VietinBank mengenal pasti pelanggan untuk mengelakkan penipuan

Untuk melindungi pengguna daripada penipuan dan penipuan, VietinBank sentiasa menjadi perintis dalam menggunakan teknologi dalam aktiviti transaksi. Bank ini juga telah berada di barisan hadapan dalam melaksanakan pengesahan biometrik secara berkesan untuk pelanggan sejak 1 Julai.

Dengan matlamat untuk memastikan keselamatan dalam transaksi dalam talian, Bank Negara telah mengeluarkan Keputusan 2345.

Menurut keputusan ini, mulai 1 Julai, apabila memindahkan wang dalam talian lebih 10 juta VND/urus niaga atau jumlah transaksi dalam sehari dengan nilai lebih 20 juta VND, pelanggan perlu mengesahkan wajah mereka. Wajah yang disahkan mesti sepadan dengan data yang disimpan dalam cip pengenalan warganegara untuk transaksi berjaya.

VietinBank mempunyai wajah yang disahkan untuk lebih daripada 5 juta pelanggan

Menurut Bank Negara, penyelesaian ini bertujuan untuk memastikan keselamatan transaksi untuk pelanggan, mengelakkan penipuan dan kecurian akaun.

Sebagai bank komersial utama milik kerajaan, tonggak ekonomi , VietinBank mengutamakan sumber untuk menggunakan penyelesaian bagi mengumpul dan membersihkan data pelanggan, meminimumkan risiko penipuan di alam siber.

Sejak 2020, VietinBank telah melabur dalam penyelesaian teknologi biometrik. Oleh itu, apabila Keputusan 2345 dikeluarkan, VietinBank merupakan salah satu unit pertama yang melengkapkan set penyelesaian untuk berhubung dengan Pusat Data Penduduk Negara bagi mengesahkan biometrik pelanggan.

VietinBank telah proaktif dari segi infrastruktur teknologi serta penyelesaian pengesahan biometrik untuk membantu pelanggan tidak menghadapi kesukaran dalam proses pengesahan transaksi.

Menurut VietinBank, pelaksanaan biometrik telah membantu bank membersihkan data pelanggan secara beransur-ansur, meminimumkan pajakan, pinjaman dan pemalsuan akaun. Pada masa yang sama, penyelesaian ini juga membolehkan orang ramai berurus niaga dalam talian dengan keselamatan dan keselamatan yang lebih tinggi.

Sehingga kini, VietinBank telah berjaya mengesahkan lebih daripada 5 juta pelanggan. Skala pemindahan wang melalui saluran digital VietinBank telah berkembang dengan mengagumkan dengan berpuluh-puluh juta transaksi pengesahan biometrik setiap bulan. Jumlah ini dijangka akan terus meningkat dalam masa terdekat.

Kakitangan VietinBank membimbing pelanggan melalui pengesahan biometrik - Foto: VTB

Menilai pelaksanaan biometrik, Encik Tran Cong Quynh Lan - Timbalan Ketua Pengarah VietinBank, berkata bahawa penyelesaian ini merupakan satu langkah besar ke hadapan, membawa banyak faedah kepada pelanggan dan industri perbankan secara amnya.

"Kami telah membersihkan sistem akaun bank, meningkatkan keselamatan dan keselamatan untuk pelanggan, dan masih memastikan transaksi lancar. Urus niaga kini dibuat dengan lebih kerap. Orang ramai berasa lebih selamat untuk memindahkan wang melalui sistem perbankan," tegas Encik Lan.

Sebagai pelanggan lama VietinBank, Cik Pham Hoang Hanh berkongsi bahawa sejak mengemas kini pengesahan transaksi menggunakan biometrik, pengguna berasa selamat setiap kali mereka memindahkan wang malah apabila meninggalkan wang dalam akaun mereka, mereka tidak takut penjenayah siber mengambilnya.

Menurut Bank Negara, memandangkan industri perbankan giat mempromosikan pengumpulan dan pengesahan biometrik, bilangan kes penipuan yang melibatkan kehilangan wang daripada akaun pelanggan telah menurun dengan ketara.

Bilangan pelanggan yang kehilangan wang pada bulan Ogos menurun sebanyak kira-kira 50% berbanding purata bilangan kes dalam 7 bulan pertama tahun itu. Bilangan akaun yang menerima wang penipuan pada bulan Ogos juga menurun sebanyak kira-kira 72% berbanding purata jumlah dalam 7 bulan pertama tahun ini.

Pelanggan mengalami perkhidmatan perbankan digital VietinBank - Foto: VTB

100% pelanggan akan mengenal pasti akaun mereka

Untuk memastikan keselamatan urus niaga kewangan, VietinBank berkata bahawa ia akan terus mempromosikan pelaksanaan penyelesaian untuk menggunakan data penduduk dan data pembersihan. Matlamatnya adalah untuk memastikan 100% pelanggan individu di VietinBank dibandingkan dengan maklumat biometrik dalam kad pengenalan warganegara yang dibenamkan cip atau melalui aplikasi VneID.

Seiring dengan itu, VietinBank akan menggalakkan penggunaan data penduduk negara dalam menilai kelayakan kredit peminjam, menyumbang kepada menolak kredit hitam.

"Mulai sekarang hingga akhir tahun, VietinBank akan berkomunikasi secara aktif dan menyokong pelanggan dalam mengenal pasti akaun mereka. Matlamatnya adalah untuk membersihkan semua akaun. Dan menjelang awal tahun 2025, semua pelanggan akan dapat mengenal pasti akaun mereka dan membuat transaksi dalam talian" - Encik Tran Cong Quynh Lan berkongsi.

Dengan falsafah operasi "berpusatkan pelanggan", bersama-sama dengan mempromosikan pengesahan biometrik untuk mencegah penipuan dan melindungi pelanggan apabila berurus niaga dalam talian, VietinBank juga meningkatkan penggunaan produk dan perkhidmatan moden dengan kandungan teknologi tinggi, membawa kemudahan dan pengalaman yang lebih baik dan lebih lengkap kepada pelanggan.

Menjelang akhir suku ketiga, aplikasi Mudah Alih VietinBank iPay untuk pelanggan individu terus menarik lebih 8.6 juta pengguna, peningkatan sebanyak 17.2% dalam tempoh yang sama pada 2023. Bilangan transaksi mencecah 1,377 juta, peningkatan lebih daripada 75.6% dalam tempoh yang sama pada 2023. Peratusan jumlah urus niaga individu mencapai lebih 9% daripada jumlah urus niaga individu.

Sumber: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm