Vanmorgen om 9:20 uur (2 januari) konden klanten van VietinBank ook geen contact opnemen met het hotlinenummer van de bank: 1900558868.

VietinBank gaf als toelichting op het incident aan dat de telefooncentrale van de bank tijdelijk niet bereikbaar was vanwege een "fout in het telecommunicatienetwerk".

De bank bood haar excuses aan klanten aan en zei dat ze samen met de netwerkoperator werkt aan een oplossing voor het probleem. VietinBank zal klanten op de hoogte stellen zodra het probleem is opgelost.

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
Er verschijnt een foutmelding op het scherm wanneer klanten de VietinBank-app openen.

"Gedurende deze periode kunnen prioriteitsklanten contact opnemen met het callcenter via een videogesprek door de VietinBank iPay-applicatie vanaf versie 5.7.3 te openen", kondigde de bank aan.

Op 2 januari om 11:10 uur was de telefooncentrale van VietinBank weer normaal bereikbaar.

Op de eerste dag van het nieuwe jaar 2025 konden klanten van VietinBank niet inloggen op het elektronische banksysteem van de bank.

Vanaf 08:45 uur op 1 januari worden de volgende diensten tijdelijk onderbroken: e-Banking, online betaaldiensten, incasso- en betaaldiensten, 24/7 geldtransfers...

Na herstelwerkzaamheden was het systeem diezelfde dag om 12.00 uur hersteld.

Het probleem met bovenstaand servicesysteem heeft voor veel klanten die geld willen overmaken, ongemak veroorzaakt.

Eerder, in december 2024, werden TPBank- klanten ook al volledig gestoord in digitale kanalen, kaarten en transactiebalies.