Aplikasi AIOps meningkatkan kapasiti pengurusan IT untuk perniagaan

Laluan ke AIOps

Pakar berkata teknologi membantu perniagaan membuat inovasi, mewujudkan hubungan yang lebih mendalam antara perniagaan dan pelanggan. Pada masa yang sama, ini mewujudkan ekosistem dengan aktiviti perniagaan yang benar-benar baharu.

Ledakan data membawa kepada peningkatan dalam jumlah peranti teknologi, satu siri aplikasi moden baharu bersama-sama dengan cabaran dalam kelajuan pemprosesan, status keselamatan... meletakkan perniagaan di hadapan masalah pengurusan IT yang kompleks.

Pada 2017, Gartner meramalkan bahawa akan terdapat perubahan ketara dalam cara perniagaan mengurus ekosistem IT mereka. Mereka memanggil platform yang berkembang di mana perubahan ini akan berlaku "AIOps" (kecerdasan buatan untuk operasi IT).

Aplikasi AIOps meningkatkan kapasiti pengurusan IT untuk perniagaan - 1

Mengintegrasikan AI ke dalam pengurusan sistem IT membantu perniagaan mendiagnosis dan menyelesaikan isu dengan lebih cepat daripada kaedah manual, menjimatkan ratusan ribu dolar setiap tahun. Selain itu, AIOps juga akan membantu pasukan ini mengenal pasti potensi risiko IT, dengan itu membantu menangani masalah dalam "putik".

Minat perniagaan telah menjadikan AIOps sebagai bidang yang berkembang pesat. Pasaran platform AIOps global dijangka berkembang daripada $2.5 bilion pada 2018 kepada $11 bilion pada 2023. Gartner meramalkan bahawa 25% daripada perusahaan akan mempunyai platform AIOps yang menyokong dua atau lebih operasi IT utama menjelang akhir tahun ini.

Pengalaman dalam melaksanakan sistem AIOPs

Di Vietnam, teknologi membantu perniagaan membuka barisan perniagaan baharu. Tahap "kesediaan untuk berbelanja" pada teknologi dan penyelesaian pengurusan IT perniagaan Vietnam semakin meningkat. Aplikasi AIOps juga menjadi trend bagi perusahaan besar di pasaran Vietnam.

Baru-baru ini, pada persidangan ITOM Day Vietnam 2023, Encik Bui Quoc Khanh - Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama TNTech (di bawah Kumpulan TNG Holdings Vietnam) berkongsi pengalaman praktikal dalam menggunakan sistem AIOps dalam perusahaan.

Encik Bui Quoc Khanh - Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama TNTech berkongsi pengalamannya dalam menggunakan sistem AIOps di bengkel tersebut.

Encik Khanh berkata: TNTech membangunkan dan menyediakan Platform Pengurusan Perkhidmatan IT pada sistem ManageEngine ServiceDesk Plus untuk TNG Holdings Vietnam untuk menyelesaikan masalah kesakitan dalam proses operasi.

Terima kasih kepada aplikasi teknologi pengurusan, permintaan direkodkan pada sistem, peminta boleh menyemak dengan mudah, memahami status, masa dan orang yang bertanggungjawab memproses. Pemproses permintaan tidak dibebankan seperti rakaman dan pemprosesan manual; adalah mudah untuk mengekstrak laporan dalam masa nyata... Pertukaran direkodkan pada satu aliran e-mel, tanpa kehilangan atau hanyut mesej. Pengurus boleh dengan mudah mengawal kemajuan dan tahap penyiapan orang yang ditugaskan untuk tugas itu.

Maklumat pelaporan statistik juga mudah diekstrak, seperti TNTech menyokong 2,208 permintaan berkaitan IT untuk TNG Holdings Vietnam pada Jun 2023.

Selain itu, TNTech juga menggunakan sistem ManageEngine Monitor untuk menyediakan pemantauan infrastruktur dan pemantauan aplikasi berpusat untuk meningkatkan kualiti operasi perkhidmatan IT di TNG Holdings Vietnam. Sistem ini telah membantu TNTech memantau beratus-ratus aplikasi secara serentak pada pelbagai dimensi dan membuat ramalan tentang keperluan untuk menaik taraf infrastruktur perkakasan pada masa hadapan.

Encik Bui Quoc Khanh berkata: " Selama bertahun-tahun, TNTech telah membina kapasiti perundingannya, menggunakan sistem AIOps khususnya dan penyelesaian berdasarkan platform teknologi 4.0 seperti AI, VR, Data Besar secara amnya. Pada masa yang sama, syarikat itu telah berjaya menggunakan penyelesaian platform teknologi ini di rakan kongsi utama seperti TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, SOJO Hotels yang mempunyai sistem pakar hotel yang berpengalaman... Dengan pasukan pakar sistem hotel yang berpengalaman... mencipta penyelesaian teknologi maklumat yang komprehensif, membuka kunci nilai digital untuk rakan kongsi ”.

Memandangkan transformasi IT dan digital telah menjadi keperluan wajib untuk mengekalkan dan mengurus perniagaan, mengurus dan membangunkan sistem IT dengan berkesan akan membantu perniagaan mencipta kelebihan perniagaan baharu dan bergerak ke arah peneraju pasaran.

Bao Anh

Berguna
emosi
Kreatif
Unik
Kemarahan