Het verbeteren van openbare voorzieningen.

Hoewel veel openbare administratieve centra op gemeentelijk niveau in Ho Chi Minh-stad direct ten dienste staan ​​van burgers en bedrijven, zijn ze vaak krap, overvol en beschikken ze over verouderde apparatuur. Deze situatie benadrukt de dringende noodzaak van investeringen in een gestroomlijnde en moderne infrastructuur en de uitbreiding van de dienstverleningsruimte.

Beperkte ruimte, overbevolking.

Rond 9 uur maandagochtend arriveerde mevrouw Nguyen Thi Ha bij het openbaar administratief centrum van de wijk Ben Thanh (Ho Chi Minh-stad) om haar documenten in te leveren. Het was spitsuur, dus het centrum was erg druk. Mevrouw Ha stond even buiten de ingang te wachten tot ze aan de beurt was en moest af en toe dichter naar de muur schuiven om anderen doorgang te verlenen.

Burgers dienen aanvragen in bij het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Ben Thanh in Ho Chi Minh-stad. Foto: NGO BINH

Het loket van het openbaar administratief centrum van de wijk Ben Thanh beslaat iets meer dan 45 vierkante ^meter en is ingericht met een lange rij bureaus waar 7 ambtenaren aanvragen van burgers kunnen ontvangen en verwerken. De resterende ruimte is gereserveerd voor stoelen waar mensen kunnen zitten en wachten. Binnen is er ook een aparte ruimte van ongeveer 13 vierkante ^meter waar 7 ambtenaren werken.

De heer Mac Hong Linh, adjunct-directeur van het openbaar administratief centrum van de wijk Ben Thanh, zei dat het voormalige hoofdkwartier van het partijcomité en het volkscomité van de wijk Ben Thanh, dat ontworpen was voor 30-40 personen, nu dienstdoet als hoofdkwartier voor de Volksraad, het volkscomité en het openbaar administratief centrum van de wijk Ben Thanh. Er werken meer dan 80 mensen, waardoor het erg krap is. De ruimte die is toegewezen aan alle 17 ambtenaren en medewerkers van het centrum om te werken en burgers te ontvangen, bedraagt ​​slechts ongeveer 70 vierkante ^meter . Tegelijkertijd ontvangt het centrum dagelijks ongeveer 150 mensen voor administratieve procedures, wat leidt tot een tekort aan wachtruimte.

Het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Phu Thuan (Ho Chi Minh-stad) bevindt zich eveneens op de begane grond van het hoofdkwartier van het wijkcomité van de partij en de volksraad. Het centrum heeft een totale oppervlakte van ongeveer ^{70 m²} en is ingericht met een receptiebalie voor het ontvangen en teruggeven van de resultaten van administratieve procedures; een informatiebalie; een postkantoor voor het ontvangen van verzoeken om documenten per post te versturen; en wachtruimtes. Tijdens de spitsuren moeten veel mensen vaak buiten wachten omdat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn. Terwijl hij buiten de lobby stond en af ​​en toe naar binnen keek om te zien of hij bijna aan de beurt was, klaagde meneer Tran Minh An (een inwoner van de wijk Phu Thuan): "Het centrum ligt pal aan de hoofdweg, maar de ruimte is krap en er is ook geen parkeergelegenheid. We moeten onze auto's parkeren bij het nabijgelegen militaire commando."

Het loket van het openbare bestuurscentrum van de wijk An Phu Dong is gevestigd in het gebouw van het wijkcomité en ontvangt dagelijks honderden burgers met zo'n 300 tot 500 aanvragen. Veel burgers gaven aan dat de ruimte van het loket erg krap is en onvoldoende plaats biedt aan extra faciliteiten voor het verstrekken van informatie en administratieve procedures, het opzoeken van informatie en ondersteuning voor online overheidsdiensten.

Bevorder oplossingen voor bestuurlijke hervormingen.

De heer Nguyen Ngoc An, adjunct-directeur van het openbaar administratief servicecentrum van de wijk An Phu Dong, zei dat het servicecentrum aanvankelijk slechts 5 balies had, maar dat het wijkcomité er 4 extra heeft geplaatst. Tegelijkertijd heeft het wijkcomité de aangrenzende ruimte binnen het wijkcomitégebouw tijdelijk verbouwd om plaats te bieden aan 8 extra balies voor overheidsinstanties en organisaties binnen hun respectievelijke sectoren, evenals nutsbedrijven, het postkantoor en reservebalies voor het ontvangen en verwerken van administratieve procedures, ongeacht de bestuurlijke grenzen. Het centrum heeft ook stenen banken geplaatst binnen het wijkcomitégebouw, zodat burgers er gebruik van kunnen maken tijdens het zakendoen. Om infrastructurele problemen snel aan te pakken, heeft het wijkcomité een brief gestuurd naar het ministerie van Financiën met het verzoek om apparatuur aan te schaffen en te repareren.

De wijk An Phu Dong (Ho Chi Minh-stad) renoveert tijdelijk het gebied naast het centrale servicepunt in het gebouw van het Volkscomité om acht extra balies te creëren voor instanties en organisaties die volgens een hiërarchische structuur opereren. Foto: NGO BINH

Daarnaast coördineert de wijk proactief de implementatie van geïntegreerde online en contactloze betaaloplossingen in het informatiesysteem voor administratieve procedures van Ho Chi Minh-stad om burgers te helpen bij het betalen van openbare diensten. Tegelijkertijd wordt gebruikgemaakt van barcodescantechnologie voor burgeridentificatie om gedigitaliseerde burgergegevens op te slaan. Burgers krijgen ondersteuning en begeleiding bij het online indienen van aanvragen in het centrum en de wijk via jongerengroepen en leden van de digitale technologie- teams van de gemeenschap.

Volgens de heer Nguyen Tuan Khai, vicevoorzitter van het Volkscomité en directeur van het Openbaar Bestuurscentrum van de wijk Phu Thuan, is er soms onvoldoende zitruimte in het centrum. Naast het openbaar bestuurscentrum van de wijk kampt ook het politiebureau, waar burgers terechtkunnen voor openbare diensten, met een tekort aan ruimte en apparatuur.

Gezien deze situatie stelt het Volkscomité van de wijk Phu Thuan voor dat het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad de investering in de bouw van een nieuw wijkhoofdkwartier spoedig overweegt en hierover feedback geeft. Dit om te zorgen voor voldoende werkruimte, inclusief een ruimte voor een openbaar administratief servicecentrum. Tegelijkertijd stelt de wijk Phu Thuan voor om het openbare servicepunt van het wijkpolitiebureau te renoveren en te verplaatsen, zodat er voldoende ruimte en faciliteiten zijn om de bevolking van dienst te kunnen zijn. In afwachting van het nieuwe hoofdkwartier bevordert het Volkscomité van de wijk Phu Thuan administratieve hervormingen en voert het publieke bewustwordingscampagnes om burgers aan te moedigen procedures online af te handelen en de resultaten elektronisch of per post te ontvangen.

Een van de problemen waar veel wijken en gemeenten mee kampen, is dat hun infrastructuur en apparatuur (zoals computers, scanners en netwerkinfrastructuur) verouderd zijn, slechts geschikt voor tijdelijk gebruik gedurende korte periodes en niet voldoen aan de eisen voor stabiliteit en moderniteit. Gezien deze situatie heeft voorzitter Nguyen Van Duoc tijdens vergaderingen van het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad met departementen, agentschappen en lokale overheden aangedrongen op voortdurende verbetering en stabilisatie van het tweeledige lokale bestuursapparaat.

In het bijzonder is het nodig te investeren in een fundamentele en systematische aanpak van de openbare administratieve dienstverleningscentra op stads- en gemeentelijk niveau, met name de 38 lokale administratieve procedure-afhandelingseenheden die ongeacht administratieve grenzen opereren. De kameraad verzocht om een ​​fundamentele en systematische investering in infrastructuur, van software en terminalapparatuur tot netwerkinfrastructuur, om burgers en bedrijven beter van dienst te kunnen zijn.

NGO BINH - THU HUONG

Bron: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html