Belangrijke administratieve hervormingen, die de bevolking effectief dienen

Leiders van de gemeente Quang Trach inspecteren de activiteiten van het Public Administration Service Center van de gemeente Quang Trach. -Foto: Q.Ngoc

De nieuwe gemeente Quang Trach is ontstaan uit de fusie van drie oude gemeenten: Quang Phuong, Quang Hung en Quang Xuan. Het Openbaar Administratief Centrum (PVHCC) van de gemeente werd officieel geopend op 1 juli 2025 en is gevestigd op de eerste verdieping van het voormalige hoofdkantoor van de districtsregering van Quang Trach.

Dit centrum integreert volledig de functie van het afhandelen van essentiële administratieve procedures voor de bevolking, van huishoudregistratie en landbeheer tot sociaal beleid. De wetenschappelijke organisatie van partijcomités, volksraden, volkscomités en organisaties in hetzelfde hoofdkantoor optimaliseert niet alleen het gebruik van de beschikbare faciliteiten, maar bevordert ook een soepele coördinatie en verbetert de operationele efficiëntie.

Dankzij deze innovaties ervaren de inwoners van de gemeente Quang Trach een compleet andere benadering van openbare diensten. In plaats van dat ze naar elke afzonderlijke afdeling moeten gaan zoals voorheen, worden ze nu door een transparant éénloketsysteem geleid, wat de wachttijden en het aantal reizen aanzienlijk verkort.

Mevrouw Nguyen Thi Hai Yen, een medewerker van het centrum, deelde: "Ons team is grondig getraind en heeft zich snel aangepast dankzij de ervaring van de oude one-stop-departementen, waardoor er geen verstoringen zijn tijdens het overgangsproces."

Parallel aan de veranderingen op lokaal niveau promoot de provincie Quang Tri het digitale platform voor administratieve hervormingen. Volgens de richtlijnen van het Ministerie van Wetenschap en Technologie zijn alle online overheidsdiensten vanaf 1 juli 2025 geïntegreerd in één centraal punt: het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten, te vinden op: https://dichvucong.gov.vn. Dit garandeert de continuïteit en uniformiteit van gegevens in het hele land en vormt een belangrijke stap voorwaarts in de implementatie van administratieve procedures onder het one-stop-systeem, zoals vastgelegd in Besluit 118/2025/ND-CP van de regering.

De nieuwe domeinnamen van de provincie na de fusie, met name: Het provinciale informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures, waaronder: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn en het elektronische authenticatiesysteem: chungthuc.quangtri.gov.vn, worden uitsluitend gebruikt voor elektronisch opzoeken en authenticatie bij het Openbare Servicecentrum op gemeentelijk niveau, wat de vastberadenheid tot volledige digitalisering bevestigt.

De heer Le Nam Chung, een lokale bewoner, kon zijn tevredenheid niet verbergen: "De gidsen waren erg enthousiast, de procedures waren eenvoudig en ik heb geen problemen ondervonden. De angst is volledig vervangen door vertrouwen in het nieuwe administratieve systeem."

De wetenschappelijke herinrichting van de werkruimte, gecombineerd met een duidelijke procedure voor documentverwerking en een verbeterde servicegerichtheid, heeft een professionele en vriendelijke werkomgeving gecreëerd, waardoor het vertrouwen van mensen in de toegang tot openbare diensten is versterkt. Tot nu toe heeft het Openbaar Dienstencentrum van de gemeente Quang Trach 145 documenten ontvangen, waarvan er 133 zijn opgelost en de resultaten eerder zijn geretourneerd.

Belangrijke administratieve hervormingen, die de bevolking effectief dienen

Mensen komen om transacties te doen bij het Quang Trach Commune Public Administration Service Center. -Foto: Q.Ngoc

Om een hoge mate van efficiëntie in de administratieve hervorming te bereiken, stelde Duong Ngoc Tu, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Quang Trach, ook proactief specifieke oplossingen voor: "De gemeente stelde voor dat het ministerie van Wetenschap en Technologie de configuratie van onderling verbonden rekeningen zou ondersteunen en tegelijkertijd het openbare dienstverleningssysteem en het elektronische informatieportaal van de provincie zou upgraden om een soepele verwerking van akten van de burgerlijke stand te garanderen. Het online betalingssysteem is ook in de maak.

Daarnaast stelde de gemeente voor dat het Ministerie van Justitie zo snel mogelijk de gegevens van de burgerlijke stand op de software zou synchroniseren en geld zou vrijmaken voor de modernisering van de faciliteiten en apparatuur van het centrum, zodat de beste omstandigheden voor personeel en mensen zouden worden gecreëerd.

Naast de eerste resultaten is het initiatief van het personeel dat het centrum direct leidt, opmerkelijk. Er is geen kloof meer tussen het personeel en de mensen, maar een geest van samenwerking, delen en oplossen van problemen op basis van begrip en respect voor elkaar.

Elke set documenten die wordt ontvangen en verwerkt, is niet zomaar een administratieve procedure, maar een belofte aan het vertrouwen van de bevolking. Elke verandering, hoe klein ook, is gericht op het creëren van een bestuur dat dicht bij de bevolking staat, praktisch is en effectief functioneert in de context van veranderende managementmodellen.

De werking van de nieuwe gemeenschappelijke Openbare Service Centra laat zien dat de administratieve hervormingen grondig worden doorgevoerd. Elke procedure wordt vereenvoudigd en elk proces wordt gestandaardiseerd om mensen tijd en geld te besparen.

Waardevolle ervaringen van de basis zullen bijdragen aan een soepel verloop van de bestuurlijke overdracht en een solide basis creëren voor de effectieve werking van het tweeledige bestuursmodel. Daarmee dragen we bij aan de ontwikkeling van een transparant en effectief openbaar bestuur, met als doel de inwoners in de nieuwe ontwikkelingsfase van de provincie beter te bedienen.

Reactie (0)