Het is erg moeilijk om de jonge consumentengeneratie Gen Z te bereiken!

gen z - Ảnh 1. — Generatie Z-consumenten leveren een belangrijke bijdrage aan de groei van de digitale economie - Foto: QUANG DINH

Naar verwachting zal Generatie Z in 2025 bijna 1/3 van alle consumenten in Vietnam uitmaken. Vietnamese bedrijven willen deze groep vooral bereiken en niet "de mist ingaan".

Niet alleen nieuwe consumenten

Nguyen Trung Ba Thuc (geboren in 1997), oprichter van het modemerk Levents, zei dat de belangrijkste doelgroep van het bedrijf Generatie Z is. Levents verkoopt geen kleding, maar "verkoopt emoties en dromen".

Deze slogan sluit aan bij de kenmerken van Generatie Z, een generatie klanten die niet alleen producten koopt, maar ook ervaringen, persoonlijkheden en emoties die bij het merk horen. Zo draagt het bij aan de creatie van een nieuwe winkelcultuur.

Thuc richt zich op klanten tussen de 18 en 24 jaar met een hoog inkomen (van familie of als zelfstandige) en vertelde Tuoi Tre: "Dit zijn mensen die zichzelf aan het ontdekken zijn en die beïnvloed worden door de levensstijl van hun idolen.

Daarom richt het grootste deel van het personeel van dit merk zich sterk op het gebruik van digitale hulpmiddelen om emotionele marketingcampagnes te voeren, waarbij ze inspirerende verhalen vertellen van rijke kinderen en succesvolle jongeren.

Ondertussen heeft het YouTube-kanaal van MC Khanh Vy (geboren in 1999) inmiddels meer dan 2,1 miljoen abonnees, met content over het leren van Engels, levensstijl en dagelijks werk.

Haar kanaal trok niet alleen miljoenen kijkers, maar hielp Khanh Vy ook beroemd te worden, wat de weg vrijmaakte voor samenwerking met veel grote merken en aanzienlijke inkomsten uit advertenties genereerde.

Tegenwoordig zijn dit soort persoonlijke kanalen, die 'merkvertegenwoordigers' worden, geen zeldzaamheid meer.

Het YouTube-platform gaf aan dat ze in de tien jaar dat ze actief zijn in Vietnam meer dan 50 miljoen gebruikers hebben en meer dan 1.800 kanalen met makers, artiesten en bedrijven hebben.

En tegen het einde van 2024 was het aantal kanalen met een omzet van meer dan 100 miljoen VND dankzij de advertentiefunctie met meer dan 30% gestegen vergeleken met dezelfde periode in 2023.

Dit wordt nog eens onderstreept door een onderzoek van Nielsen, waaruit bleek dat ongeveer 55% van de Generatie Z-consumenten regelmatig beoordelingen van influencers zoals KOL's/KOC's met 10.000 - 100.000 volgers op sociale netwerken raadpleegt voordat ze online gaan winkelen.

"Deze generatie jonge gebruikers wordt een belangrijke kracht in de digitale economie doordat ze content creëren en 'consumeren' op platforms zoals TikTok en YouTube", aldus het onderzoek.

Vind manieren om jonge klanten te winnen

Volgens statistieken van Nielsen zal de generatie Z in Vietnam in 2025 14,7 miljoen mensen bereiken en ongeveer 30% van het totale aantal consumenten uitmaken. Deze groep zal 21% van de beroepsbevolking uitmaken en een groep worden met grote invloed op de consumentenmarkt en de werkcultuur.

Deze groep klanten heeft echter meer nodig dan een goed product: het moet een verhaal, emotie en ervaring zijn waar ze op kunnen vertrouwen en die lang bij ze blijft hangen.

Mevrouw Nguyen Hoai Xuan Lan, medeoprichter van Coolmate, vertelde aan de krant Tuoi Tre: het bedrijf is van plan om Generatie Z aan te spreken, omdat de meeste traditionele klanten van het bedrijf momenteel ouder zijn dan 25 jaar.

Mevrouw Lan gaf toe dat Coolmate niet kan concurreren met veel andere merken als het gaat om het aantrekken van Generatie Z.

"We hebben meer tijd nodig om de juiste aanpak te onderzoeken en geschikte producten te ontwikkelen. Dit is de klantengroep die we moeten veroveren, omdat zij een steeds groter deel van de markt uitmaken", aldus mevrouw Lan.

Volgens de eigenaar van dit binnenlandse modemerk is Generatie Z bereid meer te betalen voor 'geschikte' producten en laat ze zich gemakkelijk beïnvloeden door vrienden of KOL's op TikTok. Ze nemen vaak snelle aankoopbeslissingen, zonder veel aarzeling, net als eerdere generaties.

Bij Coolmate, waar de meerderheid van de werknemers Generatie Z is, heeft het bedrijf volgens mevrouw Lan ook de managementstijl moeten aanpassen om tegemoet te komen aan de groeiende vraag.

"Je kunt niet zomaar luidkeels roepen en verwachten dat ze luisteren", zei ze. Naast een eerlijke beloning zijn duidelijke carrièrepaden en transparant beleid essentieel om Generatie Z-medewerkers te behouden.

gen z - Ảnh 2. — Bron: YouNet ECI - Gegevens: HONG PHUC - Afbeeldingen: T.DAT

Generatie Z bestaat uit mensen geboren tussen 1997 en 2012, ook wel bekend als burgers van het digitale tijdperk. In 2025 zal Generatie Z tussen de 13 en 28 jaar oud zijn.

In de digitale economie zijn ze niet alleen passieve consumenten, maar ook makers van content, ondernemers en leveren ze een belangrijke bijdrage aan de algehele groei.

Uitdagingen van consumentengewoonten

Ondanks dat ze technologisch onderlegder zijn dan eerdere generaties, zijn veel Gen Z'ers nog steeds kwetsbaar voor online oplichting, vooral bij de aankoop van idoolgerelateerde producten. Typische voorbeelden zijn de nep-K-popconcertkaartjes in Hanoi en Ho Chi Minhstad.

Bij recente muziekevenementen verloren veel jongeren geld door goedkope kaartjes te kopen, van 500.000 VND tot 1 miljoen VND vergeleken met de oorspronkelijke prijs van 2 tot 3 miljoen VND, via nepaccounts op Facebook en Zalo.

Daarnaast is overmatig online winkelen een punt van zorg. Tran My (26 jaar, district Tan Binh, Ho Chi Minhstad) "zoekt" vaak naar koopjes op e-commerceplatforms en koopt artikelen die verband houden met haar idolen.

Ze gaf ook toe dat ze vaak risico's loopt bij online winkelen, zoals bestellen maar het product niet ontvangen, of het product dat aankomt, is niet zoals beloofd, zelfs niet na betaling. "Elke keer dat ik iets koop, ben ik zenuwachtig, omdat ik niet weet wat ik zal ontvangen.

"Er was een moment dat ik klaar was met betalen, maar het artikel nergens te bekennen was. Maar als het minder dan 500.000 VND kost, negeer ik het," zei My.

HONG PHUC

Bron: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm