Membina penunjuk prestasi untuk destinasi pelancongan pintar

Bengkel ini merupakan forum untuk pakar, pengurus, pembuat dasar dan perniagaan pelancongan untuk bertukar-tukar dan membincangkan isu-isu yang berkaitan dengan asas teori dan praktikal untuk membina penunjuk penilaian prestasi untuk destinasi pelancongan pintar di Vietnam.

Membangunkan pelancongan pintar memastikan profesionalisme dan kemodenan

Berucap pada perasmian bengkel itu, Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Nguyen Le Phuc berkata dengan perkembangan teknologi yang kukuh dalam era Industri 4.0, pembangunan pelancongan pintar adalah trend pelancongan dunia yang tidak dapat dielakkan secara amnya dan industri pelancongan Vietnam khususnya.

Bengkel: "Membina indeks penilaian prestasi untuk destinasi pelancongan pintar di Vietnam".

Di Vietnam, pelancongan telah mendapat perhatian khusus daripada Parti dan Negara, dan banyak arahan telah dikeluarkan untuk mempromosikannya. Salah satu tugas dan penyelesaian penting ialah menggunakan teknologi maklumat untuk membangunkan pelancongan digital dan pelancongan pintar.

Strategi Pembangunan Pelancongan Vietnam hingga 2030 yang diluluskan oleh Perdana Menteri pada 22 Januari 2020 telah menetapkan hala tuju untuk mempercepatkan proses transformasi digital dalam industri pelancongan, bertujuan untuk membentuk dan membangunkan ekosistem pelancongan pintar.

Resolusi No. 82/NQ-CP Kerajaan bertarikh 18 Mei 2023 mengenai tugas dan penyelesaian utama untuk mempercepatkan pemulihan dan mempercepatkan pembangunan pelancongan yang berkesan dan mampan telah memberikan tugas kepada Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan untuk membina ekosistem pelancongan pintar untuk menyokong pengurusan negeri, perniagaan pelancongan dan meningkatkan pengalaman pelancong.

Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah meluluskan projek "Aplikasi teknologi Industri 4.0 untuk membangunkan pelancongan pintar, mempromosikan pelancongan untuk menjadi peneraju sektor ekonomi" dengan matlamat umum: "Mengaplikasikan teknologi Revolusi Perindustrian Keempat untuk membangunkan ekosistem pelancongan pintar di Vietnam, memenuhi keperluan pelancong yang semakin meningkat dalam era digital, menyokong hubungan berkesan antara agensi pengurusan kerajaan negeri memastikan pelancongan yang bijak, entiti berkaitan perniagaan. kemodenan, memenuhi keperluan inovasi, pengurusan negeri yang semakin berkesan, menyumbang kepada peningkatan kapasiti pembangunan pelancongan Vietnam, menjadikan pelancongan sebagai peneraju sektor ekonomi, memastikan pembangunan mampan dan integrasi antarabangsa".

Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Nguyen Le Phuc menyampaikan ucapan perasmian.

Memastikan objektiviti dan kecekapan dalam pengukuran

Melaporkan perkembangan umum pelancongan pintar dan pelaksanaan pembangunan satu set indeks penilaian di Vietnam, Cik Phan Thi Thai Ha - Timbalan Pengarah Pusat Maklumat Pelancongan, Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam berkata bahawa pelancongan pintar telah menerima banyak perhatian penyelidikan sejak kebelakangan ini.

Penyelidikan memberi tumpuan kepada memahami keadaan dan proses membina destinasi pelancongan pintar di Vietnam, menilai peluang, potensi serta kesukaran dan cabaran, dan mencadangkan penyelesaian untuk mempromosikan pembangunan pelancongan pintar; mencadangkan model pembangunan dan pengurusan; mengkaji kes pembangunan pelancongan pintar biasa di dunia dan menyediakan pelajaran untuk memohon kepada Vietnam; menyelidik dan menganalisis sistem dan aplikasi pintar di dunia atau sedang dibangunkan di Vietnam untuk memperkenalkan dan mencadangkan aplikasi ke destinasi.

Malah, aplikasi teknologi untuk membangunkan pelancongan pintar juga sedang rancak dijalankan dari peringkat pusat hingga tempatan dan destinasi di seluruh negara. Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam mempunyai penyelesaian asas untuk membangunkan pelancongan digital dan ekosistem pelancongan pintar di Vietnam, menetapkan matlamat untuk menyokong pihak berkepentingan seperti kawasan, destinasi, perniagaan pelancongan, dan pelancong untuk mengambil bahagian dalam ekosistem pelancongan pintar, mengeksploitasi nilai tambah daripada persekitaran ekonomi digital.

Cik Phan Thi Thai Ha - Timbalan Pengarah Pusat Maklumat Pelancongan bercakap di bengkel tersebut.

Tempatan telah sangat aktif dan proaktif dalam transformasi digital, membangunkan pelancongan digital dan pelancongan pintar. Lazimnya adalah lokaliti pelancongan utama seperti Hanoi, Da Nang, Quang Ninh, Khanh Hoa, Bandar Ho Chi Minh... Teknologi termaju dan moden seperti realiti maya, realiti tambahan, imej 360 darjah, 3D, tiket elektronik... telah digunakan di kawasan/tarikan pelancong untuk memperkenalkan banyak produk baharu yang unik, memberikan kesan yang kukuh, sambil membawa lebih banyak kemudahan dan pengurusan destinasi yang berkesan.

Walau bagaimanapun, menilai keberkesanan pelancongan pintar di lokaliti serta kawasan/tapak pelancongan yang menggunakan teknologi dan penyelidikan tentang petunjuk penilaian untuk destinasi pelancongan pintar di Vietnam masih menjadi jurang.

Selain itu, menurut Rangka Kerja Rujukan ICT untuk Pembangunan Bandar Pintar (versi 1.0) dalam Keputusan No. 829/QD-BTTTT bertarikh 31 Mei 2019 yang dikeluarkan oleh Menteri Penerangan dan Komunikasi, lapisan pelancongan pintar merupakan salah satu lapisan perkhidmatan keutamaan bagi pembangunan di bandar pintar. Kementerian Penerangan dan Komunikasi mempunyai Indeks KPI Bandar Pintar Vietnam versi 1.0, tetapi piawaian dan kriteria untuk lapisan dalam bandar pintar masih kurang.

Menurut Cik Phan Thi Thai Ha, penyelidikan mengenai petunjuk penilaian prestasi bangunan (KPI - Petunjuk Prestasi Utama) untuk destinasi pelancongan pintar diketahui menjadi isu penting dalam pengurusan dan pembangunan pelancongan pintar, menyumbang kepada penilaian kejayaan destinasi secara objektif dan telus.

Penunjuk KPI untuk destinasi pelancongan pintar menyediakan pendekatan yang sistematik untuk mengukur dan menilai prestasi destinasi yang menggunakan teknologi pembangunan pelancongan pintar, membantu pengurus, pelabur, perniagaan dan pihak berkepentingan menilai dan memantau tahap penyempurnaan matlamat, objek, kaedah dan keputusan yang dicadangkan. Berdasarkan itu, pengurus boleh membuat orientasi pembangunan dan keputusan yang sesuai untuk meningkatkan prestasi destinasi pelancongan yang mereka uruskan.

Adegan persidangan.

Selain itu, KPI ini juga membantu meningkatkan ketelusan dalam operasi destinasi pelancongan, kerana ia dibina berdasarkan data yang boleh diukur daripada pelbagai sumber. Ia menyediakan pelanggan dan pelawat dengan pendekatan objektif untuk menilai keberkesanan destinasi yang menggunakan teknologi pembangunan pelancongan pintar. Membina KPI untuk menilai keberkesanan operasi pelancongan pintar juga membantu meningkatkan daya saing destinasi, kerana KPI membenarkan perbandingan tahap pembangunan dan prestasi destinasi pelancongan pintar yang berbeza dan membantu destinasi bertambah baik dan berkembang lagi pada masa hadapan.

Oleh itu, petunjuk prestasi (KPI) untuk destinasi pelancongan pintar yang sesuai dengan keadaan di Vietnam perlu teliti, menyeluruh dan dikemas kini untuk memastikan pengurusan dan pembangunan pelancongan yang saintifik, praktikal dan berkesan.

Pada masa yang sama, untuk memastikan objektiviti dan keberkesanan dalam pengukuran, penunjuk perlu dikenal pasti dan ditakrifkan secara khusus untuk memastikan konsistensi dan perbandingan mudah antara destinasi yang berbeza (di peringkat wilayah/bandar atau kawasan pelancongan/destinasi) dalam mengaplikasikan teknologi untuk membangunkan pelancongan pintar.

Menangani cabaran

Membentangkan kertas kerja mengenai hubungan antara bandar pintar dan destinasi pelancongan pintar dan isu yang dibangkitkan untuk pembangunan destinasi pelancongan pintar di Vietnam, Dr Truong Sy Vinh, Timbalan Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan, berkata di Vietnam, walaupun keadaan infrastruktur maklumat dan koridor undang-undang telah menunjukkan tanda-tanda positif; penerapan teknologi canggih dalam aktiviti pelancongan pada mulanya telah mencapai kejayaan tertentu (tempahan hotel, jualan pelancongan dalam talian, perkhidmatan perkongsian kenderaan dan lain-lain), namun, aplikasi ICT yang berkesan secara umum dan pembangunan destinasi pelancongan pintar di Vietnam masih menghadapi banyak cabaran dan banyak isu yang perlu diselesaikan.

Dr Truong Sy Vinh, Timbalan Pengarah Institut Penyelidikan Pembangunan Pelancongan, membentangkan kertas kerja.

Menurut Dr Truong Sy Vinh, di negara kita hari ini, banyak istilah telah digunakan "destinasi pelancongan" tetapi tiada definisi rasmi. Seiring dengan itu, konsep pengurusan destinasi dan organisasi pengurusan destinasi pelancongan masih belum ditakrifkan dengan jelas. Oleh itu, terdapat keperluan untuk penyelidikan untuk menjelaskan konsep dan model destinasi pelancongan secara umum dan destinasi pelancongan pintar dalam keadaan Vietnam; memperjelaskan konsep dan konotasi berkaitan destinasi pelancongan pintar yang dinyatakan di atas seperti kreativiti, kelestarian, kebolehcapaian dalam ekosistem teknologi destinasi juga perlu dijelaskan.

Di samping itu, perlu ada kriteria penilaian untuk menentukan sama ada destinasi pelancongan adalah destinasi pelancongan pintar (pada tahun 2016, Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan mengeluarkan satu set kriteria untuk menilai destinasi pelancongan bagi kawasan pelancongan dan tarikan pelancong; namun, set kriteria ini tidak boleh digunakan untuk destinasi pelancongan pintar).

Menurut Dr. Truong Sy Vinh, pembangunan destinasi pelancongan pintar di Vietnam menghadapi banyak cabaran, daripada infrastruktur teknologi, sumber manusia, kepada penyelarasan antara pihak berkepentingan dan perlindungan privasi. Menyelesaikan isu ini memerlukan pelaburan jangka panjang, kerjasama antara pihak berkepentingan, dan dasar sokongan yang sesuai daripada kerajaan dan organisasi yang berkaitan.

“Semoga dalam masa terdekat, faktor di atas tidak lagi menjadi penghalang kepada penerapan ICT secara amnya dan pembinaan destinasi pelancongan pintar khususnya dalam industri pelancongan Vietnam,” Dr Truong Sy Vinh menyatakan./.

Sumber: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm