De app voor banktransacties van VietinBank ondervindt technische problemen.

Op 1 en 2 januari ondervonden klanten van VietinBank problemen doordat ze niet konden inloggen op hun online bankrekening. Ook bij het overmaken van geld van andere banken naar VietinBank-rekeningen kregen ze de melding dat het geld niet direct kon worden ontvangen en dat het callcenter niet bereikbaar was.

Vanmorgen om 9:20 uur (2 januari) konden klanten van VietinBank ook geen contact opnemen met het callcenter van de bank via het hotline-nummer 1900558868.

VietinBank verklaarde dat het incident plaatsvond doordat het callcenter van de bank tijdelijk buiten werking was vanwege een "storing in het telecommunicatienetwerk".

VietinBank bood haar excuses aan aan klanten en verklaarde dat ze hard werkt met de netwerkprovider om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. VietinBank zal klanten informeren zodra het probleem is verholpen.

Er verschijnt een foutmelding op het scherm wanneer klanten de VietinBank-app openen.

"Gedurende deze periode kunnen prioriteitsklanten contact opnemen met het callcenter via een videogesprek door de VietinBank iPay-app te gebruiken vanaf versie 5.7.3," kondigde de bank aan.

Op 2 januari om 11:10 uur was het callcenter van VietinBank weer normaal operationeel.

Op de eerste dag van het nieuwe jaar 2025 konden klanten van VietinBank niet inloggen op het online banksysteem van de bank.

Concreet worden vanaf 8:45 uur op 1 januari de volgende diensten tijdelijk opgeschort: internetbankieren, online betalingen, incasso- en uitbetalingsdiensten, 24/7 geldovermakingsdiensten, enzovoort.

Na diverse pogingen om het probleem op te lossen, werd het systeem dezelfde dag nog om 12.00 uur hersteld.

De storing die deze diensten treft, heeft veel klanten die betalingen moeten doen of geld moeten overmaken, ongemak bezorgd.

Eerder ondervonden klanten van TPBank in december 2024 ook al een volledige verstoring van digitale kanalen, betaalkaarten en transactiebalies.

Bron: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html