 4:30 petang dan seterusnya, pegawai cuba memproses semua dokumen, tidak meninggalkan sebarang tunggakan. Apabila dia melihat orang datang lewat, dia masih menunggu untuk menerima mereka. "Apabila orang bertanya soalan, saya perlu tersenyum dan mencipta kesan yang baik. Saya membimbing mereka sehingga mereka faham. Saya juga cuba mengisi borang tambahan supaya orang ramai tidak perlu berulang-alik berkali-kali," kata Phuong.

Pegawai membimbing orang ramai mendapatkan nombor giliran bagi mengendalikan prosedur pentadbiran.

Di komune Vinh Binh, model penyelarasan yang agak berkesan digunakan: ketua dusun memahami prosedur terlebih dahulu dan kemudian membincangkannya dengan kakitangan pusat untuk membimbing orang ramai. Terima kasih kepada ini, ramai orang yang datang untuk memohon buat kali pertama sudah tahu apa yang mereka perlu sediakan, menjimatkan banyak masa.

Di sebalik kepuasan rakyat adalah hari-hari bekerja yang menegangkan pasukan 8 pegawai dan kakitangan awam pusat itu. Penjawat awam Vo Quoc Le berkata bahawa terdapat beberapa hari apabila "fail selesai pada pukul 11 pagi, dan pada sebelah petang hampir pukul 5 petang". Rumahnya 15km dari pejabat, dia bertolak ke tempat kerja pada pukul 6 pagi dan balik selepas pukul 5 petang.

Sebelum ini, Encik Vo Quoc Le bekerja di Jawatankuasa Parti Komune Vinh Binh Bac yang lama. Apabila berpindah ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam, katanya pada mulanya agak keliru. "Sesetengah orang kecewa, jadi saya terpaksa menjelaskan. Kerja pentadbiran kini juga dikaitkan dengan transformasi digital, mencari dokumen, latihan berterusan... jadi semua orang cuba menambah baik untuk memenuhi keperluan," kata Encik Le.

Prosedur pentadbiran disiarkan secara terbuka di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Vinh Binh.

Jangan biarkan fail bertimbun

Komrad Nguyen Thanh Khoa, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune dan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam, berkata: "Setiap hari, pusat itu menerima 50 hingga 60 permohonan. Sebarang permohonan yang memenuhi syarat akan diproses dalam satu sesi. Pemimpin komune mematuhi arahan rakyat dengan tegas untuk menandatangani permohonan dengan segera, tidak membiarkannya terkumpul."

Walaupun pemimpin Jawatankuasa Rakyat Komune sibuk dengan mesyuarat, kakitangan mesti membawa dokumen ke dalam bilik mesyuarat untuk ditandatangani, memastikan mereka tidak lewat. Terima kasih kepada inisiatif ini, dari 1 Julai hingga sekarang, 100% daripada dokumen telah diselesaikan tepat pada masanya dan sebelum tarikh akhir, yang kebanyakannya telah mencapai tahap hijau gelap - penarafan yang sangat baik dalam sistem pemantauan pembaharuan pentadbiran wilayah.

Walau bagaimanapun, kesukaran masih wujud, rakan Nguyen Thanh Khoa berkata: "Sistem perisian kadangkala mempunyai ralat, terutamanya dalam peringkat kutipan yuran; atau fail 5 langkah mudah membuat kesilapan apabila memindahkan. Walau bagaimanapun, kakitangan muda yang mempunyai kemahiran IT boleh memperbaikinya dengan cepat. Untuk menyelesaikan masalah dengan segera, pada awal setiap waktu bekerja, pemimpin pusat berunding, berkongsi maklum balas kehidupan sebenar untuk bersetuju dengan penyelesaian masalah."

Pusat Khidmat Pentadbiran Komune Vinh Binh telah mengatur tempat pengecasan mudah alih, mewujudkan kemudahan bagi orang yang datang untuk melakukan prosedur.

Komrad Vo Thanh Xuan, Timbalan Setiausaha Tetap Jawatankuasa Parti, Pengerusi Majlis Rakyat Komune Vinh Binh, berkata bahawa Jawatankuasa Parti Komune mengetuai dan mengarahkan agensi, jabatan dan cawangan Komune untuk memahami secara menyeluruh semangat kader untuk bersemangat, meningkatkan pengetahuan profesional, menyeragamkan proses dengan lebih memudahkan orang ramai-membantu kod QR. Semua bekerja dengan moto menyelesaikan kerja, bukan menghabiskan waktu.

"Kakitangan pergi bekerja tepat pada masanya, berdisiplin diri, dan sangat bertanggungjawab. Sebelum pusat itu mula beroperasi, kami telah menerangkan secara menyeluruh gaya dan sikap bekerja, jadi orang ramai bertindak balas dengan sangat positif," kata rakan seperjuangan Vo Thanh Xuan.

Dalam konteks reformasi pentadbiran yang semakin memerlukan profesionalisme, ketelusan dan dedikasi, usaha Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Vinh Binh menunjukkan hala tuju yang betul: Mengutamakan kepuasan rakyat, berdasarkan proses moden, rasa tanggungjawab dan cinta terhadap tugas setiap kakitangan.

Memandangkan orang ramai diberi perkhidmatan yang lebih baik, kerana setiap prosedur diselesaikan dengan lebih cepat, jurang pentadbiran yang dahulunya menjadi kebimbangan telah beransur-ansur mengecil di Vinh Binh.

Artikel dan foto: TAY HO

Sumber: https://baoangiang.com.vn/xa-vinh-binh-100-ho-so-giai-quyet-dung-va-truoc-han-a469115.html