Menghapuskan halangan geografi semasa melaksanakan prosedur pentadbiran

Mensasarkan pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, wilayah Dak Lak telah melaksanakan banyak penyelesaian segerak untuk mencipta kejayaan dalam pembaharuan pentadbiran, mewujudkan keadaan untuk orang ramai dan perniagaan menjimatkan masa dan kos, dan meningkatkan kepuasan terhadap perkhidmatan agensi negeri.

Mulai Mei 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah secara rasmi membuka pusat agensi perkhidmatan awam dalam talian, melaksanakan prosedur pentadbiran tanpa sempadan. Pusat ini mengatur 3 pegawai dan penjawat awam untuk terus membimbing dan memberi khidmat kepada orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran dalam talian tanpa sempadan pentadbiran, sambil giat mendigitalkan rekod, melengkapkan pangkalan data, membina proses dalaman yang berkesan, memastikan infrastruktur dan sumber manusia sentiasa bersedia... untuk berkhidmat kepada organisasi dan individu untuk melaksanakan prosedur pentadbiran.

Cik Hoang Thi Tam, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah, berkata: "Melaksanakan prosedur pentadbiran tanpa bergantung kepada Jabatan Pentadbiran adalah langkah yang tidak dapat dielakkan untuk meningkatkan kemodenan dan fleksibiliti dalam pengurusan negeri. Kami menyokong orang ramai untuk menyerahkan dokumen dalam talian, dan dokumen dan prosedur di luar kuasa pusat akan diterima dan dipindahkan kepada pihak berkuasa yang sesuai untuk penyelesaian."

Sebelum ini, pada April 2025, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah telah menandatangani perjanjian kerjasama untuk merintis model Ejen Perkhidmatan Awam Dalam Talian di wilayah dengan BIDV Dak Lak Bank di tempat transaksi dan cawangan BIDV di wilayah itu tanpa mengenakan bayaran, menganjurkan sokongan dan bimbingan untuk organisasi dan individu mengemukakan prosedur pentadbiran secara dalam talian. Ini adalah "lengan lanjutan" kerajaan, mencipta satu kejayaan untuk meluaskan rangkaian menerima perkhidmatan pentadbiran awam untuk orang ramai dan perniagaan, memecahkan halangan geografi, berkhidmat secara proaktif, mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat.

Pada masa ini, apabila mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat, pelaksanaan penyelesaian prosedur pentadbiran tanpa bergantung kepada unit pentadbiran adalah keperluan mendesak. Orang ramai boleh memilih salah satu tempat untuk diserahkan di peringkat komune, asalkan ia paling sesuai untuk mereka.

Orang ramai dibimbing untuk menjalankan prosedur pentadbiran tanpa sempadan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah.

Melaksanakan prosedur pentadbiran yang bebas daripada agensi pentadbiran membolehkan organisasi dan individu menyerahkan dokumen dan menerima keputusan pengendalian prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa agensi pentadbiran dalam talian atau terus di mana-mana jabatan sehenti di wilayah itu.

Dalam konteks semasa, apabila kerajaan dua peringkat mula beroperasi, pelaksanaan prosedur pentadbiran yang tidak bergantung kepada agensi pentadbiran semakin membimbangkan. Untuk menentukan matlamat menggalakkan transformasi digital dalam pengendalian prosedur pentadbiran, pada 1 Ogos 2025, wilayah Dak Lak mengeluarkan Pelan untuk menyemak dan mempromosikan pelaksanaan prosedur pentadbiran yang tidak bergantung kepada agensi pentadbiran di seluruh wilayah. Mengikut pelan hala tuju, wilayah itu menetapkan dua peristiwa penting: mencapai sekurang-kurangnya 50% prosedur pentadbiran yang melaksanakan mekanisme agensi bukan pentadbiran mulai 1 September 2025, maka matlamatnya adalah untuk mencapai 100% prosedur pentadbiran yang menggunakan mekanisme ini mulai 31 Disember 2025.

Wilayah Dak Lak juga telah meluluskan senarai 1,408 prosedur pentadbiran untuk menerima dan mengembalikan keputusan tanpa mengira agensi pentadbiran tempatan. Ini menunjukkan keazaman kuat wilayah itu untuk memodenkan sistem pentadbiran, mengambil kepuasan rakyat sebagai ukuran kecekapan perkhidmatan, menyumbang kepada pembinaan kerajaan digital dan masyarakat digital di wilayah itu.

Untuk memastikan matlamat ini berjalan lancar dan berkesan, wilayah itu memberi tumpuan kepada banyak penyelesaian utama. Khususnya, menggalakkan penyediaan prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik, mendigitalkan 100% rekod dan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran, melengkapkan pangkalan data untuk memastikan data "betul, mencukupi, bersih dan hidup"; menaik taraf Sistem Maklumat Pengendalian Prosedur Pentadbiran bagi membolehkan pegawai di pusat perkhidmatan pentadbiran awam menerima, memproses dan mengembalikan keputusan tanpa bergantung kepada agensi pentadbiran. Di samping melabur dalam teknologi, wilayah itu juga memberi tumpuan kepada latihan, pemupukan, dan peningkatan kapasiti dan kemahiran profesional kakitangan, penjawat awam, dan pekerja awam; mempromosikan komunikasi tentang faedah melaksanakan prosedur pentadbiran tanpa bergantung kepada agensi pentadbiran...

Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/