Mengapa kad SIM sampah masih begitu biasa?

Baru-baru ini, ramai pelanggan telefon berasa sangat kecewa kerana menerima panggilan telefon yang menjengkelkan, memberitahu bahawa kad SIM dua hala mereka akan dikunci jika mereka tidak mengikut arahan; ditipu dan diganggu oleh panggilan daripada nombor telefon yang selalu dipanggil "sim sampah". Persoalannya, kenapa, menurut maklumat sebelumnya dari operator rangkaian, selepas 31 Mac 2023, pelanggan mudah alih akan diuruskan oleh pemiliknya, dan tidak akan ada lagi SIM sampah, tetapi pada hakikatnya, SIM sampah masih ada di mana-mana?

SIM sampah adalah punca semua masalah, apabila ramai orang jahat menyalahgunakannya untuk mengganggu, mengganggu, menipu, malah "menyeksa" dan "mengganas" pengguna telefon. Dengan kemas kini maklumat baru-baru ini, hasrat umum semua pengguna telekomunikasi ialah pengendali rangkaian dengan tegas dan berkesan menghapuskan SIM sampah.

Sehubungan itu, selepas 31 Mac 2023, pelanggan mudah alih dengan maklumat yang salah yang tidak sepadan dengan Pangkalan Data Penduduk Negara akan disekat panggilan keluar mereka, diikuti dengan panggilan dua hala. Pelanggan akan dihentikan perkhidmatan sehala dan dua hala dan kontrak mereka ditamatkan jika mereka tidak mengemas kini maklumat mereka untuk menguruskan situasi SIM sampah. Walau bagaimanapun, sehingga kini, SIM sampah terus berleluasa dan pengendali rangkaian tidak mengambil sebarang tindakan atau tanggungjawab untuk perkara ini.

Kad SIM sampah terus mengganggu pengguna. Foto: KK

Cik MT (Wad 5, Bac Lieu City) berkata ketika dia sedang berehat pada tengah hari, nombor telefon aneh menelefon, memaklumkan telefonnya akan disekat di kedua-dua arah, dan memintanya mengikut arahan. Pemanggil juga mengatakan bahawa ini adalah nombor papan suis Vinaphone, dan hanya ada satu cara untuk membuat panggilan keluar. Dengan rasa marah, dia menelefon untuk mengadu dan diberitahu bahawa nombor ini bukan dari papan suis dan mereka tidak dapat menyelesaikan apa-apa, hanya mengarahkannya untuk menyekat nombor itu. Cik MT terkilan, jadi akhirnya pelanggan telekom yang terpaksa menyekat sendiri nombor telefon yang menjengkelkan itu, tanpa boleh meminta apa-apa dan juga tidak melihat rangkaian menangani situasi kekacauan SIM sampah seperti itu!

Sama seperti rangkaian lain, ramai pelanggan juga menerima panggilan penipuan tentang penyekatan 2 hala. Malah ada yang diugut dengan ugut, dimaklumkan mereka berhutang wang, didenda kerana melanggar lalu lintas, dan lain-lain. Dan pencarian pemilik nombor telefon di atas masih dibuka, menyebabkan pengguna kecewa.

Dasar menyeragamkan maklumat pelanggan mudah alih untuk menghapuskan masalah mesej spam, panggilan dan penipuan telefon disokong kuat oleh orang ramai. Namun, walaupun penyeragaman telah hampir selesai, keadaan kad SIM sampah masih berleluasa. Jadi di manakah celahnya? Jawapannya pastinya tidak boleh hanya di sisi pengguna. Saya berpendapat bahawa selain kerjasama pelanggan, pengendali rangkaian perlu lebih drastik dalam mengurus, memotong, dan memusnahkan kad SIM sampah. Tiada lagi kad SIM sampah jika pengendali rangkaian menguruskan dengan teliti dan benar-benar mahu melakukannya dengan betul.

Kim Kim

Pautan sumber