Bestuurlijke hervorming in de gemeente Van Lang, een bergachtig gebied.

De gemeente Van Lang telt momenteel 9.527 inwoners, waarvan meer dan 64% tot etnische minderheden behoort. De afgelopen jaren heeft het uiterlijk van dit bergachtige gebied veel positieve veranderingen ondergaan. Deze veranderingen zijn niet alleen zichtbaar in de betonnen wegen die naar gehuchten en dorpen leiden, of in de nieuwe, ruime huizen die tussen de bergen en bossen verrijzen, maar ook in de proactieve manier waarop het lokale bestuur zich richt op de dienstverlening aan de bevolking door middel van openbare administratieve diensten.

Mensen voeren administratieve procedures uit in het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Van Lang.

Voorheen maakten de moeilijke transportmogelijkheden en het complexe terrein het voor de inwoners van Van Lang lastig om toegang te krijgen tot overheidsdiensten. Dankzij de aandacht van de overheid is de infrastructuur aanzienlijk verbeterd, maar voor etnische minderheden, met name ouderen, blijven administratieve procedures nog steeds veel obstakels met zich meebrengen, zoals taalbarrières, beperkte kennis van documenten en formulieren, en een terughoudendheid om overheidsinstanties te benaderen.

Op basis van die situatie hebben de leiders van de gemeente Van Lang twee extra medewerkers aangesteld, van wie er één tot de Mong-etnische groep behoort, om de inwoners rechtstreeks bij te staan ​​in het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten. Daarmee komt het totale aantal ambtenaren in het Centrum op vijf.

Van het begeleiden van mensen door het aanvraagproces en het uitleggen van procedures tot het communiceren in lokale talen, elke stap wordt met toewijding uitgevoerd, waardoor het voor mensen gemakkelijker wordt om alles te begrijpen en het oplossen van hun problemen wordt vergemakkelijkt.

Mevrouw Ly Thi Phenh, een ambtenaar van de Mong-etnische minderheid die is toegewezen aan het openbaar administratief centrum van de gemeente Van Lang, vertelde: "Veel Mong-mensen zijn niet bekend met administratieve procedures. Wanneer ze in hun eigen taal worden begeleid, begrijpen ze het gemakkelijker en voelen ze zich meer op hun gemak. We proberen hen altijd te ondersteunen, zodat ze niet meerdere keren heen en weer hoeven te reizen."

Deze aanpak heeft concrete resultaten opgeleverd. Wanneer ambtenaren proactief met de bevolking in gesprek gaan en met hen samenwerken, wordt de kloof tussen de overheid en de burgers geleidelijk kleiner. Mensen voelen zich meer op hun gemak bij het communiceren en afhandelen van administratieve procedures.

De heer Tran Van Loi, inwoner van het gehucht Tan Son in de gemeente Van Lang, zei: "Voorheen maakte ik me best wel zorgen over het papierwerk, omdat ik de procedures niet begreep. Nu, dankzij de toegewijde begeleiding van de ambtenaren, verloopt alles soepeler en sneller."

Dit ondersteuningsmodel vergemakkelijkt niet alleen de burgers, maar draagt ​​ook bij aan de verbetering van de efficiëntie van de administratieve hervorming en de digitale transformatie op lokaal niveau. Medio mei 2026 had het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Van Lang 1.566 van de 1.591 online aanvragen voor administratieve procedures ontvangen en verwerkt; het percentage correct en tijdig verwerkte aanvragen bedroeg 99,93%; het percentage aanvragen dat volledig online werd ingediend, bedroeg 94,47%; en het percentage gedigitaliseerde documenten bedroeg 99,7%.

Mevrouw Nguyen Le Tuyet, waarnemend directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Van Lang, zei: "De medewerkers van het centrum pakken het werk altijd proactief aan en ondersteunen mensen bij het snel en efficiënt uitvoeren van procedures. Wanneer mensen specifiek en aandachtig worden begeleid, wordt hun vertrouwen in de overheid aanzienlijk versterkt."

De realiteit in Van Lang laat zien dat administratieve hervorming niet alleen draait om het toepassen van technologie of het verkorten van de verwerkingstijd van documenten. Belangrijker nog is dat het erom gaat ervoor te zorgen dat alle burgers worden ondersteund, begeleid en gelijke toegang hebben tot publieke diensten tijdens het digitale transformatieproces.

Door concrete acties, zoals het aanstellen van Hmong-functionarissen ter ondersteuning van de lokale gemeenschap, bouwt het openbaar bestuurscentrum van de gemeente Van Lang geleidelijk aan een vriendelijke, mensgerichte administratie op die de bevolking dient met een geest van verantwoordelijkheid, begrip en delen. Deze praktische acties dragen bij aan het vergroten van het vertrouwen van de bevolking in het lokale bestuur in de bergachtige regio Van Lang.

Bron: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/