Tegen 2030 zal Ho Chi Minh-stad een geperfectioneerd slim bestuurssysteem en een digitaal, geografisch onafhankelijk operationeel systeem hebben ontwikkeld.

Het "slimme kantoor"-project van Ho Chi Minh-stad heeft als doel om tegen 2030 een slim bestuursysteem te realiseren, waarmee het administratieve apparaat soepel moet functioneren in een volledig digitale, geografisch onafhankelijke omgeving.

Burgers die administratieve procedures uitvoeren bij het Openbaar Administratief Dienstencentrum van de wijk Xuan Hoa, Ho Chi Minh-stad - Foto: QUANG DINH

Het ministerie van Binnenlandse Zaken van Ho Chi Minh-stad heeft onlangs een voorstel ingediend bij het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad voor de ontwikkeling en publicatie van een project voor de bouw van slimme administratieve kantoren. Het project beoogt een modern, intelligent bestuursmodel dat opereert op een digitaal platform zonder geografische grenzen, waarbij klanttevredenheid en werkefficiëntie als meetinstrumenten worden gebruikt.

Volgens het rapport staat Ho Chi Minh-stad, na de invoering van het tweelaagse lokale bestuursmodel en de samenvoeging van de twee niveaus, onder aanzienlijke druk op het administratieve apparaat, omdat het aantal gespecialiseerde instanties en personeelsleden afneemt, terwijl de werkdruk aanzienlijk toeneemt.

Uit een onderzoek onder meer dan 21.500 ambtenaren en overheidsmedewerkers in 168 gemeenten, wijken en speciale zones bleek dat ruim 43% van de respondenten het slecht functionerende documentbeheersysteem als het grootste obstakel in hun werk beschouwde.

Daarnaast varieert het percentage ambtenaren dat kunstmatige intelligentie (AI) nodig heeft ter ondersteuning van hun werk van bijna 60% tot meer dan 63%, waarbij de focus ligt op behoeften zoals virtuele assistenten, data-analyse, waarschuwingen voor foutrisico's en het samenstellen van rapporten.

Op basis van het bovenstaande stelt het Ministerie van Binnenlandse Zaken voor om een ​​slim administratief model te ontwikkelen met als doel de overgang van "op aanwezigheid gebaseerd bestuur" naar "op prestaties gebaseerd bestuur", wat moet leiden tot modernere, transparantere en efficiëntere administratieve diensten, lagere maatschappelijke kosten en de bevordering van duurzame sociaaleconomische ontwikkeling.

Dit levert een concreet voordeel op voor zowel de overheid (soepele en efficiënte werking) als voor de burgers en bedrijven (gemak en tevredenheid).

Wat de routekaart betreft, is het project onderverdeeld in drie implementatiefasen om nauw aan te sluiten bij de strategische doelstellingen:

Fase 1 (2026 - 2027) : Het leggen van een basis gericht op het vaststellen van een wettelijk kader voor flexibele werkregelingen, een reeks digitale KPI-indicatoren en de installatie van een 24/7 zelfbedieningskiosksysteem in woonwijken.

Fase 2 (2028-2029) : Omvattende transformatie, met de invoering van een roulerend thuiswerksysteem voor ten minste 30% van de advies- en interne zakenfuncties; en het in gebruik nemen van een gedeeld datawarehouse met een bezettingsgraad van 100%.

Fase 3 (vanaf 2030) : Voltooiing van het ecosysteem voor slim bestuur. Het administratieve apparaat zal volledig digitaal functioneren, zonder fysieke administratieve grenzen; 100% van de beslissingen en richtlijnen van de stadsbestuurders zullen worden ondersteund door big data-analyse en AI-systemen.

Vier oplossingsgroepen voor het slimme, geografisch onafhankelijke kantoorproject tegen 2030.

Het project schetst vier groepen oplossingen om het doel te bereiken van het bouwen van slimme administratieve kantoren, waaronder:

Taskforce Infrastructuur en Technologie (Platform): De kernoplossing richt zich op investeringen in de gesynchroniseerde ontwikkeling van informatietechnologie-infrastructuur en -apparatuur bij agentschappen binnen het politieke systeem en op de inzet van krachtige datacenters voor de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) en het Internet der Dingen (IoT).

De stad geeft prioriteit aan de ontwikkeling en integratie van gedeelde digitale platforms, waarbij virtuele assistenten worden ingezet voor interne processen en dienstverlening aan burgers. Gespecialiseerde AI-toepassingen zullen foutdetectie automatiseren, diepgaande data-analyses uitvoeren en periodieke rapporten genereren.

De taakgroep voor intelligent doelmanagement en -monitoring richt zich op de transformatie van gedragsmanagement naar prestatiegericht doelmanagement door middel van gedigitaliseerde KPI's/OKR's voor elke functie en de integratie van dit subsysteem in een gecentraliseerd digitaal werkplatform om automatisch doelen toe te wijzen van het management tot aan individuele medewerkers.

De stad zal een administratief prestatiebeheercentrum oprichten dat realtime gegevens weergeeft ter ondersteuning van de monitoring door leiders op alle niveaus.

De taakgroep voor personeelszaken en digitale werkcultuur richt zich op het transformeren van de vaardigheden en de mentaliteit van het personeel door verplichte digitale competentiekaders voor elke functie vast te stellen, praktische trainingen te organiseren en digitale vaardigheden een voorwaarde te maken voor werving, planning en benoemingen in leidinggevende functies.

Het project is baanbrekend omdat het een hybride werkmodel voorstelt, waarmee ambtenaren in specialistische functies die zich bezighouden met adviseren, onderzoek naar belangrijke taken en het formuleren van beleid en strategieën, zich kunnen aanmelden voor thuiswerken gedurende 1-2 dagen per week. Dit is gebaseerd op prestatiegericht management en houdt de verbinding in stand via online vergaderingen in plaats van mechanische aanwezigheidsregistratie.

Infrastructuuroplossingen: Naast de ingebruikname van het nieuwe administratieve centrum in het nieuwe stadsdeel Thu Thiem (wijk An Khanh), zal de stad het bestaande netwerk van traditionele hoofdkantoren benutten door de architectonische structuur te behouden, maar het "besturingssysteem" en de interne technologie te moderniseren met behulp van IoT-technologie om de fysieke ruimte te optimaliseren en gedeelde werkplekken te integreren.

Minnaar

Bron: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm