Phát biểu khai mạc, BSCKII. Trần Thiên Lý – Phó Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi Cà Mau nhấn mạnh: Đây là hoạt động có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và hiện thực hóa phương châm "Niềm tin của mẹ, sức khỏe của bé" mà Bệnh viện Sản - Nhi Cà Mau luôn hướng đến. Trong thời gian qua, Bệnh viện đã liên tục đổi mới và cải thiện trên nhiều phương diện như nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh ứng dụng các kỹ thuật chuyên môn hiện đại, đồng thời tập trung bồi dưỡng năng lực cho đội ngũ y bác sĩ. Tuy nhiên, chất lượng khám chữa bệnh không chỉ được đánh giá qua kết quả điều trị mà còn thể hiện rõ nhất qua cách chúng ta tiếp cận, lắng nghe và đồng hành cùng người bệnh. Một thái độ phục vụ tận tâm, một phong cách làm việc chuyên nghiệp và một lời nói ân cần có thể tạo nên sự khác biệt rất lớn trong trải nghiệm của bệnh nhân và thân nhân. Điều này càng trở nên quan trọng hơn trong môi trường bệnh viện, nơi mỗi ngày đều đối mặt với áp lực, cảm xúc và những nỗi lo âu của người bệnh.
Đặc biệt, tại chuyên khoa Sản - Nhi, nơi gắn liền với những giai đoạn nhạy cảm, vui buồn đan xen của mẹ và bé, kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế giữ vai trò then chốt. Đó không chỉ là kỹ năng mềm, mà còn là yếu tố thể hiện y đức, trách nhiệm và trái tim của người làm nghề.
Trong suốt chương trình, báo cáo viên đã chia sẻ nhiều kỹ năng thực tiễn, các tình huống giao tiếp thường gặp và phương pháp xử lý khéo léo trong môi trường y tế. Buổi tập huấn diễn ra dưới hình thức trao đổi trực tiếp và thảo luận nhóm, giúp học viên nhận diện được những hạn chế, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm, củng cố tinh thần trách nhiệm, y đức và thái độ phục vụ.
Thông qua lớp tập huấn này, mỗi nhân viên y tế sẽ vận dụng nghiêm túc và hiệu quả những kỹ năng đã được trang bị vào thực tiễn công việc hàng ngày. Việc cải thiện giao tiếp ứng xử, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp và tận tâm không chỉ nâng cao hình ảnh và uy tín của Bệnh viện, mà còn góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ cao cả là chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Lớp tập huấn kết thúc với nhiều kiến thức bổ ích, tạo động lực để đội ngũ nhân viên y tế tiếp tục nâng cao chuyên môn và hoàn thiện phong cách phục vụ, đóng góp vào mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng.
Nguồn: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297
Bình luận (0)