Vietcombank melancarkan bank digital generasi baharu, antara muka dan pengalaman mengikut setiap segmen pelanggan

Selepas 4 tahun sejak pelancaran pertamanya pada 2020, VCB Digibank telah menjadi biasa kepada kebanyakan pelanggan di Vietnam dengan hampir 13 juta pelanggan tetap, memproses lebih daripada 6 juta transaksi setiap hari. Untuk mempercepatkan peringkat pembangunan seterusnya, Vietcombank telah memfokuskan sumber pada pelancaran generasi baharu VCB Digibank dengan tumpuan pada pengalaman berinovasi dan mempertingkatkan pemperibadian.

Antara muka dan pengalaman mengikut setiap segmen pelanggan

Diinspirasikan oleh rumah pintar, menekankan pemperibadian dan kemudahan dalam penggunaan, generasi baharu VCB Digibank membantu pengguna mengakses ciri biasa dengan mudah dengan cara yang mudah, "kurang sentuhan", sambil mencadangkan pengguna untuk meneroka dan mempelajari tentang produk dan perkhidmatan yang menarik melalui setiap titik sentuh yang halus pada setiap perjalanan.

Berdasarkan penyelidikan tentang keperluan dan tingkah laku setiap segmen pelanggan, generasi baharu VCB Digibank ialah platform bersatu dengan versi antara muka dan pengalaman yang sesuai untuk setiap segmen pelanggan yang berbeza:

- Antara muka standard (untuk semua pelanggan) adalah moden, ringkas, dioptimumkan dalam setiap operasi dengan gaya reka bentuk "Glassmorphism".

- Antara muka keutamaan (untuk pelanggan Keutamaan) menggunakan bahasa reka bentuk "Hollywood Glam" dengan motif neoklasik dan mod gelap, memberikan pengalaman yang mewah dan canggih.

- Antara muka YouPro (untuk segmen pelanggan muda) diilhamkan oleh " dunia metaverse " dengan corak ruang tiga dimensi, warna kontras yang kuat dan banyak elemen "tidak konvensional", membawa pengalaman berbeza yang pertama kali muncul di pasaran. Ini adalah hadiah daripada Vietcombank kepada generasi pelanggan muda, individualistik, bercita-cita tinggi dan bersemangat - Generasi YouPro.

Antara muka YouPro juga merupakan langkah pertama untuk siri produk dan perkhidmatan untuk "Generasi YouPro" yang akan dilancarkan oleh Vietcombank dalam masa terdekat.

Banyak ciri "landed" buat pertama kali di VCB Digibank

Bukan sahaja dinaik taraf dalam antara muka dan pengalaman pengguna, versi baharu VCB Digibank juga mempunyai banyak ciri dan utiliti menarik yang dinanti-nantikan oleh pelanggan:

- Pindahan wang "Sekali sentuh": Mengenal pasti penerima/maklumat bank secara automatik dan memproses transaksi pemindahan wang dengan cara yang paling sesuai dan optimum (pelanggan tidak perlu memilih Pindahkan wang di dalam/di luar sistem Vietcombank/pindahan wang pantas 24/7 seperti sebelum ini).

- Pengurusan kewangan peribadi: Merekod dan mengklasifikasikan pendapatan/perbelanjaan secara automatik mengikut kategori yang ditetapkan dan memberi amaran apabila perbelanjaan melebihi bajet. Maklumat pendapatan dan perbelanjaan dipermudahkan melalui carta intuitif dan terang.

- Pengurusan kumpulan: Buat senarai kumpulan, kongsi bil dengan ahli kumpulan dan ingatkan ahli tentang hutang secara automatik.

- Kongsi pemberitahuan perubahan baki melalui mesej OTT: Kongsi pemberitahuan perubahan baki akaun dengan orang dalam senarai. Ini adalah ciri yang sangat mudah untuk pemilik kedai dan ahli perniagaan.

- Sokongan pelanggan kecemasan: Integrasikan fungsi pusat panggilan ke dalam skrin transaksi pemindahan wang domestik untuk menyokong pelanggan dengan segera semasa proses transaksi. Pelanggan hanya perlu menekan butang panggilan untuk menghubungi pusat panggilan Vietcombank melalui sambungan internet percuma.

Bagaimana untuk mengalami VCB Digibank baharu

Untuk merasai pengalaman generasi baharu VCB Digibank, pelanggan yang menggunakan perkhidmatan tersebut hanya perlu mengemas kini versi aplikasi terkini di App Store dan Play Store. Pelanggan baharu yang mendaftar untuk VCB Digibank mulai 18 Jun 2024 akan dapat menggunakan versi baharu secara lalai dan memilih antara muka kegemaran mereka serta-merta selepas berjaya mengaktifkan perkhidmatan tersebut.

30.6 bilion hadiah VND untuk pelanggan baharu yang mendaftar untuk VCB Digibank

Sempena pelancaran generasi baharu VCB Digibank, Vietcombank memberikan 50,000 VND (wang pindahan) kepada pelanggan yang mengaktifkan perkhidmatan buat kali pertama dan mempunyai sekurang-kurangnya dua transaksi kewangan bernilai 100,000 VND/urus niaga (tidak termasuk pemindahan wang) di VCB Digibank.

Selain itu, pelanggan juga menerima ratusan ribu kod diskaun 50% apabila menggunakan perkhidmatan di VCB Digibank termasuk: Teksi VNPAY, VNSHOP Shopping dan Tempahan Tiket Filem.

Jumlah nilai hadiah untuk pelanggan sehingga 30.6 bilion VND.

Sumber: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html