Satu lagi falsafah pengurusan krisis

Ini adalah buku praktikal, terkumpul melalui satu siri projek pengurusan krisis yang dilaksanakan sejak beberapa dekad yang lalu, tetapi juga diringkaskan kepada prinsip asas, membantu pembaca membentuk semula sifat krisis dan cara menangani situasi yang semakin meningkat berbahaya untuk mengelakkan kesan negatif terhadap perniagaan, organisasi dan individu.

Acara pelancaran buku "Krisis tidak bermula dengan media" diadakan sempena Hari Akhbar Revolusi Vietnam, 21 Jun, menarik perhatian wartawan, pakar industri dan pemimpin perniagaan dalam pelbagai bidang.

Ini adalah buku pertama oleh pengarang Le Quoc Vinh - wartawan, Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Le Bros, pengasas bersama Elite PR School, unit latihan PR praktikal, dengan kerjasama RIO Book dan diterbitkan oleh Dan Tri Publishing House.

Pengarang Le Quoc Vinh pada pelancaran buku.

Dengan pengalaman hampir 30 tahun bekerja dalam bidang media dan kewartawanan, penulis telah mengiringi secara langsung banyak perniagaan dan syarikat dalam dan luar negara dalam menangani krisis yang menular melalui media. Segala ilmu dan pelajaran berharga yang dipelajari sepanjang perjalanan itu telah diringkaskan dalam buku ini.

Berkongsi mengenai projek buku yang diusahakannya selama 2 tahun, wartawan Le Quoc Vinh berkata: "Kami masih biasa dengan istilah "krisis media". Tetapi, bagi saya, jika kita memahami krisis itu hanya di media, ia akan membawa kepada kaedah pengendalian yang salah. Banyak perniagaan hanya perlu membuang atau menutup maklumat negatif, memikirkan masalah itu telah selesai.

Tetapi tidak demikian, perangai atau sikap yang menyebabkan krisis masih entah ke mana dalam fikiran masyarakat, malah merebak seperti gelombang bawah tanah, memusnahkan reputasi perniagaan. Lebih-lebih lagi, cara menangani krisis sebegini akan mendatangkan banyak akibat kelak, memusnahkan kepercayaan orang ramai dan masyarakat. Buku ini adalah falsafah berbeza mengenai pengurusan krisis, membentuk asas untuk aktiviti pengurusan jenama."

Keluarga dan rakan sekerja datang untuk mengucapkan tahniah kepada wartawan Le Quoc Vinh.

Menurut pengarang Le Quoc Vinh, kaedah pengurusan krisis dengan menghalang maklumat negatif daripada muncul di akhbar dan media bukan sahaja tidak membawa hasil positif untuk perniagaan, tetapi juga mengandungi banyak akibat jangka panjang, yang menjejaskan reputasi, kehormatan dan kepercayaan orang ramai secara serius.

Punca asas kesilapan ini datang daripada salah tanggapan tentang PR - perhubungan awam, dengan pemikiran bahawa PR adalah untuk mencipta lingkaran cahaya yang berkilauan untuk perniagaan dan individu dalam media, manakala intipatinya adalah untuk mengurus hubungan positif antara jenama dan kumpulan yang berkaitan.

Pemahaman berat sebelah tentang peranan PR membuatkan orang ramai berfikir secara ringkas bahawa pengurusan krisis bermakna tidak mempunyai maklumat negatif tentang jenama itu muncul di akhbar dan media. Dengan perkembangan media digital dan rangkaian sosial yang berkuasa, saluran media baharu dan aplikasi OTT yang menembusi setiap sudut kehidupan, jika masalah itu tidak diselesaikan pada akarnya, ia boleh menjadi benih krisis yang lebih besar.

Pasukan yang membuat dan mereka bentuk buku yang dikongsi pada acara itu.

Mengenai peranan pekerja media, pengarang Le Quoc Vinh menekankan bahawa matlamat utama mereka yang mengendalikan krisis media adalah untuk menyediakan akhbar dengan maklumat yang paling benar dan tepat untuk mempunyai pandangan pelbagai dimensi dan objektif.

"Orang media adalah seperti seorang peguam. Tugasnya bukan untuk mengubah apa-apa menjadi sesuatu, untuk menukar hitam menjadi putih, tetapi untuk membantu mereka yang memegang skala keadilan mempunyai maklumat yang paling lengkap dan objektif untuk membuat kesimpulan akhir, bukan untuk memburukkan lagi realiti kesalahan perniagaan, dan pastinya tidak membiarkan perniagaan itu dituduh secara salah kerana tuduhan palsu," kata Encik Le Quoc Vinh.

Sebarang kelewatan, berat sebelah atau penipuan daripada pengendali krisis berpotensi memburukkan lagi krisis, dengan mangsa bukan sahaja orang ramai tetapi juga perniagaan itu sendiri.

Cik Nguyen Thi My Dung - ibu kepada wartawan Le Quoc Vinh hadir dan mengucapkan tahniah kepada penulis.

Melalui tiga bahagian kandungan, buku ini membuka satu siri kaedah pengurusan krisis, menekankan tiga faktor utama: menyelesaikan insiden secara menyeluruh, mengawal maklumat secara objektif, dan tindakan berperikemanusiaan: Bahagian 1 - Teras krisis; Bahagian 2 - Pencegahan krisis; Bahagian 3 - Operasi dalam krisis.

Sebaik sahaja dikeluarkan, buku itu menarik perhatian apabila memilih untuk mengeksploitasi masalah yang menjadi "sakit" bagi banyak perniagaan dan juga masalah sukar bagi pengamal komunikasi.

Pada masa ini, buku "Krisis tidak bermula dari media" sedang diedarkan secara eksklusif oleh Syarikat Saham Bersama RIO Book Vietnam. Buku itu akan tersedia secara rasmi untuk dijual di platform Buku RIO mulai 24 Jun.

Hoang Anh

Sumber: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html