Yuran penyelenggaraan semasa untuk perkhidmatan ini ialah 10,000 VND/bulan (11,000 VND termasuk VAT). Mengikut jadual yuran baharu, bagi pelanggan yang menerima kurang daripada 20 mesej/bulan, yuran SMS kekal tidak berubah, pengguna membayar 11,000 VND/bulan termasuk VAT. Bagi pelanggan yang menerima lebih daripada 20 mesej/bulan, Vietcombank mengumpul mengikut bilangan sebenar mesej yang dijana pada bulan tersebut dengan bayaran sebanyak 700 VND/mesej daripada mesej ke-21. Ini bermakna pengguna perlu membayar 770 VND/mesej termasuk VAT.
jadual bayaran vcb.jpg
Jadual yuran baharu akan digunakan di Vietcombank tidak lama lagi. (Tangkapan skrin).
Cik Phan Cam Nhung (seorang pekerja pejabat dan jurujual dalam talian) berkata bahawa pembayaran dalam talian telah menjadi popular sebahagiannya kerana bank menawarkan pemindahan wang percuma. Tetapi jika bayaran perkhidmatan untuk menghantar mesej pertukaran baki dinaikkan, ia tidak berbeza dengan bentuk pengiraan yuran pemindahan wang yang lain. Ini akan menghalang proses pembayaran tanpa tunai orang ramai. Satu-satunya saguhati untuk pelanggan ialah bank ini berhenti menghantar mesej pertukaran baki untuk transaksi dengan nilai kurang daripada 50,000 VND. Oleh itu, transaksi biasa seseorang individu seperti sarapan pagi, makan tengah hari, atau minum secawan kopi tidak akan terjejas, dengan syarat bayaran hanya untuk diri mereka sendiri. Vietcombank menyediakan 2 bentuk pemberitahuan perubahan baki supaya pelanggan boleh memilih pilihan yang sesuai, termasuk pemberitahuan melalui SMS dan pemberitahuan melalui aplikasi. Vietcombank berkata bahawa jika anda menggunakan SMS proaktif dan tidak perlu mengekalkan perkhidmatan tersebut, anda boleh bertukar kepada menerima pemberitahuan perubahan baki melalui aplikasi percuma. Pada awal tahun 2023, Vietcombank bergerak untuk menaikkan yuran perkhidmatan Perbankan SMS dan menerima reaksi yang kuat. Pada Februari 2023, Vietcombank mengumumkan kenaikan dalam yuran Perbankan SMS daripada 11,000 VND/bulan dalam langkah sehingga 77,000 VND/bulan bergantung pada bilangan mesej. Jika dikira untuk sepanjang tahun, pengguna mungkin perlu membayar yuran SMS tertinggi sehingga 924,000 VND. Vietcombank berkata bahawa melaraskan yuran pemberitahuan baki SMS mengikut langkah-langkah adalah untuk mengimbangi sebahagian kos ini dan untuk memenuhi keperluan kumpulan pelanggan yang berbeza. Bukan sahaja Vietcombank, beberapa siri bank lain juga mengumumkan kenaikan yuran Perbankan SMS. Sebagai tindak balas kepada insiden di atas, Kementerian Penerangan dan Komunikasi dan Persatuan Perbankan mempengerusikan mesyuarat dalam talian dengan bank dan pengendali rangkaian untuk menyelesaikan masalah. Pada mesyuarat itu, bank perdagangan dan perusahaan telekomunikasi bersetuju dengan rancangan untuk mengutip yuran tetap sebanyak VND11,000/bulan (termasuk VAT) dan bilangan mesej tanpa had apabila menggunakan perkhidmatan pembayaran bukan tunai.