Hutang 8.5 juta bertukar menjadi 8.8 bilion VND: Eximbank berkata ia disebabkan oleh kakitangan yang "sangat mekanikal"

Pada 19 Mac, seorang wakil bank bekerjasama dengan pelanggan ini untuk bersetuju mengenai penyelesaian kes itu, memastikan kepentingan kedua-dua pihak dikendalikan dengan betul.

Menurut VNA, mengenai kes seorang pelanggan membuka kad kredit Eximbank, yang mengakibatkan hutang sebanyak VND8.5 juta selepas 11 tahun, menjadi VND8.8 bilion, pada mesyuarat untuk memberi maklumat mengenai isu sosio -ekonomi di kawasan yang dianjurkan oleh Jabatan Propaganda Jawatankuasa Parti Bandaraya dengan penyelarasan dengan Jabatan Penerangan dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh 21 Mac, Encik Hoput General of Nguyen 21, Hoput Hoyang. Pengarah Bank Saham Bersama Komersial Eksport-Import - Eximbank, berkata untuk kad kredit antarabangsa, bank itu telah berunding dengan pasaran dan bank lain. Pada masa yang sama, ia juga mempertimbangkan faktor daya saing sebelum melancarkan produk ke pasaran supaya produk itu memenuhi kehendak pelanggan dengan sebaiknya.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

Menurut Encik Nguyen Ho Hoang Vu, lazimnya, untuk proses pengendalian hutang kad Eximbank yang tertunggak, kakitangan pemprosesan kad bank akan berdasarkan situasi hutang kad pelanggan untuk mencadangkan kepada kepimpinan tahap kutipan faedah dan yuran yang sesuai sebelum bekerja dengan pelanggan. Yuran ini mesti diluluskan oleh pimpinan sebelum dilaporkan kepada pelanggan.

Walau bagaimanapun, dalam kes PHA pelanggan, pelanggan mempunyai hutang kad tertunggak selama 11 tahun, pegawai penyelesaian hutang bank tidak mengikut prosedur tetapi menghantar notis yang sangat mekanikal kepada pelanggan, yang membawa kepada kekecewaan daripada pelanggan. Mengenai penyelesaian itu, pada 19 Mac, wakil bank bekerjasama dengan pelanggan ini untuk bersetuju dengan penyelesaian bagi menyelesaikan kes itu, memastikan kepentingan kedua-dua pihak dikendalikan dengan betul.

Berkenaan kejadian di atas, Encik Vo Minh Tuan, Pengarah Bank Negara Vietnam, cawangan Ho Chi Minh City, berkata bahawa hutang sebanyak 8.5 juta VND meningkat kepada 8.8 bilion VND, yang semua orang mendapati tidak munasabah. Bagaimanapun, Encik Vo Minh Tuan menjelaskan bahawa ini adalah cara untuk mengira faedah kompaun dalam urus niaga; termasuk produk kad kredit. Daripada kejadian di atas, bank akan memberi arahan kepada cawangan dan institusi kredit untuk menyemak dan bekerjasama dengan pemegang kad yang sudah lama tidak menggunakan kad mereka untuk bekerja dan mencari kata sepakat dan persetujuan bagi memastikan hak dan kepentingan semua pihak.

Di samping itu, Pengarah Bank Negara Vietnam, cawangan Ho Chi Minh City, meminta institusi kredit memberikan nasihat penuh supaya pelanggan dapat memahami maklumat, serta mendedahkan kos dan kadar faedah secara terbuka; pada masa yang sama, bank mesti memastikan maklumat berkala tentang baki dan hutang tertunggak kepada pelanggan melalui e-mel, mesej teks, aplikasi, dsb.

"Perbankan adalah perniagaan amanah. Kejadian ini lebih kurang akan menjejaskan jenama dan melemahkan reputasi kompetitif bank. Oleh itu, bank mesti memberi perhatian dan menyelesaikan kisah pelanggan untuk memastikan kepentingan kedua-dua pihak," kata Encik Vo Minh Tuan.

Sebelum ini, laman rangkaian sosial mengedarkan notis daripada Syarikat Liabiliti Terhad Eximbank Asset Management and Exploitation One Member (Eximbank AMC) yang dihantar kepada pelanggan bernama PHA (alamat di wad Cam Tay, bandar Cam Pha, Quang Ninh ) dengan hutang lebih daripada VND 8.8 bilion.

Menurut maklumat yang diberikan oleh Eximbank, pelanggan PHA membuka MasterCard di Cawangan Eximbank Quang Ninh pada 23 Mac 2013 dengan had VND 10 juta dan mempunyai 2 transaksi pembayaran pada 23 April 2013 dan 26 Julai 2013 di titik penerimaan transaksi. Sejak 14 September 2013, hutang pada kad telah ditukar kepada hutang lapuk dan tempoh tertunggak sehingga masa pemberitahuan adalah hampir 11 tahun.

Menurut VTV

Sumber