Van deze scenario's komt het meer dan drie keer invoeren van een verkeerde pincode het op één na meest voorkomende voor. Meestal verschijnt er na één onjuiste pincode-invoer een waarschuwing op het scherm van de geldautomaat dat de kaart kan worden ingeslikt als de pincode opnieuw onjuist wordt ingevoerd. Om dit te voorkomen, moeten gebruikers hun pincode zorgvuldig en correct invoeren.

De procedure voor het afhandelen van een ingeslikte pinpas is in principe bij elke bank hetzelfde. Het belangrijkste verschil zit hem in de termijn waarbinnen de ingeslikte pas aan de klant wordt teruggegeven.

Bij Techcombank en VIB schrijven de interne regels een verwerkingstijd van 3-5 werkdagen voor vanaf de datum waarop de kaart is ingeslikt. Bij Vietcombank is de uiterste termijn voor het teruggeven van de kaart aan de klant 10 werkdagen.

Hoewel dat de regelgeving is, kan het in de praktijk veel sneller gaan voordat klanten hun kaart terugkrijgen, afhankelijk van de flexibiliteit van het filiaal of als de klant de instructies direct opvolgt.

Er zijn drie stappen die gebruikers helpen hun kaart snel terug te vinden.

Stap 1: Controleer of de geldautomaat uw kaart uitgeeft.