Dankzij AI gaven Amerikanen op Black Friday een recordbedrag van 11,8 miljard dollar uit.

Black Friday - Foto 1.

Winkelend publiek staat in de rij om af te rekenen bij een Victoria's Secret-winkel tijdens de Black Friday-uitverkoop in winkelcentrum Roosevelt Field in Garden City, New York, VS, op 28 november - Foto: REUTERS

Volgens Reuters hebben AI-gestuurde winkeltools bijgedragen aan de sterke stijging van de online bestedingen in de VS op Black Friday. Consumenten vermeden drukke winkels en wendden zich tot AI-chatbots om prijzen te vergelijken en naar kortingen te zoeken, uit angst voor stijgende prijzen als gevolg van importheffingen.

AI helpt bij het optimaliseren van het winkelen te midden van stijgende prijzen.

Volgens gegevens van Adobe Analytics, dat 1 biljoen bezoeken aan online winkelsites registreert, gaven online shoppers in de VS een recordbedrag van 11,8 miljard dollar uit op de drukste winkeldag van het jaar, een stijging van 9,1% ten opzichte van 2024.

Met name het door AI gegenereerde verkeer naar Amerikaanse webwinkels steeg met 805%, mede dankzij de introductie van AI-tools zoals Walmart's Sparky en Amazon's Rufus dit jaar. Veel artikelen waren snel uitverkocht, waaronder LEGO-speelgoed, Pokémon-kaarten, Nintendo Switch- en PlayStation 5-spelconsoles en Apple-producten.

Het Mastercard SpendingPulse-rapport vermeldde ook dat de online verkopen op Black Friday met 10,4% stegen, terwijl de aankopen in fysieke winkels slechts met 1,7% toenamen ten opzichte van 2024.

Deze verschuiving naar online winkelen vindt plaats tegen de achtergrond van mensen die minder uitgeven, een werkloosheid die bijna het hoogste niveau in vier jaar bereikt, een consumentenvertrouwen dat op het laagste punt in zeven maanden staat en stijgende prijzen waardoor kopers elke cent zorgvuldig overwegen.

Daarnaast meldde softwarebedrijf Salesforce dat wereldwijd $14,2 miljard aan online verkopen tijdens Black Friday werd beïnvloed door AI; alleen al in de VS was dat $3 miljard.

Volgens Salesforce bedroegen de totale online uitgaven in de VS 18 miljard dollar, een stijging van 3% ten opzichte van 2024, waarbij luxe mode en accessoires de populairste categorieën waren.

Hoewel Amerikanen dit jaar meer uitgaven op Black Friday, zegt Salesforce dat de stijgende prijzen de online vraag beïnvloeden, waardoor mensen minder artikelen kopen dan vorig jaar.

Uit de gegevens blijkt een daling van 1% in het aantal bestellingen, terwijl de gemiddelde verkoopprijs met 7% steeg en het aantal producten dat per transactie werd gekocht met 2% afnam.

Ook de kortingspercentages bleven vrijwel gelijk aan die van 2024. AI helpt consumenten de beste aanbiedingen te vinden, maar door de stijgende catalogusprijzen is het voor retailers lastig om hoge kortingen te bieden.

De daling was niet significant vanwege de impact van de invoertarieven.

Volgens deskundigen zijn de aanbiedingen van dit jaar mogelijk minder aantrekkelijk dan die van vorig jaar, omdat de productkosten door inflatie en invoerrechten zijn gestegen, waardoor de uiteindelijke prijs minder aantrekkelijk is voor kopers.

Caila Schwartz, directeur consumentenanalyse bij Salesforce, stelde dat "er twee factoren zijn die de gemiddelde verkoopprijs in de VS opdrijven."

“Ten eerste is er de duidelijke impact van importheffingen, vooral op optionele artikelen waarvan de prijzen fors zijn gestegen. Ten tweede geven kopers met een hoog inkomen meer uit dan kopers met een gemiddeld inkomen, zoals blijkt uit de consumptie in het luxesegment”, zei ze.

Expert Michael Ashley Schulman (Investment Director bij Running Point) stelt ondertussen dat de combinatie van hoge prijzen en lage kortingen ervoor zorgt dat consumenten het gevoel hebben dat Black Friday "niet meer zo voordelig is als vroeger".

Volgens Adobe zal deze toename in uitgaven echter de weg vrijmaken voor een nog groter Cyber Monday-shoppingevenement, met een verwachte omzet van 14,2 miljard dollar, een stijging van 6,3% ten opzichte van vorig jaar. Naar verwachting zullen elektronica de grootste kortingen tot wel 30% krijgen, samen met aantrekkelijke aanbiedingen in de categorieën kleding en computers.

Ondertussen blijft de winkelactiviteit in traditionele winkels gedempt, omdat mensen huiverig zijn om te veel uit te geven te midden van aanhoudende inflatie, onzekerheid in de handel en een zwakke arbeidsmarkt.

PUBLIEK

Bron: https://tuoitre.vn/ai-thuc-day-nguoi-my-chi-ky-luc-11-8-ti-usd-dip-black-friday-20251130100150398.htm