Kepantasan inovasi yang mengagumkan, "menangkap gelombang" pengguna muda
“Seronok”, “mewah”, “sedap”… ialah komen biasa daripada komuniti dalam talian apabila mencari kata kunci “Vinamilk” pada platform seperti Threads, TikTok atau Facebook. Jenama susu nasional menunjukkan transformasi yang kukuh, terutamanya dalam pendekatannya kepada generasi pengguna muda seperti Gen Z dan Gen Alpha.
Daripada reka bentuk yang menarik seperti "lembu tenusu comel" pada kotak susu segar pisang 100%, kepada sentiasa melancarkan perisa baharu untuk produk biasa seperti tiub berperisa Ong Tho matcha, yogurt beri epal goji beri atau yogurt perisa pic Probi, Vinamilk membuktikan keupayaannya untuk memahami trend dan mewujudkan rasa ingin tahu serta minat dalam komuniti pengguna.

Tidak berhenti di situ, syarikat itu juga kagum dengan satu siri produk "belum pernah berlaku sebelum ini" di pasaran Vietnam seperti yogurt Greek dengan bijirin Vinamilk Green Farm dengan pengalaman "cup flipping" yang unik, atau susu segar tanpa protein tinggi - rendah lemak - tanpa laktosa. Produk ini dengan cepat menjadi "barangan panas", sentiasa habis dijual dan dicari oleh komuniti dalam talian.
Terima kasih kepada itu, walaupun perubahan yang semakin ketara dalam arah aliran pengguna, Vinamilk kekal kukuh dalam kedudukan "Jenama susu yang paling banyak dipilih" selama 13 tahun yang lalu. Ini adalah demonstrasi yang jelas tentang keberkesanan strategi inovasinya dan keupayaannya untuk berhubung kuat dengan pengguna moden.

Secara khusus, menurut Laporan Jejak Jenama yang diterbitkan oleh Kantar, Vinamilk mendahului senarai 10 jenama susu yang paling banyak dipilih di kawasan luar bandar dan bandar dengan mata capaian pengguna (CRP) hampir dua kali ganda daripada jenama di kedudukan kedua. Jenama "rumah" yang sama ialah Ong Tho, Ngoi Sao Phuong Nam, Susu dan Probi turut bergilir-gilir untuk mendominasi senarai ini. Dapat dilihat bahawa di sebalik peralihan antara generasi pengguna, peningkatan tingkah laku membeli-belah dan persaingan, jenama berbilion dolar ini masih mempunyai kedudukan yang sangat sukar untuk "dirampas".
Cemerlang apabila hanya 2.2% daripada produk baharu dipilih untuk pembelian
Keputusan Vinamilk tahun ini amat dihargai apabila pasaran FMCG amnya dan susu khususnya semakin mencabar. Laporan Kantar menunjukkan bahawa walaupun kira-kira 5.6% produk yang dilancarkan dalam tempoh 2017-2019 boleh mencapai tanda 1% isi rumah yang memilih untuk membelinya, dalam tempoh 2020-2022, jumlah ini telah berkurangan separuh kepada hanya 2.2%. Lebih-lebih lagi, hanya kira-kira 34% daripada mereka masih berada di rak selepas 2 tahun. Ini bermakna idea baru tidak mencukupi untuk sesuatu produk bertapak di pasaran.

Di samping kedudukan utamanya dalam industri tenusu, di seluruh industri FMCG, Vinamilk terus menjadi satu-satunya jenama tenusu dalam Top 3 yang dipilih oleh kedua-dua pengguna bandar dan luar bandar, walaupun rasa dan bakul beli-belah yang sangat berbeza di kedua-dua wilayah ini. Selain itu, jenama Vinamilk Green Farm juga dianalisis dalam laporan Jejak Jenama 2025 sebagai jenama cemerlang tahun ini.

Pada tahun 2024, Vinamilk membuat kesan apabila, secara purata, produk baharu ditambahkan pada rak setiap 2 hari bekerja. Selain kelajuan "pembaharuan" yang mengagumkan, jenama ini juga mempunyai banyak faktor lain untuk mengekalkan pengguna dan "kedudukan mereka dalam bakul beli-belah". Di kawasan bandar, 9 daripada 10 isi rumah membeli sekurang-kurangnya satu produk Vinamilk dan setiap isi rumah membeli secara purata 14 kali/tahun, iaitu lebih daripada sekali/sebulan. Ini ialah nombor "impian" untuk produk dalam industri barangan pengguna (FMCG) yang bergerak pantas.

Laporan Jejak Jenama 2025 menunjukkan bahawa "inovasi dan kreativiti" bukan lagi nilai tambah - tetapi telah menjadi faktor teras apabila pengguna memilih produk, terutamanya pelanggan Gen Z atau Gen Alpha. Ini juga merupakan faktor utama yang telah membantu Vinamilk mengekalkan kedudukannya sejak 13 tahun lalu, menurut Kantar.
"Vinamilk sentiasa menginovasi produknya untuk mengikuti malah menerajui trend pengguna. Mereka bukan sahaja menumpukan pada penambahbaikan produk sedia ada tetapi juga berani melancarkan barisan produk baharu sepenuhnya yang belum pernah dilihat sebelum ini di pasaran, memenuhi keperluan pengguna yang khusus dan semakin canggih, seperti trend tanpa gula, rendah gula, protein tumbuhan serta penggunaan bahan-bahan sihat yang memenuhi piawaian antarabangsa," kata Encik Peterpanel Christou, Ketua Pengarah Bahagian Vietnam.
Contoh "Inovasi berdasarkan pemahaman"
Dalam perkongsiannya, Kantar memilih barisan produk Vinamilk Green Farm sebagai contoh tipikal untuk menyahkod rahsia untuk membantu produk baharu mendapat tempat di rak. Bukan sahaja membawa kebaharuan dan kelainan, barisan produk juga ditambah baik berdasarkan pemahaman pengguna yang mendalam, untuk mencipta 'kombo' menarik yang menggabungkan kualiti, rasa lazat dan pengalaman pengguna yang luar biasa.
“Kunci kejayaan Vinamilk ialah keupayaannya untuk memahami pengguna secara mendalam, daripada perubahan kecil dalam tingkah laku dan keutamaan kepada keperluan pemakanan yang semakin spesifik dan canggih,” kata wakil Kantar.

Berkongsi lebih lanjut mengenai aplikasi saintifik dan teknologi yang "tidak pernah berlaku sebelum ini" di Vietnam yang telah berjaya diterapkan oleh perniagaan, Encik Nguyen Quang Tri, Pengarah Eksekutif Pemasaran, menekankan bahawa ini adalah cara Vinamilk untuk "membuka kunci" nilai pemakanan dari alam semula jadi dan meningkatkan standard kualiti.
Contoh biasa termasuk susu segar menggunakan teknologi dwi vakum untuk mengekalkan semua nutrien dan rasa semula jadi bunga; Pemakanan pintar: Protein tinggi, rendah lemak, susu segar tanpa laktosa menggunakan teknologi penapisan mikro Sweden atau yogurt minuman Green Farm yang menggabungkan 6 jenis yis hidup dan probiotik Eropah, yang pertama di Vietnam.

Malah, pada tahun 2024, jenama Vinamilk ini mencatatkan pertumbuhan sebanyak 109% berbanding 2023, 96% pengguna Green Farm adalah pengguna "setia" dengan skor keseluruhan menyukai produk sehingga 9.53/10 mata. Mengikut ukuran Kantar, kadar isi rumah yang membeli Vinamilk Green Farm telah meningkat sebanyak 2 mata dalam masa satu tahun sahaja.
"Ini adalah angka yang menakjubkan, terutamanya dalam pasaran yang sangat kompetitif seperti industri tenusu di Vietnam," kata Encik Peter. Kejayaan ini bukan sahaja mencerminkan kualiti dan daya tarikan produk; tetapi juga menunjukkan semangat "berorientasikan pelanggan" jenama susu nasional, apabila sentiasa berinovasi dan berusaha untuk membawa standard dan teknologi dunia ke Vietnam.
Kepercayaan pengguna ialah asas kukuh yang membantu Vinamilk mengekalkan pertumbuhan walaupun dalam konteks pemulihan perlahan dalam kuasa beli. Menurut senarai Fortune 500 Asia Tenggara 2025 yang diumumkan baru-baru ini oleh majalah ekonomi terkemuka AS - Fortune - pada 17 Jun 2025, Vinamilk terus menjadi satu-satunya syarikat tenusu Vietnam dalam ranking ini untuk tahun kedua berturut-turut. Sehubungan itu, "gergasi" industri tenusu Vietnam disenaraikan dalam kumpulan pertama 140 perusahaan berdasarkan skala pendapatan, naik 6 anak tangga berbanding 2024.
Sumber: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiep-tuc-dan-dau-danh-sach-duoc-chon-mua-nhieu-nhat-post290302.html
Komen (0)