Digitale transformatie is pas een doorbraak als deze geïntegreerd is in institutionele hervormingen.

Digitale transformatie wordt gezien als een belangrijke drijvende kracht achter sociaaleconomische ontwikkeling. Om echt een doorbraak te bewerkstelligen, is het echter noodzakelijk om veel knelpunten in instellingen, infrastructuur en effectieve meetmethoden te overwinnen. Dit zijn de kernpunten die experts hebben geanalyseerd tijdens het forum "Digitale transformatie van de publieke sector - Basis voor sociaaleconomische ontwikkeling" op 17 juli in Hanoi.

Knelpunten van infrastructuur tot denken

Spreker op het forum was de heer Pham Manh Hung, adjunct-directeur-generaal van Voice of Vietnam (VOV), die bevestigde dat de digitale transformatie op alle gebieden krachtig en breed plaatsvindt. De toepassing van technologie optimaliseert niet alleen de bedrijfsvoering van overheidsinstanties, maar creëert ook gunstige omstandigheden voor burgers en bedrijven, met name staatsbedrijven, om sneller en effectiever toegang te krijgen tot overheidsdiensten.

Dit proces kent echter veel uitdagingen. Wat betreft infrastructuur wees de heer Nguyen Huu Thai Hoa, adjunct-directeur van IVM - VUSTA, op het gebrek aan synchronisatie, vooral op lokaal niveau.

Hij noemde: "Bij het registreren van een huishouden geeft de politie een QR-code af, maar deze code is slechts drie maanden geldig omdat de commissie niet over de synchrone apparatuur beschikt om de gegevens uit te lezen. Dit is een enorm knelpunt."

Dhr. Pham Manh Hung - plaatsvervangend algemeen directeur van Voice of Vietnam (VOV).

Daarnaast vormen beperkte middelen ook een belangrijke barrière. We kunnen technologie updaten, maar lokale functionarissen weten niet hoe ze die moeten gebruiken, wat leidt tot een situatie waarin apparatuur 'op de plank' ligt. Daarnaast is er sprake van data-ontkoppeling, gebrek aan uitwisseling tussen ministeries en afdelingen en angst voor innovatie op sommige plaatsen.

De heer Nguyen Huu Thai Hoa benadrukte de rol van de overheid in het digitale transformatieproces en zei dat hij vooral niet verwacht dat de overheid "met bedrijven gaat concurreren om werk", maar dat ze als bemiddelaar optreedt en de kwaliteit waarborgt.

"Op dit moment meet niemand de kwaliteit van digitale transformatie of AI. We hebben duidelijke standaarden zoals ISO nodig, en de overheid moet toezicht houden. We kunnen niet 'voetballen en tegelijkertijd klokkenluiden'", benadrukte de heer Hoa.

Universitair hoofddocent Dr. Ngo Tri Long, een expert op economisch gebied, was het hiermee eens en stelde dat digitale transformatie nauwelijks voor een doorbraak zal zorgen als het alleen als een puur technologische taak wordt beschouwd.

"Alleen wanneer digitale transformatie wordt geïntegreerd in het economisch-institutionele hervormingsproces, gemeten aan de daadwerkelijke effectiviteit, kan het zijn rol spelen als een 'nieuw groeiplatform', in lijn met de geest van Resolutie 57 van het Politbureau over doorbraken in de ontwikkeling van wetenschap en technologie, innovatie en nationale digitale transformatie", analyseerde de heer Long.

Volgens deskundigen zijn er drie beperkingen die de algehele en effectieve ontwikkeling van digitale transformatie in de publieke sector in Vietnam in de weg staan: het ontbreken van een economisch meetmechanisme, gefragmenteerde en onsamenhangende investeringen en een cultuur en instellingen die datagedreven denken niet ondersteunen.

Daarom zullen het toevoegen van economische kwantitatieve mechanismen, het standaardiseren van nationale gegevens, het verbeteren van de digitale capaciteit van ambtenaren en het hervormen van juridische instellingen een doorbraak betekenen voor Vietnam om de doelstelling te verwezenlijken om tegen 2025-2030 op een duurzame, effectieve en consistente manier een digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving op te bouwen, in lijn met internationale trends.

De grote uitdaging bij het meten van de effectiviteit van digitale transformatie

"Hoe kunnen we de effectiviteit nauwkeurig meten?" is een belangrijke vraag waar experts zich met name in verdiepen. De heer Chu Duc Hoang, hoofd van het National Technology Innovation Fund, zei dat Vietnam, in de geest van Resolutie 57, overstapt van pre-control naar post-control.

"We kunnen veel geld investeren, maar als we de effectiviteit niet kunnen evalueren, ontstaan er problemen. Monitoring en evaluatie moeten gebaseerd zijn op daadwerkelijke effectiviteit, kwantitatieve gegevens en worden uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie", aldus de heer Hoang.

Hoewel het digitale transformatieproces nog steeds met veel moeilijkheden en uitdagingen kampt, is de heer Chu Duc Hoang nog steeds optimistisch: "Er zijn inspanningen waarvan de resultaten nog niet zichtbaar zijn, maar dat vormt de basis voor andere successen."

De heer Nguyen Minh Khoi, directeur Beleid en Transformatie bij het Tony Blair Institute, deelde de lessen die hij had geleerd van Rwanda en zei dat dit land erin is geslaagd om in alle agentschappen de functie van "Chief Digital Officer" te vestigen. Deze is verantwoordelijk voor discipline en de efficiëntie van de toepassing via een duidelijk "scorecard"-systeem.

"In Vietnam hebben we het op macroniveau goed gedaan met de DTI-index. Nu moeten we ons richten op het microniveau, dat wil zeggen op elk agentschap, misschien door 'digitale handboeken' of 'digitale routekaarten' voor elke eenheid te maken", suggereerde de heer Khoi.

Reactie (0)