Ingrijpende hervormingen van het lokaal bestuur.

Als de instantie die rechtstreeks met burgers samenwerkt, innoveert en verbetert de lokale overheid (gemeenten, wijken, steden) in de provincie voortdurend de effectiviteit van haar werkzaamheden. De opbouw van een overheid die dicht bij de mensen staat en er voor hen is, blijkt duidelijk uit de implementatie van hervormingen in de administratieve procedures en de ontwikkeling van een team van bekwame, gekwalificeerde en mensgerichte ambtenaren.

• Inspectie van de werkzaamheden aan de administratieve hervormingen in het district Cai Nuoc.
• Inspectie van de administratieve hervormingen in het district Phu Tan.
• Voortbouwen op behaalde resultaten en de effectiviteit van de bestuurlijke hervorming verbeteren.
• Het Ministerie van Justitie staat aan kop in de Index voor Hervorming van het Openbaar Bestuur (PAR-index).

De afdelingen voor de afhandeling van administratieve procedures en de levering van resultaten (one-stop servicecentra) in gemeenten, wijken en steden in de hele provincie zijn gunstig gelegen. Er is geïnvesteerd in IT-apparatuur en -infrastructuur om informatiebeveiliging, vertrouwelijkheid en stabiele, naadloze connectiviteit te garanderen. In de eerste zes maanden van het jaar hebben de gemeentelijke autoriteiten meer dan 52.000 aanvragen verwerkt (exclusief die van verticale instanties), waarvan bijna 43.000 online werden ingediend; het percentage tijdige en snelle verwerking bedroeg 99,81%, wat bijdroeg aan een gemiddelde tevredenheid van meer dan 96,2% onder burgers en bedrijven in de provincie.

Naast het herzien van administratieve procedures en het voorstellen van wijzigingen, aanvullingen en vervangingen aan de bevoegde autoriteiten, hebben lokale overheden nieuwe modellen en initiatieven voor administratieve hervorming onderzocht en toegepast. Momenteel implementeren vier gemeenten in de provincie Ca Mau een model dat een centraal servicepunt combineert met een buurtpostkantoor , namelijk: Thanh Phu, Phu Hung, Tan Hung Dong en Hoa My (district Cai Nuoc).

Inwoners van de gemeente Thanh Phu hebben hun tevredenheid geuit over de servicegerichte houding van de ambtenaren in het One-Stop Service Center.

In de gemeente Thanh Phu is het One-Stop Service Center gevestigd in hetzelfde gebouw als het culturele postkantoor van de gemeente. Volgens de heer Tran Bao Quoc, vicevoorzitter van het gemeentebestuur, is dit een proefproject dat sinds 2020 door de gemeente wordt uitgevoerd. Het doel is om de one-stop- en geïntegreerde one-stop-mechanismen effectief in te zetten voor de afhandeling van administratieve procedures en het de inwoners gemakkelijker te maken.

Daarom hoeven burgers alleen maar naar het servicepunt van de gemeente te gaan om aanvragen in te dienen en de resultaten van administratieve procedures via de openbare post te ontvangen voor de volgende zaken: het aanvragen en verlengen van rijbewijzen, het afgeven van verklaringen omtrent strafblad, sociale verzekeringsdocumenten, het afleveren van resultaten met betrekking tot grondzaken, het afleveren van identiteitskaarten, paspoorten, enz. Het postkantoor bezorgt de aanvragen en resultaten op het opgegeven adres, waarbij de wettelijke voorschriften voor de afhandeling van administratieve procedures worden nageleefd.

De effectiviteit van de bestuurlijke hervormingen op lokaal niveau blijkt duidelijk uit de tevredenheid van burgers bij contact en het afhandelen van zaken. De heer Huynh Quoc Han, inwoner van het gehucht Phan Thanh in de gemeente Thanh Phu, zei: "Elke keer dat ik hier kom, word ik attent en zorgvuldig geholpen, waardoor mijn zaken snel worden afgehandeld. Ik zie dat de gemeente veel innovaties doorvoert in de administratieve procedures, dat de processen gestroomlijnd zijn en dat zaken met betrekking tot de administratieve procedures openbaar worden gemaakt. De ambtenaren en overheidsmedewerkers van de gemeente zijn altijd vriendelijk. Ik ben zeer tevreden."

Met als doel de tevredenheid van burgers als maatstaf voor bestuurlijke hervormingen te gebruiken, richten lokale overheden zich op het toewijzen van specifieke taken aan de juiste mensen en het uitrusten van zichzelf met de nodige middelen om een ​​tijdige afhandeling van administratieve procedures voor burgers te garanderen, waardoor de efficiëntie van de afhandeling van administratieve procedures voortdurend wordt verbeterd.

In de gemeente Tan Hung Dong verwerkt het One-Stop Service Center bijna 100 aanvragen en procedures per dag. Deze hoge werkdruk vereist dat ambtenaren en overheidsmedewerkers hun werkcapaciteit en professionele ethiek voortdurend verbeteren om te voldoen aan de eisen van een e-overheid.

De lokale servicecentra zijn allemaal gunstig gelegen en beschikken over voldoende apparatuur en informatietechnologie-infrastructuur. (Foto: Servicecentrum van de gemeente Tan Hung Dong).

De heer Tang Thanh Dat, een ambtenaar bij het gemeentelijk bureau voor statistiek, vertelde: "Momenteel moeten ambtenaren en overheidsmedewerkers vaardig zijn in informatietechnologie, kennis hebben van cyberbeveiliging en documenten over e-government en de elektronische dienstverlening begrijpen om aanvragen snel te kunnen verwerken. Tegelijkertijd moeten ze de informatie goed verspreiden, zodat mensen de voordelen van online overheidsdiensten begrijpen en bereid zijn deze te gebruiken."

De afgelopen zes maanden heeft de gemeente Tan Hung Dong een verwerkingspercentage van 100% voor aanvragen behaald dat op tijd wordt afgehandeld, een digitaliseringspercentage van 100% voor aanvraagresultaten, een online betalingspercentage van 95% en een eerste succesvolle implementatie van administratieve procedures aan huis. Deze resultaten zijn behaald dankzij de uitgebreide implementatie van diverse oplossingen door de gemeente.

Het digitale technologieteam van de gemeente Tan Hung Dong ondersteunt inwoners bij het online indienen van aanvragen vanuit huis.

De heer Le Thanh Toan, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Tan Hung Dong, zei: "Sinds 2022 organiseert de gemeente wekelijks evaluaties van ambtenaren en overheidsmedewerkers, waarbij ze worden ingedeeld in categorieën (A, B, C, D) die overeenkomen met niveaus van uitstekende prestaties en lager. Elke vrijdag rapporteren ambtenaren en overheidsmedewerkers hun voltooide taken, wat als basis dient voor de evaluatie. Voor ambtenaren die gebruikmaken van de centrale dienstverlening, wordt hun werk beoordeeld door de verantwoordelijke functionaris. Met deze aanpak kan de gemeente snel bijsturen en toezicht houden op het werk. Daarnaast is er ook een belangrijke bijdrage van de digitale technologiegroepen in de gemeenschap. Alle twaalf gehuchten van de gemeente hebben digitale technologiegroepen, elk met 5-7 leden, die mensen ondersteunen bij het uitvoeren van elektronische transacties en het indienen van online aanvragen."

De behaalde resultaten op het gebied van bestuurlijke hervormingen op lokaal niveau in de afgelopen periode hebben een positieve impact gehad, belangrijke veranderingen teweeggebracht en het bewustzijn en de werkstijl van kaderleden en ambtenaren positief beïnvloed, wat heeft bijgedragen aan de bevordering van de sociaaleconomische ontwikkeling van elke regio.

Mong Thuong - Hoang Vu

Bron: https://baocamau.vn/cai-cach-manh-me-nen-hanh-chinh-o-co-so-a33950.html