Ini merupakan buku praktikal, yang disusun daripada beberapa siri projek pengurusan krisis yang dijalankan sejak beberapa dekad yang lalu, tetapi ia juga menyaring prinsip-prinsip asas yang membantu pembaca mentakrifkan semula sifat krisis dan cara menangani situasi berbahaya yang semakin meningkat bagi mengelakkan kesan negatif terhadap perniagaan, organisasi dan individu.
Acara pelancaran buku untuk "Krisis Tidak Bermula dengan Media," yang diadakan pada Hari Akhbar Revolusi Vietnam, 21 Jun, telah menarik perhatian wartawan, pakar industri dan pemimpin perniagaan dari pelbagai bidang.
Ini merupakan buku sulung oleh penulis Le Quoc Vinh - wartawan, Pengerusi Lembaga Pengarah Le Bros Company, pengasas bersama Elite PR School, sebuah unit latihan PR praktikal, dengan kerjasama RIO Book dan diterbitkan oleh Dan Tri Publishing House.
Pengarang Le Quoc Vinh di majlis pelancaran buku.
Dengan pengalaman hampir 30 tahun dalam media dan kewartawanan, penulis telah bekerjasama secara langsung dengan pelbagai perniagaan dan syarikat domestik dan antarabangsa dalam menangani krisis media. Semua pengetahuan dan pengajaran berharga yang dipelajari daripada perjalanan itu telah dikumpulkan dalam buku ini.
Berkongsi pendapatnya tentang projek buku yang telah diusahakannya selama dua tahun, wartawan Le Quoc Vinh berkata: "Kita semua biasa dengan istilah 'krisis media.' Tetapi, bagi saya, memahami krisis hanya dalam media membawa kepada pendekatan yang salah untuk mengendalikannya. Banyak perniagaan hanya membuang atau menutup maklumat negatif, dengan beranggapan mereka telah menyelesaikan masalah tersebut."
Tetapi itu bukanlah kesnya; tingkah laku atau sikap yang menyebabkan krisis itu masih berlegar dalam minda orang ramai, malah merebak seperti arus tersembunyi, memusnahkan reputasi syarikat. Tambahan pula, pengurusan krisis seperti ini akan menyebabkan banyak akibat negatif di kemudian hari, memusnahkan kepercayaan orang ramai dan komuniti. Buku ini menawarkan falsafah yang berbeza tentang pengurusan krisis, membentuk asas untuk pengurusan jenama."
Keluarga dan rakan sekerja datang untuk mengucapkan tahniah kepada wartawan Le Quoc Vinh.
Menurut penulis Le Quoc Vinh, kaedah pengurusan krisis yang melibatkan pencegahan maklumat negatif daripada muncul dalam akhbar dan media bukan sahaja gagal menghasilkan keputusan positif untuk perniagaan tetapi juga mengandungi banyak akibat jangka panjang, yang menjejaskan reputasi, kehormatan dan kepercayaan awam mereka dengan serius.
Punca asas kesilapan ini berpunca daripada salah tanggapan tentang PR – perhubungan awam, dengan pemikiran bahawa PR adalah tentang mewujudkan aura yang berkilauan untuk perniagaan dan individu dalam media, manakala intipatinya adalah mengurus hubungan positif antara jenama dan kumpulan sasaran yang berkaitan.
Pemahaman ringkas tentang peranan PR mendorong orang ramai untuk percaya bahawa pengurusan krisis bermaksud mencegah maklumat negatif tentang jenama daripada muncul dalam akhbar dan media. Dengan perkembangan media digital dan rangkaian sosial yang berkuasa, saluran komunikasi baharu dan aplikasi OTT yang menyusup masuk ke setiap aspek kehidupan, jika punca masalah tidak ditangani, ia boleh menjadi benih krisis yang lebih besar.
Pasukan yang mencipta dan mereka bentuk buku itu telah berkongsi hasil kerja mereka di acara tersebut.
Berkenaan peranan profesional media, penulis Le Quoc Vinh menekankan bahawa matlamat utama mereka yang mengendalikan krisis media adalah untuk menyediakan maklumat yang paling benar dan tepat kepada pihak media, bagi menawarkan perspektif yang pelbagai dan objektif.
"Para profesional komunikasi umpama peguam. Tugas mereka bukanlah untuk mencipta sesuatu daripada ketiadaan, mengubah hitam menjadi putih, tetapi untuk menyediakan maklumat yang paling objektif yang mungkin kepada mereka yang mempunyai jawatan berkuasa untuk mencapai kesimpulan muktamad, tanpa membesar-besarkan kesilapan syarikat, dan pastinya tidak membiarkan syarikat dituduh secara tidak adil," kata Encik Le Quoc Vinh.
Sebarang kelewatan, berat sebelah atau penipuan oleh pihak pengendali krisis berpotensi untuk memburukkan lagi krisis, dengan orang ramai dan perniagaan itu sendiri menanggung akibatnya.
Cik Nguyen Thi My Dung, ibu kepada wartawan Le Quoc Vinh, hadir dan mengucapkan tahniah kepada penulis tersebut.
Melalui tiga bahagiannya, buku ini membentangkan pelbagai kaedah pengurusan krisis, dengan menekankan tiga elemen utama: penyelesaian insiden yang menyeluruh, kawalan maklumat yang objektif dan tindakan yang berperikemanusiaan: Bahagian 1 - Teras Krisis; Bahagian 2 - Pencegahan Krisis; Bahagian 3 - Pengurusan Krisis.
Setelah dikeluarkan, buku itu mendapat perhatian kerana pendekatannya terhadap masalah yang merupakan "titik kesakitan" bagi banyak perniagaan dan cabaran sukar bagi mereka yang mengamalkan komunikasi.
Pada masa ini, buku "Krisis Tidak Bermula dengan Media" diedarkan secara eksklusif oleh Syarikat Saham Bersama RIO Book Vietnam. Buku ini telah dilancarkan secara rasmi di platform RIO Book pada 24 Jun.
Hoang Anh
[iklan_2]
Sumber: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html
Komen (0)