Ngân hàng từng là cái gì đó 'kín cổng cao tường', kinh tế lifestyle thay đổi cách kết nối người dùng

Tại hội thảo "Kinh tế Lifestyle - Động lực tăng trưởng mới của TP.HCM" do báo Tuổi Trẻ phối hợp cùng Sở Công Thương TP.HCM tổ chức diễn ra chiều 5-12, lấy ví dụ Techcombank, ông Lê Trí Thông - Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ TP.HCM, Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) - cho rằng đây là một điển hình thành công của kinh tế lifestyle.

"Họ không chỉ quảng bá về các sản phẩm của ngân hàng, mà đã phối hợp để tổ chức chương trình ca nhạc rất lớn, có tiếng vang. Trước đó có thể chúng ta không thấy có sự liên quan gì giữa sân khấu - ngân hàng thì ngày nay hoàn toàn khác.

Người tiêu dùng từng hình dung ngân hàng là cái gì đó rất kín cổng cao tường, dịch vụ cao cấp, chỉ dành cho người giàu thì chúng ta có thể thấy với nền kinh tế lifestyle, sự hội tụ của nghệ sĩ, KOL… kết hợp với câu chuyện tài chính, truyền thông", ông Thông nói.

Hội thảo có sự đồng hành của Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) và Công ty TNHH Phát triển Bất động sản Masterise Homes.

Từ "đủ dùng" sang "trải nghiệm và giá trị cảm xúc"

Đây là điều mới mẻ bởi thế hệ ông, những người tiêu dùng của thập niên 1980-1990 chủ yếu chú trọng nhu cầu thiết yếu, thì nay họ ưu tiên trải nghiệm, bản sắc thương hiệu, giá trị cảm xúc và sự phù hợp với phong cách sống.

"Tuy vậy kinh tế lifestyle luôn ở đó, nhưng mức độ tiến hóa khác nhau", ông Thông nhìn nhận.

Thế hệ sinh ra vào những năm 1980 vẫn còn dấu ấn của những năm tháng thiếu thốn, nên ý thức tiết kiệm luôn trong tiềm thức, trong khi thế hệ sinh ra từ năm 2000 lớn lên trong những năm kinh tế đang phát triển, do vậy sẵn sàng trả tiền cho trải nghiệm, cho những giá trị vô hình.

Chưa kể trong bối cảnh có quá nhiều "sân khấu" để trình diễn, thể hiện mình như công sở, mạng xã hội, đi chơi, đi cà phê… khác hẳn với ngày xưa phải chờ đến những dịp đặc biệt, hoặc chờ đến đám cưới… nên nhu cầu tiêu dùng cũng khác đi, họ có nhu cầu thể hiện mình với xã hội. Bên cạnh đó, do thế giới phẳng nên trình độ tiêu dùng của người Việt Nam tiệm cận rất nhanh với thế giới, thậm chí gần như không còn khoảng cách nữa.

"Sự bùng nổ của mạng xã hội khiến mỗi cá nhân có một "sân khấu riêng" để thể hiện bản thân. Điều này tạo ra nhu cầu lớn đối với những sản phẩm và dịch vụ mang dấu ấn cá nhân, từ ẩm thực, thời trang, du lịch đến các hoạt động văn hóa, nghệ thuật. Đây cũng chính là tiền đề cho sự phát triển của kinh tế sáng tạo tại các đô thị lớn như TP.HCM", ông Thông đánh giá.

Về tiềm năng phát triển kinh tế lifestyle, với góc nhìn từ phía cầu, chúng ta ở thời điểm có sự chuyển giao thế hệ, số lượng khách hàng trung lưu, nhóm khách hàng trẻ có hành vi mua hàng rất khác so với thế hệ trước.

Thiên thời, địa lợi, nhân hòa hơn khi nền kinh tế Việt Nam duy trì tốc độ tăng trưởng cao, đang bước vào kỷ nguyên mới với tăng trưởng 2 chữ số, nên sự tự tin trong tiêu dùng, sẵn sàng chi tiêu của người tiêu dùng cao hơn.

Người dùng hiện nay chi trả không chỉ vì tính năng cơ bản của sản phẩm mà còn vì không gian và chất lượng sản phẩm. 10 năm, 15 năm người dùng đến những tiệm truyền thống để ăn Dimsum thì nay họ là tìm đến Haidilao, Dim Tu Tac... để tìm những trải nghiệm mới. Tốc độ tăng trưởng tầng lớp trung lưu đang rất nhanh, sức mua chắc chắn hơn, do vậy chúng ta tự tin để tiến vào nền kinh tế lifestyle.

Ở đầu cung, doanh nghiệp cũng bước lên nấc thang cao hơn cùng với sự trưởng thành của người tiêu dùng. Có thể thấy những năm trước OMO quảnh bá hình ảnh của họ là "đánh bay vết bẩn", "sạch thơm như mới", "trắng sáng"… nhưng ngày nay OMO nói về câu chuyện trồng cây, giá trị xanh, làm điều hay. Như vậy các công ty đã tiến hóa, đi xa rất nhiều so với chức năng cơ bản của nó.

Nếu không đi vào kinh tế lifestyle,TP.HCM khó bứt phá tăng trưởng

Ngân hàng từng là cái gì đó 'kín cổng cao tường', kinh tế lifestyle thay đổi cách kết nối người dùng - Ảnh 4. — Trải nghiệm mua sắm không chỉ tập trung vào giá trị món hàng, mà còn là câu chuyện cảm xúc, tính cách người tiêu dùng - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Hàn Quốc phát triển hệ sinh thái K-pop - điện ảnh - mỹ phẩm - công nghệ, tạo hiệu ứng cộng hưởng và nâng cao giá trị xuất khẩu văn hóa. Trong khi đó Singapore kết hợp giáo dục, tài chính và công nghệ sáng tạo để trở thành trung tâm dịch vụ cao cấp của châu Á. Ngay Thái Lan, nước này cũng đã đẩy mạnh kinh tế trải nghiệm, từ du lịch, hospitality đến ẩm thực và wellness.

Điểm chung của các quốc gia này, theo ông Lê Trí Thông, là tư duy hệ sinh thái, thực tế không một doanh nghiệp hay ngành nào có thể phát triển độc lập. Thành công đến từ sự liên kết - khi thời trang gặp du lịch, ẩm thực gặp truyền thông, nghệ thuật gặp công nghệ.

Trong dòng chảy ấy, Việt Nam, đặc biệt là TP.HCM, có lợi thế rất lớn để thu hút tri thức, vốn và chuẩn mực sáng tạo mới.

Ngân hàng từng là cái gì đó 'kín cổng cao tường', kinh tế lifestyle thay đổi cách kết nối người dùng - Ảnh 5. — Ông Lê Trí Thông - Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ TP.HCM, Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) - cho rằng dù ở thời điểm hiện nay, hay những năm 1980-1990, thực tế kinh tế lifestyle luôn ở đó dù mức độ tiến hóa khác nhau - Ảnh: QUANG ĐỊNH

TP.HCM đang đứng trước cơ hội hiếm có để chuyển mình từ trung tâm sản xuất sang trung tâm sáng tạo của khu vực. Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, lực lượng lao động trẻ giàu năng lực và sự dịch chuyển của chuỗi giá trị toàn cầu là những yếu tố tạo đà thuận lợi.

Ông dẫn chứng ngành sô cô la Việt Nam từ một quốc gia không có truyền thống, nay Việt Nam đã bắt đầu xuất khẩu sản phẩm cao cấp và xây dựng thương hiệu quốc tế. Đây là minh chứng cho khả năng sáng tạo và đổi mới của người Việt.

"Tuy nhiên chỉ khi thành phố có chiến lược rõ ràng, sự đồng hành của doanh nghiệp và vai trò dẫn dắt của chính quyền, nền kinh tế sáng tạo mới thực sự trở thành động lực tăng trưởng mới của TP.HCM", ông nói.