Ngành bảo hiểm bàn cách khôi phục niềm tin tại Hội nghị Định phí Bảo hiểm Việt Nam 2025

Quang canh Hoi nghi 2 — Toàn cảnh phiên tọa đàm chuyên sâu “Kiến tạo tương lai, nơi bảo vệ tạo nên niềm tin” trong khuôn khổ VAC 2025

Hội nghị Định phí Bảo hiểm Việt Nam 2025 (Vietnam Actuarial Conference – VAC 2025) diễn ra hôm nay, 21/11, với chủ đề “Khôi phục niềm tin, tái định nghĩa bảo hiểm”, quy tụ hơn 400 đại biểu gồm chuyên gia định phí, đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo các doanh nghiệp bảo hiểm và nhiều đối tác tái bảo hiểm lớn trên thế giới.

Năm 2025 đánh dấu giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ của ngành bảo hiểm khi hàng loạt quy định pháp luật được sửa đổi theo hướng nâng cao tính minh bạch, siết chặt chất lượng tư vấn và gia tăng trách nhiệm với khách hàng. Trong bối cảnh niềm tin thị trường chịu nhiều thử thách, VAC 2025 trở thành diễn đàn để cơ quan quản lý và doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp thiết thực nhằm củng cố niềm tin và nâng chuẩn dịch vụ.

Nếu những mùa hội nghị trước tập trung vào việc nâng cao khả năng thích ứng của ngành trước biến động, thì VAC 2025 chuyển trọng tâm sang xây dựng lại niềm tin và định hình lại vai trò của bảo hiểm trong đời sống. Bảo hiểm không chỉ là “lá chắn rủi ro”, mà phải trở thành dịch vụ chăm sóc sức khỏe, tài chính, an sinh.

Đại diện Ban tổ chức cho biết chủ đề “Khôi phục niềm tin, tái định nghĩa bảo hiểm”, phản ánh định hướng chiến lược của toàn ngành bảo hiểm trong bối cảnh hiện nay. Niềm tin là nền tảng để khách hàng lựa chọn đồng hành lâu dài; và trong kỷ nguyên mới, ngành bảo hiểm chỉ có thể phát triển bền vững khi dịch vụ được minh bạch, hiện đại và hướng tới trải nghiệm thực chất.

Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt khách hàng làm trung tâm, ông Andrew Loh, Tổng giám đốc AIA Việt Nam, cho rằng, việc khôi phục niềm tin không thể chỉ dựa trên những lời hứa, nó đòi hỏi một sự chuyển dịch căn bản trong toàn ngành.

“Đặt khách hàng làm trọng tâm không còn là lựa chọn của từng doanh nghiệp, mà phải trở thành nguyên tắc chung của toàn thị trường. Khi mọi quyết định, từ thiết kế sản phẩm, mô hình định phí đến quy trình chi trả được xây dựng dựa trên nhu cầu thực sự của khách hàng, tính minh bạch và công bằng sẽ được thể hiện bằng hành động chứ không chỉ bằng lời nói. Thông qua những trải nghiệm rõ ràng và nhất quán ấy, niềm tin sẽ được khôi phục, mở ra một tương lai nơi bảo hiểm được tái định nghĩa như một dịch vụ hiện đại, nhân văn và gắn liền với đời sống hằng ngày”, ông Andrew Loh nói.

Tại hội nghị, vai trò của đội ngũ định phí được làm nổi bật trong bối cảnh ngành bảo hiểm chuyển đổi sâu rộng theo chuẩn mực mới như RBC hay IFRS 17.

Ông Lê Thành Nam, Phó Tổng Giám đốc Tài chính AIA Việt Nam, nhấn mạnh rằng định phí là nơi dữ liệu, công nghệ và chiến lược gặp nhau, góp phần tạo nên những sản phẩm công bằng, minh bạch và phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường Việt Nam.

Tại hội thảo, các đối tác tái bảo hiểm quốc tế như Swiss Re, Munich Re, Hannover Re, RGA và Pacific Life Re cũng chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn từ các thị trường khu vực và thế giới, bao gồm quản trị rủi ro, trải nghiệm khách hàng đến xây dựng nền tảng bảo vệ bền vững.

Hội nghị năm nay còn có phiên tọa đàm chuyên sâu “Kiến tạo tương lai, nơi bảo vệ tạo nên niềm tin”, tập trung vào mô hình thị trường bảo hiểm hiện đại, nhân văn, minh bạch, trong đó bảo vệ không chỉ là sản phẩm tài chính mà còn là lời cam kết đồng hành trọn đời với khách hàng.

VAC 2025 được kỳ vọng trở thành cú hích mới cho ngành bảo hiểm Việt Nam, góp phần xây dựng hệ sinh thái dịch vụ minh bạch, hiệu quả và thực sự lấy khách hàng làm trung tâm.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/nganh-bao-hiem-ban-cach-khoi-phuc-niem-tin-tai-hoi-nghi-dinh-phi-bao-hiem-viet-nam-2025-10396569.html